Pracovník pre sťažnosti
Podľa zákona Digital Personal Data Protection Act, 2023 (India), § 8.5 a § 10, a podľa čl. 27 GDPR pre obyvateľov EÚ. Obyvatelia Austrálie, Nového Zélandu a USA môžu tento kanál použiť aj na sťažnosti týkajúce sa ochrany osobných údajov.
- Meno
- Rishu Kalra — Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd
- privacy@coutari.ai (pri sťažnostiach podľa DPDP grievance@coutari.ai)
- Telefón
- +61 402 614 311
- Poštová adresa
- 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia
Časový rámec odpovede: Prijatie každej sťažnosti potvrdíme do 48 hodín a vecnú odpoveď vydáme do 30 dní, v súlade s § 13 zákona DPDP. Ak potrebujeme ďalšie informácie, lehota sa pozastaví, kým neodpoviete.
Eskalácia: Ak nie ste s našou odpoveďou spokojní, môžete vec eskalovať na Data Protection Board of India spôsobom predpísaným zákonom DPDP a jeho vykonávacími predpismi. Obyvatelia Austrálie môžu podať sťažnosť na Office of the Australian Information Commissioner (OAIC). Obyvatelia Nového Zélandu môžu kontaktovať Office of the Privacy Commissioner. Obyvatelia USA sa môžu obrátiť na príslušného štátneho generálneho prokurátora alebo na úrady na ochranu spotrebiteľa.
Čo uviesť
- Registrovanú e-mailovú adresu vášho účtu Coutari.ai.
- Povahu žiadosti — prístup, oprava, vymazanie, prenosnosť, odvolanie súhlasu alebo sťažnosť.
- Akýkoľvek podporný kontext (ID rezervácie, ID faktúry, snímky obrazovky).
Lehoty na odpoveď
Prijatie každej sťažnosti potvrdíme do 48 hodín a vecnú odpoveď vydáme do 30 dní, v súlade s § 13 DPDP. Ak potrebujeme ďalšie informácie, lehota sa pozastaví, kým neodpoviete.
Eskalácia
Ak nie ste s našou odpoveďou spokojní, môžete vec eskalovať na Data Protection Board of India spôsobom predpísaným zákonom DPDP a jeho vykonávacími predpismi. Obyvatelia EÚ môžu podať sťažnosť svojmu národnému dozornému orgánu podľa čl. 77 GDPR. Obyvatelia Austrálie môžu kontaktovať Office of the Australian Information Commissioner (OAIC). Obyvatelia Nového Zélandu môžu kontaktovať Office of the Privacy Commissioner. Obyvatelia USA sa môžu obrátiť na svojho štátneho generálneho prokurátora alebo na úrad na ochranu spotrebiteľa.
Súvisiace
- Zásady ochrany osobných údajov — úplné informácie podľa DPDP / GDPR.
- Zásady refundácií a zrušenia — § 7 obsahuje zaobchádzanie podľa DPDP špecifické pre refundácie.
- Nastavenia ochrany osobných údajov — samoobslužný export údajov a zrušenie účtu.