Responsable de reclamacións
Conforme á Digital Personal Data Protection Act, 2023 (India), §8.5 e §10, e ao art. 27 do RXPD para os residentes na UE. Os residentes en Australia, Nova Zelandia e os Estados Unidos poden utilizar tamén esta canle para as reclamacións relacionadas coa privacidade.
- Nome
- Rishu Kalra — Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd
- Correo electrónico
- privacy@coutari.ai (para as reclamacións DPDP, grievance@coutari.ai)
- Teléfono
- +61 402 614 311
- Enderezo postal
- 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia
Prazo de resposta: Acusamos recibo de todas as reclamacións nun prazo de 48 horas e emitimos unha resposta substantiva nun prazo de 30 días, conforme ao §13 da DPDP Act. Se necesitamos información adicional, o prazo queda suspendido ata que responda.
Escalado: Se non queda satisfeito coa nosa resposta, pode escalar o asunto ao Data Protection Board of India na forma prescrita pola DPDP Act e as súas normas de desenvolvemento. Os residentes en Australia poden presentar unha reclamación ante a Office of the Australian Information Commissioner (OAIC). Os residentes en Nova Zelandia poden contactar coa Office of the Privacy Commissioner. Os residentes nos Estados Unidos poden dirixirse á fiscalía xeral do seu estado ou ás oficinas de protección do consumidor que correspondan.
Que debe incluír
- O enderezo de correo electrónico rexistrado na súa conta de Coutari.ai.
- A natureza da solicitude — acceso, rectificación, supresión, portabilidade, retirada do consentimento ou reclamación.
- Calquera contexto xustificativo (identificador da reserva, identificador da factura, capturas de pantalla).
Prazos de resposta
Acusamos recibo de todas as reclamacións nun prazo de 48 horas e emitimos unha resposta substantiva nun prazo de 30 días, conforme ao §13 da DPDP. Se necesitamos información adicional, o prazo queda suspendido ata que responda.
Escalado
Se non queda satisfeito coa nosa resposta, pode escalar o asunto ao Data Protection Board of India na forma prescrita pola DPDP Act e as súas normas de desenvolvemento. Os residentes na UE poden presentar unha reclamación ante a súa autoridade de control nacional ao abeiro do art. 77 do RXPD. Os residentes en Australia poden contactar coa Office of the Australian Information Commissioner (OAIC). Os residentes en Nova Zelandia poden contactar coa Office of the Privacy Commissioner. Os residentes nos Estados Unidos poden dirixirse á fiscalía xeral do seu estado ou á súa oficina de protección do consumidor.
Relacionado
- Política de Privacidade — divulgacións completas de DPDP / RXPD.
- Política de Reembolsos e Cancelacións — o §7 inclúe o tratamento DPDP específico dos reembolsos.
- Configuración de privacidade — exportación de datos e eliminación da conta en modo autoservizo.