申訴專員
依 2023 年數位個人資料保護法（印度）第 8.5 條與第 10 條，以及 GDPR 第 27 條對歐盟居民之規定辦理。澳洲、紐西蘭與美國居民亦可使用本管道提出隱私權相關申訴。
- 姓名
- Rishu Kalra — Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd
- 電子郵件
- privacy@coutari.ai（DPDP 申訴請寄 grievance@coutari.ai）
- 郵寄地址
- 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia
回覆時程：我們將於 48 小時內確認收到每一件申訴，並依 DPDP 法第 13 條於 30 天內提出實質回覆。若我們需要額外資訊，該期限將暫停計算，直至您回覆為止。
申訴升級：若您對我們的回覆不滿意，您可依 DPDP 法及其規則所定方式，向印度資料保護委員會提出申訴。澳洲居民得向澳洲資訊專員辦公室（OAIC）提出申訴。紐西蘭居民得聯絡隱私專員辦公室（Office of the Privacy Commissioner）。美國居民得洽詢適用的州檢察長或消費者保護機關。
應包含的內容
- 您 Coutari.ai 帳戶所登記的電子郵件地址。
- 請求的性質——存取、更正、清除、可攜、撤回同意，或申訴。
- 任何佐證背景資訊（預約 ID、發票 ID、螢幕擷圖）。
回覆時程
我們將於 48 小時內確認收到每一件申訴，並依 DPDP 第 13 條於 30 天內提出實質回覆。若我們需要額外資訊，該期限將暫停計算，直至您回覆為止。
申訴升級
若您對我們的回覆不滿意，您可依 DPDP 法及其規則所定方式，向印度資料保護委員會提出申訴。歐盟居民得依 GDPR 第 77 條向其國家監管機關提出申訴。澳洲居民得聯絡澳洲資訊專員辦公室（OAIC）。紐西蘭居民得聯絡隱私專員辦公室。美國居民得洽詢其州檢察長或消費者保護機關。