고충 처리 담당자
2023년 디지털 개인정보 보호법(인도) 제8조제5항 및 제10조, 그리고 EU 거주자의 경우 GDPR 제27조에 따릅니다. 오스트레일리아, 뉴질랜드 및 미국 거주자도 개인정보 관련 민원에 본 채널을 이용할 수 있습니다.
- 성명
- Rishu Kalra — Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd
- 이메일
- privacy@coutari.ai (DPDP 고충의 경우 grievance@coutari.ai)
- 우편 주소
- 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia
응답 기간: 당사는 DPDP법 제13조에 따라 모든 고충에 대하여 48시간 이내에 접수를 확인하고 30일 이내에 실질적인 답변을 제공합니다. 추가 정보가 필요한 경우 귀하가 회신할 때까지 기간의 진행이 정지됩니다.
에스컬레이션: 당사의 답변에 만족하지 못하는 경우, 귀하는 DPDP법 및 그 하위 규정이 정하는 방식으로 인도 개인정보보호위원회(Data Protection Board of India)에 이의를 제기할 수 있습니다. 오스트레일리아 거주자는 오스트레일리아 정보위원회 사무소(OAIC)에 민원을 제기할 수 있습니다. 뉴질랜드 거주자는 개인정보보호위원회 사무소에 연락할 수 있습니다. 미국 거주자는 해당 주의 법무장관실 또는 소비자 보호 기관에 문의할 수 있습니다.
포함할 내용
- 귀하의 Coutari.ai 계정에 등록된 이메일 주소.
- 요청의 성격 — 열람, 정정, 삭제, 이동, 동의 철회 또는 민원.
- 이를 뒷받침하는 맥락 자료(예약 ID, 인보이스 ID, 스크린샷).
응답 기간
당사는 DPDP 제13조에 따라 모든 고충에 대하여 48시간 이내에 접수를 확인하고 30일 이내에 실질적인 답변을 제공합니다. 추가 정보가 필요한 경우 귀하가 회신할 때까지 기간의 진행이 정지됩니다.
에스컬레이션
당사의 답변에 만족하지 못하는 경우, 귀하는 DPDP법 및 그 하위 규정이 정하는 방식으로 인도 개인정보보호위원회(Data Protection Board of India)에 이의를 제기할 수 있습니다. EU 거주자는 GDPR 제77조에 따라 자국의 감독기관에 민원을 제기할 수 있습니다. 오스트레일리아 거주자는 오스트레일리아 정보위원회 사무소(OAIC)에 연락할 수 있습니다. 뉴질랜드 거주자는 개인정보보호위원회 사무소에 연락할 수 있습니다. 미국 거주자는 해당 주의 법무장관실 또는 소비자 보호 기관에 문의할 수 있습니다.
관련 문서
- 개인정보 처리방침 — DPDP / GDPR 전체 공시.
- 환불 및 취소 정책 — 제7조에 환불 관련 DPDP 처리 사항이 포함되어 있습니다.
- 개인정보 설정 — 셀프 서비스 데이터 내보내기 및 계정 삭제.