Kvörtunarfulltrúi
Samkvæmt §8.5 og §10 í lögum um vernd stafrænna persónuupplýsinga frá 2023 (Indland) og 27. gr. GDPR fyrir íbúa ESB. Íbúar Ástralíu, Nýja-Sjálands og Bandaríkjanna mega einnig nota þessa rás fyrir kvartanir sem tengjast persónuvernd.
- Nafn
- Rishu Kalra — Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd
- Netfang
- privacy@coutari.ai (fyrir DPDP-kvartanir, grievance@coutari.ai)
- Sími
- +61 402 614 311
- Póstfang
- 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia
Svarfrestur: Við staðfestum móttöku hverrar kvörtunar innan 48 klukkustunda og veitum efnislegt svar innan 30 daga, í samræmi við §13 í DPDP-lögunum. Ef við þurfum frekari upplýsingar stöðvast klukkan þar til þú svarar.
Stigmögnun: Ef þú ert ekki sátt(ur) við svar okkar getur þú vísað málinu til gagnaverndarráðs Indlands (Data Protection Board of India) með þeim hætti sem mælt er fyrir um í DPDP-lögunum og reglum settum samkvæmt þeim. Íbúar Ástralíu geta lagt fram kvörtun hjá Office of the Australian Information Commissioner (OAIC). Íbúar Nýja-Sjálands geta haft samband við Office of the Privacy Commissioner. Íbúar Bandaríkjanna geta leitað til viðeigandi ríkissaksóknara eða neytendaverndarstofnunar.
Hvað skal fylgja
- Skráða netfangið á Coutari.ai-reikningnum þínum.
- Eðli beiðninnar — aðgangur, leiðrétting, eyðing, flutningur gagna, afturköllun samþykkis eða kvörtun.
- Allar upplýsingar til stuðnings (auðkenni bókunar, auðkenni reiknings, skjámyndir).
Svarfrestir
Við staðfestum móttöku hverrar kvörtunar innan 48 klukkustunda og veitum efnislegt svar innan 30 daga, í samræmi við §13 í DPDP. Ef við þurfum frekari upplýsingar stöðvast klukkan þar til þú svarar.
Stigmögnun
Ef þú ert ekki sátt(ur) við svar okkar getur þú vísað málinu til gagnaverndarráðs Indlands (Data Protection Board of India) með þeim hætti sem mælt er fyrir um í DPDP-lögunum og reglum settum samkvæmt þeim. Íbúar ESB geta lagt fram kvörtun hjá landsbundnu eftirlitsyfirvaldi sínu samkvæmt 77. gr. GDPR. Íbúar Ástralíu geta haft samband við Office of the Australian Information Commissioner (OAIC). Íbúar Nýja-Sjálands geta haft samband við Office of the Privacy Commissioner. Íbúar Bandaríkjanna geta leitað til ríkissaksóknara eða neytendaverndarstofnunar í sínu ríki.
Tengt efni
- Persónuverndarstefna — allar upplýsingar samkvæmt DPDP / GDPR.
- Endurgreiðslu- og afpöntunarstefna — §7 fjallar um meðferð DPDP sem varðar endurgreiðslur.
- Persónuverndarstillingar — sjálfsafgreiðsla fyrir útflutning gagna og eyðingu reiknings.