ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਧਿਕਾਰੀ
Digital Personal Data Protection Act, 2023 (ਭਾਰਤ) ਦੀਆਂ ਧਾਰਾਵਾਂ §8.5 ਅਤੇ §10, ਅਤੇ EU ਨਿਵਾਸੀਆਂ ਲਈ GDPR ਧਾਰਾ 27 ਅਨੁਸਾਰ। ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆ, ਨਿਊਜ਼ੀਲੈਂਡ ਅਤੇ ਅਮਰੀਕਾ ਦੇ ਨਿਵਾਸੀ ਵੀ ਪ੍ਰਾਈਵੇਸੀ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਲਈ ਇਸ ਚੈਨਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
- ਨਾਮ
- Rishu Kalra — Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd
- ਈਮੇਲ
- privacy@coutari.ai (DPDP ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਲਈ, grievance@coutari.ai)
- ਫ਼ੋਨ
- +61 402 614 311
- ਡਾਕ ਪਤਾ
- 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia
ਜਵਾਬ ਦੀ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾ: ਅਸੀਂ ਹਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ DPDP ਐਕਟ §13 ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਠੋਸ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ। ਜੇ ਸਾਨੂੰ ਵਾਧੂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਤੱਕ ਸਮਾਂ ਰੁਕ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਅਗਲੀ ਕਾਰਵਾਈ: ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਜਵਾਬ ਤੋਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ DPDP ਐਕਟ ਅਤੇ ਇਸ ਦੇ ਨਿਯਮਾਂ ਅਧੀਨ ਨਿਰਧਾਰਿਤ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ Data Protection Board of India ਕੋਲ ਮਾਮਲਾ ਲੈ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆ ਦੇ ਨਿਵਾਸੀ Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) ਕੋਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਨਿਊਜ਼ੀਲੈਂਡ ਦੇ ਨਿਵਾਸੀ Office of the Privacy Commissioner ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਅਮਰੀਕੀ ਨਿਵਾਸੀ ਲਾਗੂ ਰਾਜ ਅਟਾਰਨੀ ਜਨਰਲ ਜਾਂ ਖਪਤਕਾਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦਫ਼ਤਰਾਂ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਕੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਹੈ
- ਤੁਹਾਡੇ Coutari.ai ਖਾਤੇ 'ਤੇ ਦਰਜ ਈਮੇਲ ਪਤਾ।
- ਬੇਨਤੀ ਦੀ ਕਿਸਮ — ਪਹੁੰਚ, ਸੁਧਾਰ, ਮਿਟਾਉਣਾ, ਪੋਰਟੇਬਿਲਟੀ, ਸਹਿਮਤੀ ਵਾਪਸ ਲੈਣਾ, ਜਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ।
- ਕੋਈ ਵੀ ਸਹਾਇਕ ਪ੍ਰਸੰਗ (ਬੁਕਿੰਗ ID, ਇਨਵੌਇਸ ID, ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ਾਟ)।
ਜਵਾਬ ਦੀਆਂ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾਵਾਂ
ਅਸੀਂ ਹਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ DPDP §13 ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਠੋਸ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ। ਜੇ ਸਾਨੂੰ ਵਾਧੂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਤੱਕ ਸਮਾਂ ਰੁਕ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਅਗਲੀ ਕਾਰਵਾਈ
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਜਵਾਬ ਤੋਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ DPDP ਐਕਟ ਅਤੇ ਇਸ ਦੇ ਨਿਯਮਾਂ ਅਧੀਨ ਨਿਰਧਾਰਿਤ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ Data Protection Board of India ਕੋਲ ਮਾਮਲਾ ਲੈ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹੋ। EU ਨਿਵਾਸੀ GDPR ਧਾਰਾ 77 ਅਧੀਨ ਆਪਣੀ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਨਿਗਰਾਨ ਅਥਾਰਟੀ ਕੋਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆਈ ਨਿਵਾਸੀ Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਨਿਊਜ਼ੀਲੈਂਡ ਦੇ ਨਿਵਾਸੀ Office of the Privacy Commissioner ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਅਮਰੀਕੀ ਨਿਵਾਸੀ ਆਪਣੇ ਰਾਜ ਦੇ ਅਟਾਰਨੀ ਜਨਰਲ ਜਾਂ ਖਪਤਕਾਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦਫ਼ਤਰ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਸਬੰਧਤ
- ਪ੍ਰਾਈਵੇਸੀ ਨੀਤੀ — ਪੂਰੇ DPDP / GDPR ਖ਼ੁਲਾਸੇ।
- ਰਿਫੰਡ ਅਤੇ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਨੀਤੀ — §7 ਵਿੱਚ ਰਿਫੰਡ-ਵਿਸ਼ੇਸ਼ DPDP ਪ੍ਰਬੰਧ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ।
- ਪ੍ਰਾਈਵੇਸੀ ਸੈਟਿੰਗਾਂ — ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਡੇਟਾ ਨਿਰਯਾਤ ਅਤੇ ਖਾਤਾ ਮਿਟਾਉਣਾ।