Afisa wa Malalamiko
Kwa mujibu wa Sheria ya Ulinzi wa Data Binafsi za Kidijitali ya 2023 (India), §8.5 na §10, na GDPR Kifungu cha 27 kwa wakazi wa EU. Wakazi wa Australia, New Zealand, na Marekani wanaweza pia kutumia njia hii kwa malalamiko yanayohusiana na faragha.
- Jina
- Rishu Kalra — Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd
- Barua pepe
- privacy@coutari.ai (kwa malalamiko ya DPDP, grievance@coutari.ai)
- Simu
- +61 402 614 311
- Anwani ya posta
- 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia
Muda wa kujibu: Tunathibitisha kupokea kila lalamiko ndani ya saa 48 na tunatoa jibu la kina ndani ya siku 30, kwa mujibu wa Sheria ya DPDP §13. Ikiwa tunahitaji taarifa za ziada, saa inasimama hadi utakapojibu.
Kupandisha ngazi: Ikiwa hujaridhika na jibu letu, unaweza kupandisha suala hilo kwa Bodi ya Ulinzi wa Data ya India kwa namna iliyoainishwa chini ya Sheria ya DPDP na kanuni zake. Wakazi wa Australia wanaweza kuwasilisha lalamiko kwa Ofisi ya Kamishna wa Habari wa Australia (OAIC). Wakazi wa New Zealand wanaweza kuwasiliana na Ofisi ya Kamishna wa Faragha. Wakazi wa Marekani wanaweza kurejea kwa mwanasheria mkuu wa jimbo husika au kwa ofisi za kulinda walaji.
Nini cha kujumuisha
- Anwani ya barua pepe iliyosajiliwa kwenye akaunti yako ya Coutari.ai.
- Asili ya ombi — ufikiaji, urekebishaji, ufutaji, uhamishaji wa data, kuondoa idhini, au lalamiko.
- Muktadha wowote wa kuunga mkono (kitambulisho cha uhifadhi, kitambulisho cha ankara, picha za skrini).
Muda wa kujibu
Tunathibitisha kupokea kila lalamiko ndani ya saa 48 na tunatoa jibu la kina ndani ya siku 30, kwa mujibu wa DPDP §13. Ikiwa tunahitaji taarifa za ziada, saa inasimama hadi utakapojibu.
Kupandisha ngazi
Ikiwa hujaridhika na jibu letu, unaweza kupandisha suala hilo kwa Bodi ya Ulinzi wa Data ya India kwa namna iliyoainishwa chini ya Sheria ya DPDP na kanuni zake. Wakazi wa EU wanaweza kuwasilisha lalamiko kwa mamlaka yao ya kitaifa ya usimamizi chini ya GDPR Kifungu cha 77. Wakazi wa Australia wanaweza kuwasiliana na Ofisi ya Kamishna wa Habari wa Australia (OAIC). Wakazi wa New Zealand wanaweza kuwasiliana na Ofisi ya Kamishna wa Faragha. Wakazi wa Marekani wanaweza kurejea kwa mwanasheria mkuu wa jimbo lao au kwa ofisi ya kulinda walaji.
Vinavyohusiana
- Sera ya Faragha — ufichuzi kamili wa DPDP / GDPR.
- Sera ya Marejesho na Ughairi — §7 inajumuisha ushughulikiaji wa DPDP mahususi kwa marejesho.
- Mipangilio ya faragha — usafirishaji wa data na ufutaji wa akaunti kwa kujihudumia.