เจ้าหน้าที่รับเรื่องร้องเรียน
ตาม Digital Personal Data Protection Act, 2023 (อินเดีย) §8.5 และ §10 และ GDPR ข้อ 27 สำหรับผู้พำนักในสหภาพยุโรป ผู้พำนักในออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ และสหรัฐอเมริกาสามารถใช้ช่องทางนี้สำหรับข้อร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวได้เช่นกัน
- ชื่อ
- Rishu Kalra — Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd
- อีเมล
- privacy@coutari.ai (สำหรับข้อร้องเรียนภายใต้ DPDP โปรดใช้ grievance@coutari.ai)
- โทรศัพท์
- +61 402 614 311
- ที่อยู่ทางไปรษณีย์
- 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia
ระยะเวลาการตอบกลับ: เราจะตอบรับข้อร้องเรียนทุกเรื่องภายใน 48 ชั่วโมง และให้คำตอบในเนื้อหาสาระภายใน 30 วัน ตาม DPDP Act §13 หากเราจำเป็นต้องขอข้อมูลเพิ่มเติม การนับเวลาจะหยุดลงจนกว่าท่านจะตอบกลับ
การยกระดับเรื่องร้องเรียน: หากท่านไม่พอใจกับคำตอบของเรา ท่านสามารถยกระดับเรื่องไปยัง Data Protection Board of India ตามวิธีการที่กำหนดไว้ภายใต้ DPDP Act และกฎที่ออกตามกฎหมายดังกล่าว ผู้พำนักในออสเตรเลียสามารถยื่นข้อร้องเรียนต่อ Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) ผู้พำนักในนิวซีแลนด์สามารถติดต่อ Office of the Privacy Commissioner ผู้พำนักในสหรัฐอเมริกาสามารถติดต่อสำนักงานอัยการสูงสุดของรัฐหรือหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคที่เกี่ยวข้อง
สิ่งที่ต้องระบุ
- ที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้กับบัญชี Coutari.ai ของท่าน
- ลักษณะของคำขอ — การเข้าถึง การแก้ไข การลบ การโอนย้ายข้อมูล การถอนความยินยอม หรือข้อร้องเรียน
- บริบทประกอบใด ๆ (รหัสการจอง รหัสใบแจ้งหนี้ ภาพหน้าจอ)
ระยะเวลาการตอบกลับ
เราจะตอบรับข้อร้องเรียนทุกเรื่องภายใน 48 ชั่วโมง และให้คำตอบในเนื้อหาสาระภายใน 30 วัน ตาม DPDP §13 หากเราจำเป็นต้องขอข้อมูลเพิ่มเติม การนับเวลาจะหยุดลงจนกว่าท่านจะตอบกลับ
การยกระดับเรื่องร้องเรียน
หากท่านไม่พอใจกับคำตอบของเรา ท่านสามารถยกระดับเรื่องไปยัง Data Protection Board of India ตามวิธีการที่กำหนดไว้ภายใต้ DPDP Act และกฎที่ออกตามกฎหมายดังกล่าว ผู้พำนักในสหภาพยุโรปสามารถยื่นข้อร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลระดับชาติของตนภายใต้ GDPR ข้อ 77 ผู้พำนักในออสเตรเลียสามารถติดต่อ Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) ผู้พำนักในนิวซีแลนด์สามารถติดต่อ Office of the Privacy Commissioner ผู้พำนักในสหรัฐอเมริกาสามารถติดต่อสำนักงานอัยการสูงสุดของรัฐหรือหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคของตน
ที่เกี่ยวข้อง
- นโยบายความเป็นส่วนตัว — การเปิดเผยข้อมูลตาม DPDP / GDPR ฉบับเต็ม
- นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก — §7 ครอบคลุมการจัดการตาม DPDP เฉพาะเรื่องการคืนเงิน
- การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว — การส่งออกข้อมูลและการลบบัญชีด้วยตนเอง