Službenik za pritužbe
U skladu sa Zakonom o zaštiti digitalnih osobnih podataka iz 2023. (Indija), §8.5 i §10, te člankom 27. GDPR-a za rezidente EU-a. Rezidenti Australije, Novog Zelanda i Sjedinjenih Američkih Država također mogu koristiti ovaj kanal za pritužbe u vezi s privatnošću.
- Ime
- Rishu Kalra — Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd
- E-pošta
- privacy@coutari.ai (za pritužbe prema DPDP-u, grievance@coutari.ai)
- Telefon
- +61 402 614 311
- Poštanska adresa
- 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia
Rok za odgovor: Svaku pritužbu potvrđujemo u roku od 48 sati, a sadržajni odgovor izdajemo u roku od 30 dana, u skladu s §13. DPDP Acta. Ako su nam potrebne dodatne informacije, rok miruje dok ne odgovorite.
Eskalacija: Ako niste zadovoljni našim odgovorom, možete se obratiti Odboru za zaštitu podataka Indije (Data Protection Board of India) na način propisan DPDP Actom i njegovim pravilnicima. Rezidenti Australije mogu podnijeti pritužbu Uredu australskog povjerenika za informacije (OAIC). Rezidenti Novog Zelanda mogu se obratiti Uredu povjerenika za privatnost. Rezidenti Sjedinjenih Američkih Država mogu se obratiti nadležnom državnom odvjetništvu savezne države ili uredima za zaštitu potrošača.
Što uključiti
- Registriranu adresu e-pošte na vašem Coutari.ai računu.
- Narav zahtjeva — pristup, ispravak, brisanje, prenosivost, povlačenje privole ili pritužba.
- Sav popratni kontekst (ID rezervacije, ID računa, snimke zaslona).
Rokovi za odgovor
Svaku pritužbu potvrđujemo u roku od 48 sati, a sadržajni odgovor izdajemo u roku od 30 dana, u skladu s §13. DPDP-a. Ako su nam potrebne dodatne informacije, rok miruje dok ne odgovorite.
Eskalacija
Ako niste zadovoljni našim odgovorom, možete se obratiti Odboru za zaštitu podataka Indije (Data Protection Board of India) na način propisan DPDP Actom i njegovim pravilnicima. Rezidenti EU-a mogu podnijeti pritužbu svojem nacionalnom nadzornom tijelu prema članku 77. GDPR-a. Rezidenti Australije mogu se obratiti Uredu australskog povjerenika za informacije (OAIC). Rezidenti Novog Zelanda mogu se obratiti Uredu povjerenika za privatnost. Rezidenti Sjedinjenih Američkih Država mogu se obratiti državnom odvjetništvu svoje savezne države ili uredu za zaštitu potrošača.
Povezano
- Pravila privatnosti — potpune objave prema DPDP-u / GDPR-u.
- Pravila o povratu sredstava i otkazivanju — §7 sadrži postupanje prema DPDP-u specifično za povrate.
- Postavke privatnosti — samostalni izvoz podataka i brisanje računa.