קצין תלונות
בהתאם לחוק הגנת המידע האישי הדיגיטלי, 2023 (הודו), §8.5 ו-§10, ולסעיף 27 ל-GDPR עבור תושבי האיחוד האירופי. תושבי אוסטרליה, ניו זילנד וארצות הברית רשאים אף הם להשתמש בערוץ זה לתלונות הנוגעות לפרטיות.
- שם
- Rishu Kalra — Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd
- דוא"ל
- privacy@coutari.ai (לתלונות DPDP, grievance@coutari.ai)
- טלפון
- +61 402 614 311
- כתובת למשלוח דואר
- 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia
לוח זמנים לתגובה: אנו מאשרים קבלת כל תלונה תוך 48 שעות ומנפיקים מענה ענייני תוך 30 ימים, בהתאם לסעיף 13 לחוק ה-DPDP. אם נזדקק למידע נוסף, ספירת הזמן נעצרת עד לתשובתך.
ערעור: אם אינך מרוצה מתגובתנו, באפשרותך לפנות למועצת הגנת המידע של הודו באופן הקבוע בחוק ה-DPDP ובתקנותיו. תושבי אוסטרליה רשאים להגיש תלונה לנציבות המידע האוסטרלית (OAIC). תושבי ניו זילנד רשאים לפנות למשרד נציב הפרטיות. תושבי ארצות הברית רשאים לפנות לתובע הכללי של המדינה או למשרדי הגנת הצרכן הרלוונטיים.
מה לכלול
- כתובת הדוא"ל הרשומה בחשבון Coutari.ai שלך.
- מהות הבקשה — גישה, תיקון, מחיקה, ניוד, חזרה מהסכמה או תלונה.
- כל הקשר תומך (מזהה הזמנה, מזהה חשבונית, צילומי מסך).
לוחות זמנים לתגובה
אנו מאשרים קבלת כל תלונה תוך 48 שעות ומנפיקים מענה ענייני תוך 30 ימים, בהתאם לסעיף 13 ל-DPDP. אם נזדקק למידע נוסף, ספירת הזמן נעצרת עד לתשובתך.
ערעור
אם אינך מרוצה מתגובתנו, באפשרותך לפנות למועצת הגנת המידע של הודו באופן הקבוע בחוק ה-DPDP ובתקנותיו. תושבי האיחוד האירופי רשאים להגיש תלונה לרשות הפיקוח הלאומית שלהם לפי סעיף 77 ל-GDPR. תושבי אוסטרליה רשאים לפנות לנציבות המידע האוסטרלית (OAIC). תושבי ניו זילנד רשאים לפנות למשרד נציב הפרטיות. תושבי ארצות הברית רשאים לפנות לתובע הכללי של מדינתם או למשרד הגנת הצרכן.
קשור
- מדיניות הפרטיות — גילויי DPDP / GDPR מלאים.
- מדיניות ההחזרים והביטולים — סעיף 7 כולל טיפול DPDP ייעודי להחזרים.
- הגדרות פרטיות — ייצוא מידע ומחיקת חשבון בשירות עצמי.