مسئول رسیدگی به شکایات
مطابق با قانون حفاظت از دادههای شخصی دیجیتال مصوب 2023 (هند)، §8.5 و §10، و ماده 27 GDPR برای ساکنان اتحادیه اروپا. ساکنان استرالیا، نیوزیلند و ایالات متحده نیز میتوانند برای شکایات مرتبط با حریم خصوصی از این کانال استفاده کنند.
- نام
- Rishu Kalra — Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd
- ایمیل
- privacy@coutari.ai (برای شکایات DPDP، grievance@coutari.ai)
- تلفن
- +61 402 614 311
- آدرس پستی
- 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia
جدول زمانی پاسخ: ما هر شکایت را ظرف 48 ساعت تأیید وصول میکنیم و ظرف 30 روز، مطابق با §13 قانون DPDP، پاسخ ماهوی میدهیم. اگر به اطلاعات بیشتری نیاز داشته باشیم، شمارش زمان تا پاسخ شما متوقف میشود.
تشدید: اگر از پاسخ ما راضی نباشید، میتوانید موضوع را بهشیوه مقرر در قانون DPDP و مقررات آن به هیئت حفاظت از داده هند ارجاع دهید. ساکنان استرالیا میتوانند شکایتی را نزد دفتر کمیسر اطلاعات استرالیا (OAIC) ثبت کنند. ساکنان نیوزیلند میتوانند با دفتر کمیسر حریم خصوصی تماس بگیرند. ساکنان ایالات متحده میتوانند به دادستان کل ایالت یا دفاتر حمایت از مصرفکننده مربوطه مراجعه کنند.
چه چیزی را بگنجانید
- نشانی ایمیل ثبتشده روی حساب Coutari.ai شما.
- ماهیت درخواست — دسترسی، اصلاح، پاکسازی، قابلیت انتقال، پس گرفتن رضایت، یا شکایت.
- هر زمینه پشتیبان (شناسه رزرو، شناسه فاکتور، تصاویر صفحه).
جدولهای زمانی پاسخ
ما هر شکایت را ظرف 48 ساعت تأیید وصول میکنیم و ظرف 30 روز، مطابق با §13 DPDP، پاسخ ماهوی میدهیم. اگر به اطلاعات بیشتری نیاز داشته باشیم، شمارش زمان تا پاسخ شما متوقف میشود.
تشدید
اگر از پاسخ ما راضی نباشید، میتوانید موضوع را بهشیوه مقرر در قانون DPDP و مقررات آن به هیئت حفاظت از داده هند ارجاع دهید. ساکنان اتحادیه اروپا میتوانند بر اساس ماده 77 GDPR شکایتی را نزد مرجع نظارتی ملی خود ثبت کنند. ساکنان استرالیا میتوانند با دفتر کمیسر اطلاعات استرالیا (OAIC) تماس بگیرند. ساکنان نیوزیلند میتوانند با دفتر کمیسر حریم خصوصی تماس بگیرند. ساکنان ایالات متحده میتوانند به دادستان کل ایالت یا دفتر حمایت از مصرفکننده خود مراجعه کنند.
مرتبط
- سیاست حریم خصوصی — افشای کامل DPDP / GDPR.
- سیاست بازپرداخت و لغو — §7 شامل رسیدگی DPDP ویژه بازپرداخت است.
- تنظیمات حریم خصوصی — خروجیگیری داده و حذف حساب بهصورت خودخدمت.