Skundų pareigūnas
Pagal 2023 m. Skaitmeninių asmens duomenų apsaugos akto (Indija) §8.5 ir §10 bei BDAR 27 str. ES gyventojams. Australijos, Naujosios Zelandijos ir JAV gyventojai taip pat gali naudotis šiuo kanalu su privatumu susijusiems skundams.
- Vardas ir pavardė
- Rishu Kalra — Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd
- El. paštas
- privacy@coutari.ai (DPDP skundams — grievance@coutari.ai)
- Telefonas
- +61 402 614 311
- Pašto adresas
- 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia
Atsakymo terminas: Kiekvieno skundo gavimą patvirtiname per 48 valandas ir pateikiame išsamų atsakymą per 30 dienų, laikydamiesi DPDP akto §13. Jei mums reikia papildomos informacijos, laiko skaičiavimas sustabdomas, kol atsakysite.
Eskalavimas: Jei nesate patenkinti mūsų atsakymu, galite kreiptis į Indijos Duomenų apsaugos valdybą (Data Protection Board of India) DPDP akte ir jo taisyklėse nustatyta tvarka. Australijos gyventojai gali pateikti skundą Australijos informacijos komisaro biurui (OAIC). Naujosios Zelandijos gyventojai gali kreiptis į Privatumo komisaro biurą. JAV gyventojai gali kreiptis į atitinkamos valstijos generalinio prokuroro arba vartotojų apsaugos institucijas.
Ką nurodyti
- Jūsų Coutari.ai paskyroje registruotą el. pašto adresą.
- Prašymo pobūdį — susipažinimas su duomenimis, ištaisymas, ištrynimas, perkeliamumas, sutikimo atšaukimas ar skundas.
- Bet kokį pagrindžiantį kontekstą (rezervacijos ID, sąskaitos ID, ekrano nuotraukas).
Atsakymo terminai
Kiekvieno skundo gavimą patvirtiname per 48 valandas ir pateikiame išsamų atsakymą per 30 dienų, laikydamiesi DPDP §13. Jei mums reikia papildomos informacijos, laiko skaičiavimas sustabdomas, kol atsakysite.
Eskalavimas
Jei nesate patenkinti mūsų atsakymu, galite kreiptis į Indijos Duomenų apsaugos valdybą (Data Protection Board of India) DPDP akte ir jo taisyklėse nustatyta tvarka. ES gyventojai gali pateikti skundą savo nacionalinei priežiūros institucijai pagal BDAR 77 str. Australijos gyventojai gali kreiptis į Australijos informacijos komisaro biurą (OAIC). Naujosios Zelandijos gyventojai gali kreiptis į Privatumo komisaro biurą. JAV gyventojai gali kreiptis į savo valstijos generalinį prokurorą arba vartotojų apsaugos instituciją.
Susiję dokumentai
- Privatumo politika — visos DPDP / BDAR nuostatos.
- Pinigų grąžinimo ir atšaukimo politika — §7 aprašytas su pinigų grąžinimu susijęs DPDP tvarkymas.
- Privatumo nustatymai — savitarnos duomenų eksportas ir paskyros ištrynimas.