Pověřenec pro stížnosti
Podle indického zákona Digital Personal Data Protection Act, 2023, §8.5 a §10, a podle čl. 27 GDPR pro rezidenty EU. Tento kanál mohou pro stížnosti týkající se ochrany osobních údajů využít i rezidenti Austrálie, Nového Zélandu a USA.
- Jméno
- Rishu Kalra — Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd
- privacy@coutari.ai (pro stížnosti podle DPDP grievance@coutari.ai)
- Telefon
- +61 402 614 311
- Poštovní adresa
- 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia
Lhůta pro odpověď: Přijetí každé stížnosti potvrdíme do 48 hodin a věcnou odpověď vydáme do 30 dnů, v souladu s §13 zákona DPDP. Potřebujeme-li další informace, běh lhůty se pozastaví, dokud neodpovíte.
Eskalace: Nejste-li s naší odpovědí spokojeni, můžete se obrátit na Data Protection Board of India způsobem stanoveným zákonem DPDP a jeho prováděcími předpisy. Rezidenti Austrálie mohou podat stížnost u Office of the Australian Information Commissioner (OAIC). Rezidenti Nového Zélandu se mohou obrátit na Office of the Privacy Commissioner. Rezidenti USA se mohou obrátit na příslušný úřad státního nejvyššího návladního nebo na úřady na ochranu spotřebitele.
Co uvést
- Registrovanou e-mailovou adresu vašeho účtu Coutari.ai.
- Povahu žádosti — přístup, oprava, výmaz, přenositelnost, odvolání souhlasu nebo stížnost.
- Jakýkoli podpůrný kontext (ID rezervace, ID faktury, snímky obrazovky).
Lhůty pro odpověď
Přijetí každé stížnosti potvrdíme do 48 hodin a věcnou odpověď vydáme do 30 dnů, v souladu s §13 DPDP. Potřebujeme-li další informace, běh lhůty se pozastaví, dokud neodpovíte.
Eskalace
Nejste-li s naší odpovědí spokojeni, můžete se obrátit na Data Protection Board of India způsobem stanoveným zákonem DPDP a jeho prováděcími předpisy. Rezidenti EU mohou podat stížnost u svého vnitrostátního dozorového úřadu podle čl. 77 GDPR. Rezidenti Austrálie se mohou obrátit na Office of the Australian Information Commissioner (OAIC). Rezidenti Nového Zélandu se mohou obrátit na Office of the Privacy Commissioner. Rezidenti USA se mohou obrátit na úřad státního nejvyššího návladního nebo na úřad na ochranu spotřebitele.
Související
- Zásady ochrany osobních údajů — úplná sdělení podle DPDP / GDPR.
- Zásady vracení peněz a rušení rezervací — §7 obsahuje nakládání s údaji podle DPDP specifické pro vracení peněz.
- Nastavení soukromí — samoobslužný export dat a smazání účtu.