苦情担当者
2023年デジタル個人データ保護法（インド）第8条第5項および第10条、ならびにEU居住者についてはGDPR第27条に基づきます。オーストラリア、ニュージーランドおよび米国の居住者も、プライバシーに関する苦情についてこの窓口を利用できます。
- 氏名
- Rishu Kalra — Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd
- メールアドレス
- privacy@coutari.ai（DPDPに関する苦情については grievance@coutari.ai）
- 電話番号
- +61 402 614 311
- 郵便住所
- 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia
回答期限： 当社は、DPDP法第13条に従い、すべての苦情を48時間以内に受領確認し、30日以内に実質的な回答を行います。追加の情報が必要な場合、ご返信いただくまで期間の進行は停止します。
エスカレーション： 当社の回答にご満足いただけない場合、DPDP法およびその規則に定める方法により、インドデータ保護委員会（Data Protection Board of India）にエスカレーションすることができます。オーストラリアの居住者は、オーストラリア情報コミッショナー事務所（OAIC）に苦情を申し立てることができます。ニュージーランドの居住者は、プライバシーコミッショナー事務所に連絡することができます。米国の居住者は、適用される州の司法長官事務所または消費者保護当局にご照会ください。
記載していただく内容
- お客様の Coutari.ai アカウントに登録されているメールアドレス。
- 請求の内容 — アクセス、訂正、消去、ポータビリティ、同意の撤回、または苦情。
- 裏付けとなる情報（予約ID、請求書ID、スクリーンショット）。
回答期限
当社は、DPDP法第13条に従い、すべての苦情を48時間以内に受領確認し、30日以内に実質的な回答を行います。追加の情報が必要な場合、ご返信いただくまで期間の進行は停止します。
エスカレーション
当社の回答にご満足いただけない場合、DPDP法およびその規則に定める方法により、インドデータ保護委員会（Data Protection Board of India）にエスカレーションすることができます。EUの居住者は、GDPR第77条に基づき、自国の監督当局に苦情を申し立てることができます。オーストラリアの居住者は、オーストラリア情報コミッショナー事務所（OAIC）に連絡することができます。ニュージーランドの居住者は、プライバシーコミッショナー事務所に連絡することができます。米国の居住者は、居住する州の司法長官事務所または消費者保護当局にご照会ください。
関連情報
- プライバシーポリシー — DPDP／GDPRに関する完全な開示。
- 返金・キャンセルポリシー — 第7条に返金に固有のDPDPの取扱いを記載しています。
- プライバシー設定 — セルフサービスによるデータのエクスポートおよびアカウントの削除。