Уповноважений з розгляду скарг
Відповідно до §8.5 і §10 Закону про захист цифрових персональних даних 2023 року (Індія) та ст. 27 GDPR для резидентів ЄС. Резиденти Австралії, Нової Зеландії та США також можуть використовувати цей канал для скарг, пов'язаних із конфіденційністю.
- Ім'я
- Rishu Kalra — Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd
- Електронна пошта
- privacy@coutari.ai (для скарг за DPDP — grievance@coutari.ai)
- Телефон
- +61 402 614 311
- Поштова адреса
- 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia
Строк відповіді: Ми підтверджуємо отримання кожної скарги протягом 48 годин і надаємо змістовну відповідь протягом 30 днів, відповідно до §13 DPDP Act. Якщо нам потрібна додаткова інформація, відлік часу призупиняється до вашої відповіді.
Ескалація: Якщо ви не задоволені нашою відповіддю, ви можете звернутися до Ради із захисту даних Індії (Data Protection Board of India) у порядку, передбаченому DPDP Act і правилами до нього. Резиденти Австралії можуть подати скаргу до Офісу Австралійського інформаційного комісара (OAIC). Резиденти Нової Зеландії можуть звернутися до Офісу Комісара з питань конфіденційності. Резиденти США можуть звернутися до відповідного генерального прокурора штату або до органів захисту прав споживачів.
Що вказати
- Зареєстровану адресу електронної пошти вашого облікового запису Coutari.ai.
- Суть запиту — доступ, виправлення, стирання, перенесення даних, відкликання згоди або скарга.
- Будь-який супровідний контекст (ідентифікатор бронювання, ідентифікатор рахунка, знімки екрана).
Строки відповіді
Ми підтверджуємо отримання кожної скарги протягом 48 годин і надаємо змістовну відповідь протягом 30 днів, відповідно до §13 DPDP. Якщо нам потрібна додаткова інформація, відлік часу призупиняється до вашої відповіді.
Ескалація
Якщо ви не задоволені нашою відповіддю, ви можете звернутися до Ради із захисту даних Індії (Data Protection Board of India) у порядку, передбаченому DPDP Act і правилами до нього. Резиденти ЄС можуть подати скаргу до свого національного наглядового органу згідно зі ст. 77 GDPR. Резиденти Австралії можуть звернутися до Офісу Австралійського інформаційного комісара (OAIC). Резиденти Нової Зеландії можуть звернутися до Офісу Комісара з питань конфіденційності. Резиденти США можуть звернутися до генерального прокурора свого штату або до органу захисту прав споживачів.
Пов'язані документи
- Політика конфіденційності — повні розкриття щодо DPDP / GDPR.
- Політика повернення коштів і скасування — §7 містить положення щодо DPDP, специфічні для повернення коштів.
- Налаштування конфіденційності — самостійний експорт даних і видалення облікового запису.