شکایت افسر
Digital Personal Data Protection Act, 2023 (بھارت) کی §8.5 اور §10 کے مطابق، اور EU کے رہائشیوں کے لیے GDPR آرٹیکل 27 کے مطابق۔ آسٹریلیا، نیوزی لینڈ اور امریکہ کے رہائشی بھی پرائیویسی سے متعلق شکایات کے لیے یہ چینل استعمال کر سکتے ہیں۔
- نام
- Rishu Kalra — Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd
- ای میل
- privacy@coutari.ai (DPDP شکایات کے لیے، grievance@coutari.ai)
- ڈاک کا پتہ
- 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia
جواب کی مدت: ہم ہر شکایت کی وصولی کی تصدیق 48 گھنٹوں کے اندر کرتے ہیں اور DPDP Act §13 کے مطابق 30 دن کے اندر بنیادی جواب جاری کرتے ہیں۔ اگر ہمیں مزید معلومات درکار ہوں تو آپ کے جواب دینے تک گھڑی رک جاتی ہے۔
اضافہِ درجہ: اگر آپ ہمارے جواب سے مطمئن نہ ہوں تو آپ DPDP Act اور اُس کے قواعد میں مقررہ طریقے سے Data Protection Board of India کے پاس معاملہ لے جا سکتے ہیں۔ آسٹریلیا کے رہائشی Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) کے پاس شکایت درج کرا سکتے ہیں۔ نیوزی لینڈ کے رہائشی Office of the Privacy Commissioner سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ امریکہ کے رہائشی قابلِ اطلاق ریاستی اٹارنی جنرل یا صارف تحفظ کے دفاتر سے رجوع کر سکتے ہیں۔
کیا شامل کریں
- آپ کے Coutari.ai اکاؤنٹ پر رجسٹرڈ ای میل پتہ۔
- درخواست کی نوعیت — رسائی، تصحیح، حذف، منتقلی (پورٹیبلٹی)، رضامندی کی واپسی، یا شکایت۔
- کوئی معاون سیاق (بکنگ ID، انوائس ID، اسکرین شاٹس)۔
جواب کی مدتیں
ہم ہر شکایت کی وصولی کی تصدیق 48 گھنٹوں کے اندر کرتے ہیں اور DPDP §13 کے مطابق 30 دن کے اندر بنیادی جواب جاری کرتے ہیں۔ اگر ہمیں مزید معلومات درکار ہوں تو آپ کے جواب دینے تک گھڑی رک جاتی ہے۔
اضافہِ درجہ
اگر آپ ہمارے جواب سے مطمئن نہ ہوں تو آپ DPDP Act اور اُس کے قواعد میں مقررہ طریقے سے Data Protection Board of India کے پاس معاملہ لے جا سکتے ہیں۔ EU کے رہائشی GDPR آرٹیکل 77 کے تحت اپنی قومی نگران اتھارٹی کے پاس شکایت درج کرا سکتے ہیں۔ آسٹریلیا کے رہائشی Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ نیوزی لینڈ کے رہائشی Office of the Privacy Commissioner سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ امریکہ کے رہائشی اپنے ریاستی اٹارنی جنرل یا صارف تحفظ کے دفتر سے رجوع کر سکتے ہیں۔
متعلقہ
- پرائیویسی پالیسی — مکمل DPDP / GDPR انکشافات۔
- رقم کی واپسی اور منسوخی کی پالیسی — §7 میں رقم کی واپسی سے متعلق مخصوص DPDP ہینڈلنگ شامل ہے۔
- پرائیویسی سیٹنگز — خود خدمتی ڈیٹا ایکسپورٹ اور اکاؤنٹ کا حذف کرنا۔