तक्रार अधिकारी
Digital Personal Data Protection Act, 2023 (भारत) मधील §8.5 आणि §10 नुसार, आणि EU रहिवाशांसाठी GDPR कलम 27 नुसार. ऑस्ट्रेलियन, न्यूझीलंड आणि अमेरिकी रहिवासी देखील गोपनीयतेशी संबंधित तक्रारींसाठी हे माध्यम वापरू शकतात.
- नाव
- Rishu Kalra — Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd
- ईमेल
- privacy@coutari.ai (DPDP तक्रारींसाठी, grievance@coutari.ai)
- दूरध्वनी
- +61 402 614 311
- टपाल पत्ता
- 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia
प्रतिसाद कालमर्यादा: आम्ही प्रत्येक तक्रारीची 48 तासांच्या आत पोच देतो आणि DPDP कायदा §13 नुसार 30 दिवसांच्या आत सविस्तर उत्तर देतो. आम्हाला अतिरिक्त माहिती लागल्यास तुम्ही उत्तर देईपर्यंत घड्याळ थांबते.
उच्चस्तरीय दाद: आमच्या उत्तराने तुमचे समाधान न झाल्यास, तुम्ही DPDP कायदा आणि त्याच्या नियमांनुसार विहित पद्धतीने भारतीय डेटा संरक्षण मंडळाकडे (Data Protection Board of India) दाद मागू शकता. ऑस्ट्रेलियातील रहिवासी Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) कडे तक्रार दाखल करू शकतात. न्यूझीलंडमधील रहिवासी Office of the Privacy Commissioner यांच्याशी संपर्क साधू शकतात. अमेरिकी रहिवासी संबंधित राज्याच्या ॲटर्नी जनरल किंवा ग्राहक संरक्षण कार्यालयांचा संदर्भ घेऊ शकतात.
काय समाविष्ट करावे
- तुमच्या Coutari.ai खात्यावरील नोंदणीकृत ईमेल पत्ता.
- विनंतीचे स्वरूप — प्रवेश, दुरुस्ती, विलोपन, सुवाह्यता, संमती मागे घेणे, किंवा तक्रार.
- कोणताही पूरक संदर्भ (बुकिंग ID, बीजक ID, स्क्रीनशॉट).
प्रतिसाद कालमर्यादा
आम्ही प्रत्येक तक्रारीची 48 तासांच्या आत पोच देतो आणि DPDP §13 नुसार 30 दिवसांच्या आत सविस्तर उत्तर देतो. आम्हाला अतिरिक्त माहिती लागल्यास तुम्ही उत्तर देईपर्यंत घड्याळ थांबते.
उच्चस्तरीय दाद
आमच्या उत्तराने तुमचे समाधान न झाल्यास, तुम्ही DPDP कायदा आणि त्याच्या नियमांनुसार विहित पद्धतीने भारतीय डेटा संरक्षण मंडळाकडे (Data Protection Board of India) दाद मागू शकता. EU रहिवासी GDPR कलम 77 अंतर्गत त्यांच्या राष्ट्रीय पर्यवेक्षी प्राधिकरणाकडे तक्रार दाखल करू शकतात. ऑस्ट्रेलियन रहिवासी Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) यांच्याशी संपर्क साधू शकतात. न्यूझीलंडमधील रहिवासी Office of the Privacy Commissioner यांच्याशी संपर्क साधू शकतात. अमेरिकी रहिवासी त्यांच्या राज्याच्या ॲटर्नी जनरल किंवा ग्राहक संरक्षण कार्यालयाचा संदर्भ घेऊ शकतात.
संबंधित
- गोपनीयता धोरण — संपूर्ण DPDP / GDPR प्रकटीकरणे.
- परतावा व रद्दीकरण धोरण — §7 मध्ये परतावा-विशिष्ट DPDP हाताळणी समाविष्ट आहे.
- गोपनीयता सेटिंग्ज — स्वयं-सेवा डेटा निर्यात आणि खाते हटवणे.