Klageansvarlig
I henhold til Digital Personal Data Protection Act, 2023 (Indien), § 8.5 og § 10, samt GDPR art. 27 for personer bosat i EU. Personer bosat i Australien, New Zealand og USA kan ligeledes anvende denne kanal til privatlivsrelaterede klager.
- Navn
- Rishu Kalra — Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd
- privacy@coutari.ai (ved DPDP-klager, grievance@coutari.ai)
- Telefon
- +61 402 614 311
- Postadresse
- 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia
Svarfrist: Vi bekræfter modtagelsen af enhver klage inden for 48 timer og afgiver et indholdsmæssigt svar inden for 30 dage i overensstemmelse med DPDP-lovens § 13. Hvis vi har brug for yderligere oplysninger, sættes fristen på pause, indtil du svarer.
Eskalering: Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, kan du eskalere sagen til Data Protection Board of India på den måde, der er foreskrevet i DPDP-loven og reglerne hertil. Personer bosat i Australien kan indgive klage til Office of the Australian Information Commissioner (OAIC). Personer bosat i New Zealand kan kontakte Office of the Privacy Commissioner. Personer bosat i USA kan henvende sig til den relevante delstatsanklager (attorney general) eller til forbrugerbeskyttelsesmyndighederne.
Hvad du skal oplyse
- Den registrerede e-mailadresse på din Coutari.ai-konto.
- Anmodningens art — indsigt, berigtigelse, sletning, dataportabilitet, tilbagetrækning af samtykke eller klage.
- Eventuel understøttende kontekst (booking-ID, faktura-ID, skærmbilleder).
Svarfrister
Vi bekræfter modtagelsen af enhver klage inden for 48 timer og afgiver et indholdsmæssigt svar inden for 30 dage i overensstemmelse med DPDP § 13. Hvis vi har brug for yderligere oplysninger, sættes fristen på pause, indtil du svarer.
Eskalering
Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, kan du eskalere sagen til Data Protection Board of India på den måde, der er foreskrevet i DPDP-loven og reglerne hertil. Personer bosat i EU kan indgive klage til deres nationale tilsynsmyndighed i henhold til GDPR art. 77. Personer bosat i Australien kan kontakte Office of the Australian Information Commissioner (OAIC). Personer bosat i New Zealand kan kontakte Office of the Privacy Commissioner. Personer bosat i USA kan henvende sig til deres delstatsanklager eller forbrugerbeskyttelsesmyndighed.
Relateret
- Privatlivspolitik — fulde DPDP-/GDPR-oplysninger.
- Refunderings- og annulleringspolitik — § 7 indeholder refunderingsspecifik DPDP-håndtering.
- Privatlivsindstillinger — selvbetjent dataeksport og sletning af konto.