Pegawai Aduan
Menurut Digital Personal Data Protection Act, 2023 (India), §8.5 dan §10, serta GDPR Art. 27 bagi penduduk EU. Penduduk Australia, New Zealand dan Amerika Syarikat juga boleh menggunakan saluran ini untuk aduan berkaitan privasi.
- Nama
- Rishu Kalra — Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd
- E-mel
- privacy@coutari.ai (untuk aduan DPDP, grievance@coutari.ai)
- Telefon
- +61 402 614 311
- Alamat pos
- 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia
Garis masa respons: Kami mengakui penerimaan setiap aduan dalam masa 48 jam dan mengeluarkan respons substantif dalam masa 30 hari, selaras dengan Akta DPDP §13. Jika kami memerlukan maklumat tambahan, jam akan dijeda sehingga anda membalas.
Peningkatan aduan: Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda boleh meningkatkan aduan kepada Data Protection Board of India mengikut cara yang ditetapkan di bawah Akta DPDP dan kaedah-kaedahnya. Penduduk Australia boleh mengemukakan aduan kepada Office of the Australian Information Commissioner (OAIC). Penduduk New Zealand boleh menghubungi Office of the Privacy Commissioner. Penduduk Amerika Syarikat boleh merujuk kepada pejabat peguam negara negeri atau pejabat perlindungan pengguna yang berkenaan.
Apa yang perlu disertakan
- Alamat e-mel yang berdaftar pada akaun Coutari.ai anda.
- Sifat permintaan — akses, pembetulan, pemadaman, kemudahalihan, penarikan balik persetujuan, atau aduan.
- Sebarang konteks sokongan (ID tempahan, ID invois, tangkapan skrin).
Garis masa respons
Kami mengakui penerimaan setiap aduan dalam masa 48 jam dan mengeluarkan respons substantif dalam masa 30 hari, selaras dengan DPDP §13. Jika kami memerlukan maklumat tambahan, jam akan dijeda sehingga anda membalas.
Peningkatan aduan
Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda boleh meningkatkan aduan kepada Data Protection Board of India mengikut cara yang ditetapkan di bawah Akta DPDP dan kaedah-kaedahnya. Penduduk EU boleh mengemukakan aduan kepada pihak berkuasa penyeliaan kebangsaan mereka di bawah GDPR Art. 77. Penduduk Australia boleh menghubungi Office of the Australian Information Commissioner (OAIC). Penduduk New Zealand boleh menghubungi Office of the Privacy Commissioner. Penduduk Amerika Syarikat boleh merujuk kepada pejabat peguam negara negeri atau pejabat perlindungan pengguna mereka.
Berkaitan
- Dasar Privasi — pendedahan penuh DPDP / GDPR.
- Dasar Bayaran Balik & Pembatalan — §7 merangkumi pengendalian DPDP khusus bayaran balik.
- Tetapan privasi — eksport data dan pemadaman akaun secara layan diri.