Opisyal ng Reklamo
Alinsunod sa Digital Personal Data Protection Act, 2023 (India), §8.5 at §10, at sa GDPR Art. 27 para sa mga residente ng EU. Maaari ring gamitin ng mga residente ng Australia, New Zealand, at US ang channel na ito para sa mga reklamong may kaugnayan sa privacy.
- Pangalan
- Rishu Kalra — Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd
- privacy@coutari.ai (para sa mga hinaing sa DPDP, grievance@coutari.ai)
- Telepono
- +61 402 614 311
- Address sa koreo
- 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia
Panahon ng pagtugon: Kinikilala namin ang bawat hinaing sa loob ng 48 oras at naglalabas ng makabuluhang tugon sa loob ng 30 araw, alinsunod sa DPDP Act §13. Kung kailangan namin ng karagdagang impormasyon, huhinto ang orasan hanggang sa kayo ay tumugon.
Pag-escalate: Kung hindi kayo nasiyahan sa aming tugon, maaari kayong mag-escalate sa Data Protection Board of India sa paraang itinakda sa ilalim ng DPDP Act at ng mga patakaran nito. Ang mga residente ng Australia ay maaaring maghain ng reklamo sa Office of the Australian Information Commissioner (OAIC). Ang mga residente ng New Zealand ay maaaring makipag-ugnayan sa Office of the Privacy Commissioner. Ang mga residente ng US ay maaaring sumangguni sa naaangkop na tanggapan ng state attorney general o ng proteksyon ng mamimili.
Ano ang dapat isama
- Ang nakarehistrong email address sa inyong Coutari.ai account.
- Ang katangian ng kahilingan — pag-access, pagwawasto, pagbura, portability, pagbawi ng pahintulot, o reklamo.
- Anumang sumusuportang konteksto (ID ng booking, ID ng invoice, mga screenshot).
Mga panahon ng pagtugon
Kinikilala namin ang bawat hinaing sa loob ng 48 oras at naglalabas ng makabuluhang tugon sa loob ng 30 araw, alinsunod sa DPDP §13. Kung kailangan namin ng karagdagang impormasyon, huhinto ang orasan hanggang sa kayo ay tumugon.
Pag-escalate
Kung hindi kayo nasiyahan sa aming tugon, maaari kayong mag-escalate sa Data Protection Board of India sa paraang itinakda sa ilalim ng DPDP Act at ng mga patakaran nito. Ang mga residente ng EU ay maaaring maghain ng reklamo sa kanilang pambansang superbisoryong awtoridad sa ilalim ng GDPR Art. 77. Ang mga residente ng Australia ay maaaring makipag-ugnayan sa Office of the Australian Information Commissioner (OAIC). Ang mga residente ng New Zealand ay maaaring makipag-ugnayan sa Office of the Privacy Commissioner. Ang mga residente ng US ay maaaring sumangguni sa kanilang state attorney general o tanggapan ng proteksyon ng mamimili.
Kaugnay
- Patakaran sa Privacy — buong pagsisiwalat sa DPDP / GDPR.
- Patakaran sa Refund at Pagkansela — kabilang sa §7 ang paghawak ng DPDP na tiyak sa refund.
- Mga setting ng privacy — self-service na pag-export ng datos at pagbura ng account.