服務條款

1. 關於我們以及 Coutari.ai 是什麼

Coutari.ai 是一個軟體平台，協助服務專業人士——獨立服務提供者、經紀機構與場地業者——管理預約、排程、客戶溝通與付款。Coutari.ai 提供軟體及付款代為處理服務；您所銷售或購買的實際服務（例如療程、預約會面或場地租用）係由服務提供者提供，而非由 Coutari.ai 提供。除我們的退款與取消政策另有明文規定外，我們並非服務提供者與其客戶之間契約的當事人。

2. 資格

您必須年滿 18 歲且具備訂立有拘束力契約之能力，方可使用 Coutari.ai。企業帳戶必須由經授權得代表該企業之人員操作。我們不會在知情的情況下收集未滿 18 歲個人的個人資訊；若我們獲悉某位使用者未滿 18 歲，我們將終止該帳戶並依照我們的隱私權政策刪除相關資料。

3. 帳戶與安全

您有責任維護您憑證的機密性，並對您帳戶下發生的所有活動負責。若您懷疑帳戶遭未經授權使用，請立即透過 support@coutari.ai 通知我們。

4. 平台使用授權

在您遵守本條款且訂閱處於有效狀態的前提下，我們授予您有限、非專屬、不可轉讓、不可再授權的權利，供您為自身業務目的存取及使用 Coutari.ai 平台。此為服務使用之授權，並非平台任何所有權之出售或移轉。除法律允許者外，您不得：

• 重製、修改本平台或其底層軟體，或製作其衍生著作；
• 轉售、再授權、出租，或以其他方式將本平台提供予您所屬組織以外的第三方，惟依功能原本設計之使用方式者除外；
• 對本平台進行還原工程、反編譯，或試圖擷取其原始碼，惟於適用法律禁止此項限制之範圍內者除外；
• 移除或遮蔽任何專有權利聲明；或
• 利用本平台開發競爭產品，或未經我們事前書面同意對其進行效能比較測試。

5. 可接受的使用

您同意不從事下列行為：

• 違反法律或侵害他人權利；
• 上傳惡意軟體或試圖破壞本平台的安全性；
• 抓取、超載或干擾本平台或其基礎設施；
• 濫用付款功能或試圖進行詐欺交易；或
• 利用 Coutari.ai 處理禁止或高風險的交易。

當您透過本平台收款時，您亦必須遵守我們的付款處理商 Stripe 之可接受使用及禁止業務規範。

6. 訂閱、費用與付款

付費方案（Solo、Agency、Venue）透過我們的付款處理商 Stripe 以月繳或年繳方式預先收費。您訂閱即授權我們持續扣款，直至您取消為止。您可隨時取消；取消於當期計費週期結束時生效，在此之前您仍可繼續使用。已收取的費用不予退還，惟我們的退款與取消政策另有規定或法律另有要求者除外。於適用情況下，可能另加稅金（例如 GST、VAT 或銷售稅）。

Coutari.ai 目前不就服務提供者與其客戶之間的預約交易收取平台佣金。若我們未來導入佣金，我們將更新本條款及我們的退款與取消政策，並於其生效前通知有效帳戶持有人。退款、取消及任何平台費用均受我們的退款與取消政策規範，該政策以引用方式併入本條款。

7. 收款的服務提供者

若您是透過 Coutari.ai 收款的服務提供者，您另須同意 Stripe 的 Connected Account Agreement，並須公布正確的服務與價格資訊、履行已確認的預約，以及合法處理您客戶的個人資料。您應對您所提供的服務，以及與您自身預約相關的任何退款、取消或爭議負責，並受我們的退款與取消政策及適用消費者法規範。

8. 您的內容與智慧財產權

您保留您所上傳內容的所有權。您授予 Coutari.ai 於為您營運服務所需之範圍內，代管、處理及顯示該內容的授權。Coutari.ai 及其軟體、商標（包括「Coutari.ai」）與設計，仍為 Pairox Pty Ltd 及其授權人之財產。

9. 第三方服務

本平台整合第三方服務，例如 Stripe（付款）與 Supabase（資料基礎設施），以及我們隱私權政策中所列的其他供應商。您對已連結第三方帳戶（例如 Google 或 Microsoft 行事曆）的使用，受各該供應商本身的條款規範。

10. 服務可用性與變更

我們力求高可用性，但不保證服務不中斷或無錯誤。我們得於合理通知後修改、新增或停止功能；若重大變更影響付費功能，我們將事先通知有效帳戶持有人。

11. 保證與免責聲明

在法律允許的最大範圍內，本平台係以「現狀」及「現有」基礎提供，且我們不承擔任何默示擔保責任。本條款中的任何內容，均不排除、限制或修改依適用消費者法不得排除之任何權利或保證，包括澳洲消費者法（Australian Consumer Law）、紐西蘭 1993 年消費者保證法（Consumer Guarantees Act 1993），以及您所在管轄區的強制性當地消費者保護規定。

12. 責任限制

在法律允許的最大範圍內，並在不影響您依適用消費者法所享有權利的前提下，任一方均不對間接、附隨或衍生性損失負責，且我們因本平台所生或與之相關的累計責任，以引起請求之事件發生前 12 個月內您向我們支付的費用為限。本節任何內容均不限制依法不得限制之責任。

13. 停權與終止

我們得因違反本條款、未付款、詐欺或法律風險而暫停或終止帳戶。您可隨時關閉您的帳戶。終止時，我們的退款與取消政策規範雙方任一方應付之款項，且依其性質應繼續有效的條款（包括智慧財產權、免責聲明、責任限制與準據法）將持續適用。

14. 準據法與爭議

本條款受 New South Wales, Australia 法律規範，且 New South Wales 法院對因本條款所生或與之相關的任何爭議具有非專屬管轄權。此不剝奪您於居住地依強制性消費者保護法所受之保護。若您位於印度，2023 年數位個人資料保護法（Digital Personal Data Protection Act, 2023）適用於我們依隱私權政策所述對您個人資料之處理；印度法律並非本條款之準據法。

15. 本條款之變更

我們得不時更新本條款。我們將於本頁面公布變更並更新生效日期；若屬重大變更，我們將於其生效前至少 14 天通知有效帳戶持有人。變更生效後您若繼續使用本平台，即表示您同意更新後的條款。

16. 隱私權與聯絡方式

您對 Coutari.ai 的使用亦受我們的隱私權政策規範。一般問題請聯絡 support@coutari.ai。隱私權與資料相關事宜請聯絡 privacy@coutari.ai。申訴及資料主體請求事項，請聯絡我們的申訴與隱私權專員。