Уполномоченный по жалобам
В соответствии с §8.5 и §10 Закона о защите цифровых персональных данных 2023 года (Индия) и со ст. 27 GDPR для резидентов ЕС. Резиденты Австралии, Новой Зеландии и США также могут использовать этот канал для подачи жалоб, связанных с конфиденциальностью.
- Имя
- Rishu Kalra — Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd
- Эл. почта
- privacy@coutari.ai (для жалоб по DPDP — grievance@coutari.ai)
- Телефон
- +61 402 614 311
- Почтовый адрес
- 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia
Сроки рассмотрения: Мы подтверждаем получение каждой жалобы в течение 48 часов и предоставляем содержательный ответ в течение 30 дней в соответствии с §13 Закона DPDP. Если нам потребуется дополнительная информация, течение срока приостанавливается до вашего ответа.
Эскалация: Если вас не удовлетворяет наш ответ, вы можете обратиться в Совет по защите данных Индии (Data Protection Board of India) в порядке, предусмотренном Законом DPDP и принятыми к нему правилами. Резиденты Австралии могут подать жалобу в Управление Австралийского уполномоченного по информации (OAIC). Резиденты Новой Зеландии могут обратиться в Управление Уполномоченного по вопросам конфиденциальности. Резиденты США могут обратиться в соответствующее ведомство генерального прокурора штата или в органы по защите прав потребителей.
Что следует указать
- Адрес электронной почты, зарегистрированный в вашей учётной записи Coutari.ai.
- Характер запроса — доступ, исправление, удаление, переносимость, отзыв согласия или жалоба.
- Любой подтверждающий контекст (идентификатор бронирования, идентификатор счёта, скриншоты).
Сроки рассмотрения
Мы подтверждаем получение каждой жалобы в течение 48 часов и предоставляем содержательный ответ в течение 30 дней в соответствии с §13 DPDP. Если нам потребуется дополнительная информация, течение срока приостанавливается до вашего ответа.
Эскалация
Если вас не удовлетворяет наш ответ, вы можете обратиться в Совет по защите данных Индии (Data Protection Board of India) в порядке, предусмотренном Законом DPDP и принятыми к нему правилами. Резиденты ЕС могут подать жалобу в свой национальный надзорный орган согласно ст. 77 GDPR. Резиденты Австралии могут обратиться в Управление Австралийского уполномоченного по информации (OAIC). Резиденты Новой Зеландии могут обратиться в Управление Уполномоченного по вопросам конфиденциальности. Резиденты США могут обратиться к генеральному прокурору своего штата или в орган по защите прав потребителей.
Связанные документы
- Политика конфиденциальности — полное раскрытие информации по DPDP / GDPR.
- Политика возврата и отмены — §7 содержит порядок обращения с данными по DPDP применительно к возвратам.
- Настройки конфиденциальности — самостоятельный экспорт данных и удаление учётной записи.