Rzecznik ds. skarg
Zgodnie z ustawą Digital Personal Data Protection Act, 2023 (Indie), §8.5 i §10 oraz art. 27 RODO w odniesieniu do rezydentów UE. Mieszkańcy Australii, Nowej Zelandii i Stanów Zjednoczonych również mogą korzystać z tego kanału w sprawie skarg dotyczących prywatności.
- Imię i nazwisko
- Rishu Kalra — Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd
- privacy@coutari.ai (w sprawie skarg na podstawie ustawy DPDP: grievance@coutari.ai)
- Telefon
- +61 402 614 311
- Adres pocztowy
- 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia
Termin odpowiedzi: Potwierdzamy odbiór każdej skargi w ciągu 48 godzin i udzielamy merytorycznej odpowiedzi w ciągu 30 dni, zgodnie z §13 ustawy DPDP. Jeżeli potrzebujemy dodatkowych informacji, bieg terminu ulega wstrzymaniu do czasu Twojej odpowiedzi.
Eskalacja: Jeżeli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi, możesz skierować sprawę do Data Protection Board of India w trybie przewidzianym w ustawie DPDP i w przepisach wykonawczych do niej. Mieszkańcy Australii mogą złożyć skargę do Office of the Australian Information Commissioner (OAIC). Mieszkańcy Nowej Zelandii mogą skontaktować się z Office of the Privacy Commissioner. Mieszkańcy Stanów Zjednoczonych mogą zwrócić się do właściwego stanowego prokuratora generalnego lub urzędu ochrony konsumentów.
Co należy podać
- Adres e-mail zarejestrowany na Twoim koncie Coutari.ai.
- Charakter żądania — dostęp, sprostowanie, usunięcie, przenoszenie danych, wycofanie zgody lub skarga.
- Wszelki kontekst uzupełniający (identyfikator rezerwacji, identyfikator faktury, zrzuty ekranu).
Terminy odpowiedzi
Potwierdzamy odbiór każdej skargi w ciągu 48 godzin i udzielamy merytorycznej odpowiedzi w ciągu 30 dni, zgodnie z §13 DPDP. Jeżeli potrzebujemy dodatkowych informacji, bieg terminu ulega wstrzymaniu do czasu Twojej odpowiedzi.
Eskalacja
Jeżeli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi, możesz skierować sprawę do Data Protection Board of India w trybie przewidzianym w ustawie DPDP i w przepisach wykonawczych do niej. Rezydenci UE mogą wnieść skargę do krajowego organu nadzorczego na podstawie art. 77 RODO. Mieszkańcy Australii mogą skontaktować się z Office of the Australian Information Commissioner (OAIC). Mieszkańcy Nowej Zelandii mogą skontaktować się z Office of the Privacy Commissioner. Mieszkańcy Stanów Zjednoczonych mogą zwrócić się do stanowego prokuratora generalnego lub urzędu ochrony konsumentów.
Powiązane
- Polityka Prywatności — pełne informacje dotyczące DPDP / RODO.
- Polityka Zwrotów i Anulowania — §7 obejmuje postępowanie z danymi na gruncie DPDP w zakresie zwrotów.
- Ustawienia prywatności — samoobsługowy eksport danych i usunięcie konta.