Klageansvarlig
I henhold til Digital Personal Data Protection Act, 2023 (India), §8.5 og §10, og GDPR art. 27 for personer bosatt i EU. Personer bosatt i Australia, New Zealand og USA kan også bruke denne kanalen for personvernrelaterte klager.
- Navn
- Rishu Kalra — Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd
- E-post
- privacy@coutari.ai (for DPDP-klager, grievance@coutari.ai)
- Telefon
- +61 402 614 311
- Postadresse
- 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia
Responstidslinje: Vi bekrefter mottak av enhver klage innen 48 timer og gir et realitetssvar innen 30 dager, i tråd med DPDP-loven §13. Dersom vi trenger ytterligere informasjon, settes fristen på pause til du svarer.
Eskalering: Dersom du ikke er fornøyd med vårt svar, kan du eskalere saken til Data Protection Board of India på den måten som er foreskrevet i DPDP-loven og tilhørende forskrifter. Personer bosatt i Australia kan klage til Office of the Australian Information Commissioner (OAIC). Personer bosatt i New Zealand kan kontakte Office of the Privacy Commissioner. Personer bosatt i USA kan henvende seg til aktuell delstats justisminister (attorney general) eller forbrukervernmyndighet.
Hva du bør oppgi
- Den registrerte e-postadressen på din Coutari.ai-konto.
- Hva forespørselen gjelder — innsyn, retting, sletting, dataportabilitet, tilbaketrekking av samtykke, eller klage.
- Eventuell underbyggende kontekst (bestillings-ID, faktura-ID, skjermbilder).
Svarfrister
Vi bekrefter mottak av enhver klage innen 48 timer og gir et realitetssvar innen 30 dager, i tråd med DPDP §13. Dersom vi trenger ytterligere informasjon, settes fristen på pause til du svarer.
Eskalering
Dersom du ikke er fornøyd med vårt svar, kan du eskalere saken til Data Protection Board of India på den måten som er foreskrevet i DPDP-loven og tilhørende forskrifter. Personer bosatt i EU kan klage til sin nasjonale tilsynsmyndighet etter GDPR art. 77. Personer bosatt i Australia kan kontakte Office of the Australian Information Commissioner (OAIC). Personer bosatt i New Zealand kan kontakte Office of the Privacy Commissioner. Personer bosatt i USA kan henvende seg til sin delstats justisminister (attorney general) eller forbrukervernmyndighet.
Relatert
- Personvernpolicy — fullstendige DPDP-/GDPR-opplysninger.
- Refusjons- og avbestillingspolicy — §7 omfatter refusjonsspesifikk DPDP-håndtering.
- Personverninnstillinger — selvbetjent dataeksport og sletting av konto.