অভিযোগ কর্মকর্তা

কী কী অন্তর্ভুক্ত করবেন

• আপনার Coutari.ai অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানা।
• অনুরোধের প্রকৃতি — প্রবেশাধিকার, সংশোধন, মুছে ফেলা, পোর্টেবিলিটি, সম্মতি প্রত্যাহার, বা অভিযোগ।
• যেকোনো সহায়ক প্রেক্ষাপট (বুকিং আইডি, ইনভয়েস আইডি, স্ক্রিনশট)।

জবাবের সময়সীমা

আমরা প্রতিটি অভিযোগের প্রাপ্তি ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে স্বীকার করি এবং DPDP §13 অনুযায়ী ৩০ দিনের মধ্যে একটি সারবত্তাপূর্ণ জবাব দিই। অতিরিক্ত তথ্যের প্রয়োজন হলে আপনি জবাব না দেওয়া পর্যন্ত সময় গণনা স্থগিত থাকে।

উচ্চতর পর্যায়ে উত্থাপন

আমাদের জবাবে আপনি সন্তুষ্ট না হলে, DPDP আইন ও তার বিধিমালায় নির্ধারিত পদ্ধতিতে আপনি Data Protection Board of India-তে বিষয়টি উত্থাপন করতে পারেন। EU বাসিন্দারা GDPR Art. 77-এর অধীনে তাঁদের জাতীয় তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন। অস্ট্রেলিয়ার বাসিন্দারা Office of the Australian Information Commissioner (OAIC)-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। নিউজিল্যান্ডের বাসিন্দারা Office of the Privacy Commissioner-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। যুক্তরাষ্ট্রের বাসিন্দারা তাঁদের অঙ্গরাজ্যের অ্যাটর্নি জেনারেল বা ভোক্তা সুরক্ষা দপ্তরের শরণাপন্ন হতে পারেন।

সম্পর্কিত

• গোপনীয়তা নীতি — সম্পূর্ণ DPDP / GDPR প্রকাশনা।
• অর্থ ফেরত ও বাতিলকরণ নীতি — §৭-এ অর্থ ফেরত-নির্দিষ্ট DPDP পরিচালনা অন্তর্ভুক্ত।
• গোপনীয়তা সেটিংস — স্ব-পরিষেবা ডেটা এক্সপোর্ট ও অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা।