Sūdzību izskatīšanas amatpersona
Saskaņā ar 2023. gada Digitālo personas datu aizsardzības likuma (Indija) §8.5 un §10 un VDAR 27. pantu ES rezidentiem. Austrālijas, Jaunzēlandes un ASV rezidenti arī var izmantot šo kanālu ar privātumu saistītām sūdzībām.
- Vārds, uzvārds
- Rishu Kalra — Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd
- E-pasts
- privacy@coutari.ai (DPDP sūdzībām — grievance@coutari.ai)
- Tālrunis
- +61 402 614 311
- Pasta adrese
- 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia
Atbildes termiņš: Mēs apstiprinām katras sūdzības saņemšanu 48 stundu laikā un sniedzam saturisku atbildi 30 dienu laikā saskaņā ar DPDP likuma §13. Ja mums nepieciešama papildu informācija, termiņa skaitīšana tiek apturēta līdz jūsu atbildei.
Eskalācija: Ja neesat apmierināts ar mūsu atbildi, jūs varat vērsties Indijas Datu aizsardzības padomē (Data Protection Board of India) DPDP likumā un tā noteikumos paredzētajā kārtībā. Austrālijas rezidenti var iesniegt sūdzību Austrālijas Informācijas komisāra birojam (OAIC). Jaunzēlandes rezidenti var sazināties ar Privātuma komisāra biroju. ASV rezidenti var vērsties pie attiecīgā štata ģenerālprokurora vai patērētāju aizsardzības iestādēm.
Kas jānorāda
- Jūsu Coutari.ai kontā reģistrēto e-pasta adresi.
- Pieprasījuma būtību — piekļuve, labošana, dzēšana, pārnesamība, piekrišanas atsaukšana vai sūdzība.
- Jebkādu papildu informāciju (rezervācijas ID, rēķina ID, ekrānuzņēmumus).
Atbildes termiņi
Mēs apstiprinām katras sūdzības saņemšanu 48 stundu laikā un sniedzam saturisku atbildi 30 dienu laikā saskaņā ar DPDP §13. Ja mums nepieciešama papildu informācija, termiņa skaitīšana tiek apturēta līdz jūsu atbildei.
Eskalācija
Ja neesat apmierināts ar mūsu atbildi, jūs varat vērsties Indijas Datu aizsardzības padomē (Data Protection Board of India) DPDP likumā un tā noteikumos paredzētajā kārtībā. ES rezidenti var iesniegt sūdzību savai nacionālajai uzraudzības iestādei saskaņā ar VDAR 77. pantu. Austrālijas rezidenti var sazināties ar Austrālijas Informācijas komisāra biroju (OAIC). Jaunzēlandes rezidenti var sazināties ar Privātuma komisāra biroju. ASV rezidenti var vērsties pie sava štata ģenerālprokurora vai patērētāju aizsardzības iestādes.
Saistītie dokumenti
- Privātuma politika — pilnas DPDP / VDAR atklāsmes.
- Atmaksas un atcelšanas politika — §7 ietver ar atmaksām saistīto DPDP kārtību.
- Privātuma iestatījumi — pašapkalpošanās datu eksports un konta dzēšana.