Kaebuste ametnik
Vastavalt isikuandmete digitaalse kaitse seaduse (Digital Personal Data Protection Act, 2023; India) §-dele 8.5 ja 10 ning ELi elanike puhul GDPR-i artiklile 27. Austraalia, Uus-Meremaa ja USA elanikud võivad seda kanalit samuti kasutada privaatsusega seotud kaebuste esitamiseks.
- Nimi
- Rishu Kalra — Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd
- E-post
- privacy@coutari.ai (DPDP kaebuste puhul grievance@coutari.ai)
- Telefon
- +61 402 614 311
- Postiaadress
- 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia
Vastamise ajakava: Me kinnitame iga kaebuse kättesaamist 48 tunni jooksul ja anname sisulise vastuse 30 päeva jooksul, kooskõlas DPDP seaduse §-ga 13. Kui vajame lisateavet, peatub tähtaeg kuni teie vastuseni.
Eskaleerimine: Kui te ei ole meie vastusega rahul, võite pöörduda India andmekaitsenõukogu (Data Protection Board of India) poole DPDP seaduses ja selle rakendusaktides ettenähtud korras. Austraalia elanikud võivad esitada kaebuse Austraalia teabevoliniku büroole (OAIC). Uus-Meremaa elanikud võivad pöörduda privaatsusvoliniku büroo poole. USA elanikud võivad pöörduda oma osariigi peaprokuröri või tarbijakaitseameti poole.
Mida lisada
- Teie Coutari.ai kontoga registreeritud e-posti aadress.
- Taotluse olemus — juurdepääs, parandamine, kustutamine, ülekantavus, nõusoleku tagasivõtmine või kaebus.
- Mis tahes tõendav taustteave (broneeringu ID, arve ID, ekraanipildid).
Vastamise tähtajad
Me kinnitame iga kaebuse kättesaamist 48 tunni jooksul ja anname sisulise vastuse 30 päeva jooksul, kooskõlas DPDP §-ga 13. Kui vajame lisateavet, peatub tähtaeg kuni teie vastuseni.
Eskaleerimine
Kui te ei ole meie vastusega rahul, võite pöörduda India andmekaitsenõukogu (Data Protection Board of India) poole DPDP seaduses ja selle rakendusaktides ettenähtud korras. ELi elanikud võivad esitada kaebuse oma riiklikule järelevalveasutusele GDPR-i artikli 77 alusel. Austraalia elanikud võivad pöörduda Austraalia teabevoliniku büroo (OAIC) poole. Uus-Meremaa elanikud võivad pöörduda privaatsusvoliniku büroo poole. USA elanikud võivad pöörduda oma osariigi peaprokuröri või tarbijakaitseameti poole.
Seotud
- Privaatsuspoliitika — täielikud DPDP / GDPR avalikustused.
- Tagasimakse- ja tühistamispoliitika — §7 sisaldab tagasimaksetega seotud DPDP käsitlust.
- Privaatsusseaded — iseteeninduslik andmete eksport ja konto kustutamine.