Служител по жалбите
Съгласно Закона за защита на цифровите лични данни от 2023 г. (Индия), §8.5 и §10, и член 27 от GDPR за жителите на ЕС. Жителите на Австралия, Нова Зеландия и САЩ също могат да използват този канал за оплаквания, свързани с поверителността.
- Име
- Rishu Kalra — Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd
- Имейл
- privacy@coutari.ai (за жалби по DPDP — grievance@coutari.ai)
- Телефон
- +61 402 614 311
- Пощенски адрес
- 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia
Срок за отговор: Потвърждаваме получаването на всяка жалба в рамките на 48 часа и издаваме отговор по същество в рамките на 30 дни, в съответствие с §13 от DPDP Act. Ако се нуждаем от допълнителна информация, срокът спира да тече, докато не отговорите.
Ескалация: Ако не сте удовлетворени от нашия отговор, можете да ескалирате до Data Protection Board of India по реда, предвиден в DPDP Act и в правилата за неговото прилагане. Жителите на Австралия могат да подадат жалба до Office of the Australian Information Commissioner (OAIC). Жителите на Нова Зеландия могат да се свържат с Office of the Privacy Commissioner. Жителите на САЩ могат да се обърнат към съответния щатски главен прокурор или към службите за защита на потребителите.
Какво да включите
- Регистрирания имейл адрес на Вашия акаунт в Coutari.ai.
- Естеството на искането — достъп, коригиране, заличаване, преносимост, оттегляне на съгласие или оплакване.
- Всякакъв подкрепящ контекст (идентификатор на резервация, идентификатор на фактура, екранни снимки).
Срокове за отговор
Потвърждаваме получаването на всяка жалба в рамките на 48 часа и издаваме отговор по същество в рамките на 30 дни, в съответствие с §13 от DPDP. Ако се нуждаем от допълнителна информация, срокът спира да тече, докато не отговорите.
Ескалация
Ако не сте удовлетворени от нашия отговор, можете да ескалирате до Data Protection Board of India по реда, предвиден в DPDP Act и в правилата за неговото прилагане. Жителите на ЕС могат да подадат жалба до своя национален надзорен орган съгласно член 77 от GDPR. Жителите на Австралия могат да се свържат с Office of the Australian Information Commissioner (OAIC). Жителите на Нова Зеландия могат да се свържат с Office of the Privacy Commissioner. Жителите на САЩ могат да се обърнат към своя щатски главен прокурор или към службата за защита на потребителите.
Свързани
- Политика за поверителност — пълни оповестявания по DPDP / GDPR.
- Политика за възстановяване и анулиране — §7 включва обработване по DPDP, специфично за възстановяванията.
- Настройки за поверителност — самостоятелно експортиране на данни и изтриване на акаунт.