ફરિયાદ અધિકારી
Digital Personal Data Protection Act, 2023 (ભારત) ના §8.5 અને §10, તથા EU રહેવાસીઓ માટે GDPR Art. 27 અનુસાર. ઓસ્ટ્રેલિયા, ન્યુઝીલેન્ડ અને US ના રહેવાસીઓ પણ ગોપનીયતા સંબંધિત ફરિયાદો માટે આ ચેનલનો ઉપયોગ કરી શકે છે.
- નામ
- Rishu Kalra — Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd
- ઈમેલ
- privacy@coutari.ai (DPDP ફરિયાદો માટે, grievance@coutari.ai)
- ટપાલ સરનામું
- 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia
જવાબ આપવાની અવધિ: અમે દરેક ફરિયાદની 48 કલાકની અંદર સ્વીકૃતિ આપીએ છીએ અને DPDP Act §13 અનુસાર 30 દિવસની અંદર નક્કર જવાબ આપીએ છીએ. જો અમને વધારાની માહિતીની જરૂર હોય તો તમે જવાબ ન આપો ત્યાં સુધી ઘડિયાળ થંભે છે.
ઉચ્ચ સ્તરે રજૂઆત: જો તમે અમારા જવાબથી સંતુષ્ટ ન હો, તો તમે DPDP Act અને તેના નિયમો હેઠળ નિર્ધારિત રીતે Data Protection Board of India સમક્ષ રજૂઆત કરી શકો છો. ઓસ્ટ્રેલિયાના રહેવાસીઓ Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) સમક્ષ ફરિયાદ નોંધાવી શકે છે. ન્યુઝીલેન્ડના રહેવાસીઓ Office of the Privacy Commissioner નો સંપર્ક કરી શકે છે. US રહેવાસીઓ લાગુ પડતા રાજ્યના attorney general અથવા ગ્રાહક સુરક્ષા કચેરીઓનો સંદર્ભ લઈ શકે છે.
શું સામેલ કરવું
- તમારા Coutari.ai એકાઉન્ટ પરનું નોંધાયેલું ઈમેલ સરનામું.
- વિનંતીનું સ્વરૂપ — ઍક્સેસ, સુધારણા, ભૂંસી નાખવું, પોર્ટેબિલિટી, સંમતિ પાછી ખેંચવી, અથવા ફરિયાદ.
- કોઈપણ સહાયક સંદર્ભ (બુકિંગ ID, ઇન્વોઇસ ID, સ્ક્રીનશોટ).
જવાબ આપવાની અવધિ
અમે દરેક ફરિયાદની 48 કલાકની અંદર સ્વીકૃતિ આપીએ છીએ અને DPDP §13 અનુસાર 30 દિવસની અંદર નક્કર જવાબ આપીએ છીએ. જો અમને વધારાની માહિતીની જરૂર હોય તો તમે જવાબ ન આપો ત્યાં સુધી ઘડિયાળ થંભે છે.
ઉચ્ચ સ્તરે રજૂઆત
જો તમે અમારા જવાબથી સંતુષ્ટ ન હો, તો તમે DPDP Act અને તેના નિયમો હેઠળ નિર્ધારિત રીતે Data Protection Board of India સમક્ષ રજૂઆત કરી શકો છો. EU રહેવાસીઓ GDPR Art. 77 હેઠળ તેમની રાષ્ટ્રીય દેખરેખ સત્તા સમક્ષ ફરિયાદ નોંધાવી શકે છે. ઓસ્ટ્રેલિયાના રહેવાસીઓ Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) નો સંપર્ક કરી શકે છે. ન્યુઝીલેન્ડના રહેવાસીઓ Office of the Privacy Commissioner નો સંપર્ક કરી શકે છે. US રહેવાસીઓ તેમના રાજ્યના attorney general અથવા ગ્રાહક સુરક્ષા કચેરીનો સંદર્ભ લઈ શકે છે.
સંબંધિત
- ગોપનીયતા નીતિ — સંપૂર્ણ DPDP / GDPR જાહેરાતો.
- રિફંડ અને રદ કરવાની નીતિ — §7 માં રિફંડ-વિશિષ્ટ DPDP સંચાલનનો સમાવેશ થાય છે.
- ગોપનીયતા સેટિંગ્સ — સ્વ-સેવા ડેટા નિકાસ અને એકાઉન્ટ કાઢી નાખવું.