投诉专员

应包含的内容

• 您 Coutari.ai 账户上登记的电子邮箱地址。
• 请求的性质——访问、更正、删除、可携带、撤回同意或投诉。
• 任何佐证信息（预订 ID、发票 ID、截图）。

答复时限

我们将在 48 小时内确认收到每一项申诉，并依据 DPDP 第 13 条在 30 天内作出实质性答复。若我们需要补充信息，则计时将暂停，直至您回复。

升级投诉

若您对我们的答复不满意，您可按 DPDP 法及其规则规定的方式向印度数据保护委员会提出升级投诉。欧盟居民可依据 GDPR 第 77 条向其本国监管机构提出投诉。澳大利亚居民可联系澳大利亚信息专员公署（OAIC）。新西兰居民可联系隐私专员公署。美国居民可向其所在州的总检察长办公室或消费者保护机构反映。

相关文件

• 隐私政策——完整的 DPDP / GDPR 披露。
• 退款与取消政策——第 7 节包含针对退款的 DPDP 处理规定。
• 隐私设置——自助数据导出与账户删除。