Klagomålsansvarig
Enligt Digital Personal Data Protection Act, 2023 (Indien), §8.5 och §10, samt GDPR art. 27 för invånare i EU. Invånare i Australien, Nya Zeeland och USA kan också använda denna kanal för integritetsrelaterade klagomål.
- Namn
- Rishu Kalra — Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd
- E-post
- privacy@coutari.ai (för DPDP-klagomål, grievance@coutari.ai)
- Telefon
- +61 402 614 311
- Postadress
- 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia
Svarstid: Vi bekräftar varje klagomål inom 48 timmar och lämnar ett materiellt svar inom 30 dagar, i enlighet med DPDP Act §13. Om vi behöver ytterligare information pausas tidsfristen tills du svarar.
Eskalering: Om du inte är nöjd med vårt svar kan du eskalera ärendet till Data Protection Board of India på det sätt som föreskrivs i DPDP Act och dess föreskrifter. Invånare i Australien kan lämna in ett klagomål till Office of the Australian Information Commissioner (OAIC). Invånare i Nya Zeeland kan kontakta Office of the Privacy Commissioner. Invånare i USA kan vända sig till tillämplig delstatlig åklagarmyndighet (attorney general) eller konsumentskyddsmyndighet.
Vad du ska ange
- Den registrerade e-postadressen på ditt Coutari.ai-konto.
- Vad begäran avser — tillgång, rättelse, radering, dataportabilitet, återkallande av samtycke eller klagomål.
- Eventuellt underlag (boknings-ID, faktura-ID, skärmbilder).
Svarstider
Vi bekräftar varje klagomål inom 48 timmar och lämnar ett materiellt svar inom 30 dagar, i enlighet med DPDP §13. Om vi behöver ytterligare information pausas tidsfristen tills du svarar.
Eskalering
Om du inte är nöjd med vårt svar kan du eskalera ärendet till Data Protection Board of India på det sätt som föreskrivs i DPDP Act och dess föreskrifter. Invånare i EU kan lämna in ett klagomål till sin nationella tillsynsmyndighet enligt GDPR art. 77. Invånare i Australien kan kontakta Office of the Australian Information Commissioner (OAIC). Invånare i Nya Zeeland kan kontakta Office of the Privacy Commissioner. Invånare i USA kan vända sig till sin delstats åklagarmyndighet (attorney general) eller konsumentskyddsmyndighet.
Relaterat
- Integritetspolicy — fullständiga DPDP-/GDPR-upplysningar.
- Återbetalnings- och avbokningspolicy — §7 innehåller återbetalningsspecifik DPDP-hantering.
- Integritetsinställningar — självbetjäning för dataexport och radering av konto.