Службеник за притужбе
У складу са Digital Personal Data Protection Act, 2023 (Индија), §8.5 и §10, и чланом 27 GDPR за резиденте ЕУ. Резиденти Аустралије, Новог Зеланда и Сједињених Америчких Држава такође могу користити овај канал за притужбе у вези са приватношћу.
- Име
- Rishu Kalra — Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd
- Е-пошта
- privacy@coutari.ai (за DPDP приговоре, grievance@coutari.ai)
- Телефон
- +61 402 614 311
- Поштанска адреса
- 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia
Рок за одговор: Пријем сваког приговора потврђујемо у року од 48 сати и дајемо суштински одговор у року од 30 дана, у складу са DPDP Act §13. Ако су нам потребне додатне информације, рок се паузира док не одговорите.
Ескалација: Ако нисте задовољни нашим одговором, можете се обратити Одбору за заштиту података Индије (Data Protection Board of India) на начин прописан DPDP Act и његовим подзаконским актима. Резиденти Аустралије могу поднети притужбу Канцеларији аустралијског повереника за информације (OAIC). Резиденти Новог Зеланда могу се обратити Канцеларији повереника за приватност. Резиденти Сједињених Америчких Држава могу се обратити надлежном државном јавном тужиоцу или канцеларијама за заштиту потрошача.
Шта треба навести
- Регистровану адресу е-поште на вашем Coutari.ai налогу.
- Природу захтева — приступ, исправка, брисање, преносивост, повлачење сагласности или притужба.
- Сваки пратећи контекст (идентификатор резервације, идентификатор фактуре, снимци екрана).
Рокови за одговор
Пријем сваког приговора потврђујемо у року од 48 сати и дајемо суштински одговор у року од 30 дана, у складу са DPDP §13. Ако су нам потребне додатне информације, рок се паузира док не одговорите.
Ескалација
Ако нисте задовољни нашим одговором, можете се обратити Одбору за заштиту података Индије (Data Protection Board of India) на начин прописан DPDP Act и његовим подзаконским актима. Резиденти ЕУ могу поднети притужбу свом националном надзорном органу према члану 77 GDPR. Резиденти Аустралије могу се обратити Канцеларији аустралијског повереника за информације (OAIC). Резиденти Новог Зеланда могу се обратити Канцеларији повереника за приватност. Резиденти Сједињених Америчких Држава могу се обратити свом државном јавном тужиоцу или канцеларији за заштиту потрошача.
Повезано
- Политика приватности — потпуна DPDP / GDPR обавештења.
- Политика повраћаја средстава и отказивања — §7 садржи поступање према DPDP специфично за повраћаје средстава.
- Подешавања приватности — самостални извоз података и брисање налога.