शिकायत अधिकारी

क्या शामिल करें

• आपके Coutari.ai खाते पर पंजीकृत ईमेल पता।
• अनुरोध की प्रकृति — पहुँच, सुधार, मिटाना, पोर्टेबिलिटी, सहमति वापस लेना, या शिकायत।
• कोई भी सहायक संदर्भ (बुकिंग ID, इनवॉइस ID, स्क्रीनशॉट)।

प्रतिक्रिया समयसीमाएँ

हम प्रत्येक शिकायत की पावती 48 घंटों के भीतर देते हैं और DPDP §13 के अनुरूप 30 दिनों के भीतर सारगर्भित प्रतिक्रिया जारी करते हैं। यदि हमें अतिरिक्त जानकारी चाहिए तो घड़ी तब तक रुक जाती है जब तक आप उत्तर नहीं देते।

एस्केलेशन

यदि आप हमारी प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप DPDP अधिनियम और उसके नियमों के तहत निर्धारित तरीके से भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड (Data Protection Board of India) के समक्ष मामला बढ़ा सकते हैं। EU निवासी GDPR अनुच्छेद 77 के तहत अपने राष्ट्रीय पर्यवेक्षी प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं। ऑस्ट्रेलियाई निवासी Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) से संपर्क कर सकते हैं। न्यूज़ीलैंड के निवासी Office of the Privacy Commissioner से संपर्क कर सकते हैं। अमेरिकी निवासी अपने राज्य के अटॉर्नी जनरल या उपभोक्ता संरक्षण कार्यालय से संपर्क कर सकते हैं।

संबंधित

• गोपनीयता नीति — पूर्ण DPDP / GDPR प्रकटीकरण।
• धनवापसी एवं रद्दीकरण नीति — §7 में धनवापसी-विशिष्ट DPDP प्रबंधन शामिल है।
• गोपनीयता सेटिंग्स — स्व-सेवा डेटा निर्यात और खाता हटाना।