Responsable de reclamacions
D'acord amb la Digital Personal Data Protection Act, 2023 (Índia), §8.5 i §10, i amb l'art. 27 de l'RGPD per als residents a la UE. Els residents a Austràlia, Nova Zelanda i els Estats Units també poden utilitzar aquest canal per a reclamacions relacionades amb la privacitat.
- Nom
- Rishu Kalra — Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd
- Correu electrònic
- privacy@coutari.ai (per a reclamacions DPDP, grievance@coutari.ai)
- Telèfon
- +61 402 614 311
- Adreça postal
- 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia
Termini de resposta: Acusem recepció de cada reclamació en un termini de 48 hores i emetem una resposta substantiva en un termini de 30 dies, d'acord amb l'article 13 de la DPDP Act. Si necessitem informació addicional, el còmput es pausa fins que respongui.
Escalat: Si no queda satisfet amb la nostra resposta, pot escalar el cas al Data Protection Board of India en la forma prescrita per la DPDP Act i les seves normes de desenvolupament. Els residents a Austràlia poden presentar una reclamació davant l'Office of the Australian Information Commissioner (OAIC). Els residents a Nova Zelanda poden contactar amb l'Office of the Privacy Commissioner. Els residents als EUA poden adreçar-se a la fiscalia general estatal o a les oficines de protecció dels consumidors que corresponguin.
Què cal incloure
- L'adreça electrònica registrada al seu compte de Coutari.ai.
- La naturalesa de la sol·licitud: accés, rectificació, supressió, portabilitat, retirada del consentiment o reclamació.
- Qualsevol context justificatiu (identificador de reserva, identificador de factura, captures de pantalla).
Terminis de resposta
Acusem recepció de cada reclamació en un termini de 48 hores i emetem una resposta substantiva en un termini de 30 dies, d'acord amb l'article 13 de la DPDP. Si necessitem informació addicional, el còmput es pausa fins que respongui.
Escalat
Si no queda satisfet amb la nostra resposta, pot escalar el cas al Data Protection Board of India en la forma prescrita per la DPDP Act i les seves normes de desenvolupament. Els residents a la UE poden presentar una reclamació davant la seva autoritat de control nacional en virtut de l'art. 77 de l'RGPD. Els residents a Austràlia poden contactar amb l'Office of the Australian Information Commissioner (OAIC). Els residents a Nova Zelanda poden contactar amb l'Office of the Privacy Commissioner. Els residents als EUA poden adreçar-se a la fiscalia general del seu estat o a l'oficina de protecció dels consumidors.
Relacionat
- Política de privacitat — informació completa sobre DPDP / RGPD.
- Política de reemborsaments i cancel·lacions — la §7 inclou el tractament DPDP específic dels reemborsaments.
- Configuració de privacitat — exportació de dades i supressió del compte en autoservei.