Pooblaščenec za pritožbe
V skladu z indijskim zakonom Digital Personal Data Protection Act, 2023, §8.5 in §10, ter členom 27 GDPR za prebivalce EU. Ta kanal lahko za pritožbe v zvezi z zasebnostjo uporabijo tudi prebivalci Avstralije, Nove Zelandije in ZDA.
- Ime
- Rishu Kalra — Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd
- E-pošta
- privacy@coutari.ai (za pritožbe po DPDP grievance@coutari.ai)
- Telefon
- +61 402 614 311
- Poštni naslov
- 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia
Rok za odgovor: Prejem vsake pritožbe potrdimo v 48 urah, vsebinski odgovor pa izdamo v 30 dneh, skladno s §13 zakona DPDP. Če potrebujemo dodatne informacije, se štetje časa ustavi, dokler ne odgovorite.
Nadaljnja pritožba: Če z našim odgovorom niste zadovoljni, lahko zadevo predložite indijskemu odboru za varstvo podatkov (Data Protection Board of India) na način, predpisan z zakonom DPDP in njegovimi pravili. Prebivalci Avstralije lahko vložijo pritožbo pri uradu avstralskega informacijskega pooblaščenca (OAIC). Prebivalci Nove Zelandije se lahko obrnejo na urad pooblaščenca za zasebnost (Office of the Privacy Commissioner). Prebivalci ZDA se lahko obrnejo na pristojnega državnega tožilca svoje zvezne države ali na urade za varstvo potrošnikov.
Kaj naj vsebuje
- Registrirani e-poštni naslov na vašem računu Coutari.ai.
- Naravo zahteve — dostop, popravek, izbris, prenosljivost, preklic privolitve ali pritožba.
- Morebiten podporni kontekst (ID rezervacije, ID računa, posnetki zaslona).
Roki za odgovor
Prejem vsake pritožbe potrdimo v 48 urah, vsebinski odgovor pa izdamo v 30 dneh, skladno s §13 DPDP. Če potrebujemo dodatne informacije, se štetje časa ustavi, dokler ne odgovorite.
Nadaljnja pritožba
Če z našim odgovorom niste zadovoljni, lahko zadevo predložite indijskemu odboru za varstvo podatkov (Data Protection Board of India) na način, predpisan z zakonom DPDP in njegovimi pravili. Prebivalci EU lahko vložijo pritožbo pri svojem nacionalnem nadzornem organu na podlagi člena 77 GDPR. Prebivalci Avstralije se lahko obrnejo na urad avstralskega informacijskega pooblaščenca (OAIC). Prebivalci Nove Zelandije se lahko obrnejo na urad pooblaščenca za zasebnost (Office of the Privacy Commissioner). Prebivalci ZDA se lahko obrnejo na državnega tožilca svoje zvezne države ali na urad za varstvo potrošnikov.
Sorodno
- Politika zasebnosti — celotna razkritja po DPDP/GDPR.
- Politika vračil in odpovedi — §7 vključuje obravnavo po DPDP, specifično za vračila.
- Nastavitve zasebnosti — samopostrežni izvoz podatkov in izbris računa.