Điều Khoản Dịch Vụ

1. Chúng tôi là ai và Coutari.ai là gì

Coutari.ai là một nền tảng phần mềm giúp các chuyên gia dịch vụ — nhà cung cấp dịch vụ cá nhân, đại lý và địa điểm — quản lý việc đặt lịch, lập lịch, liên lạc với khách hàng và thanh toán. Coutari.ai cung cấp phần mềm và hỗ trợ thanh toán; dịch vụ cơ sở mà bạn bán hoặc mua (ví dụ: một buổi dịch vụ, một cuộc hẹn hoặc một lượt đặt địa điểm) do nhà cung cấp dịch vụ thực hiện, không phải do Coutari.ai. Chúng tôi không phải là một bên trong hợp đồng giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng của họ, trừ khi được nêu rõ trong Chính sách Hoàn tiền và Hủy của chúng tôi.

2. Điều kiện sử dụng

Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên và có khả năng giao kết hợp đồng ràng buộc để sử dụng Coutari.ai. Tài khoản doanh nghiệp phải do người được ủy quyền ràng buộc doanh nghiệp đó vận hành. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ những người dưới 18 tuổi; nếu chúng tôi phát hiện một người dùng dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ chấm dứt tài khoản đó và xóa dữ liệu theo Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

3. Tài khoản và bảo mật

Bạn có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập của mình và chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn. Hãy thông báo ngay cho chúng tôi tại support@coutari.ai nếu bạn nghi ngờ có hành vi sử dụng trái phép tài khoản của bạn.

4. Giấy phép sử dụng nền tảng

Theo Điều khoản này và tùy thuộc vào thuê bao đang hoạt động của bạn, chúng tôi cấp cho bạn quyền truy cập và sử dụng nền tảng Coutari.ai có giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và không thể cấp phép lại, cho mục đích kinh doanh của riêng bạn. Đây là giấy phép sử dụng dịch vụ, không phải là việc bán hay chuyển giao bất kỳ quyền sở hữu nào đối với nền tảng. Trừ khi pháp luật cho phép, bạn không được:

• sao chép, sửa đổi hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ nền tảng hoặc phần mềm nền tảng của nó;
• bán lại, cấp phép lại, cho thuê hoặc bằng cách khác cung cấp nền tảng cho bên thứ ba bên ngoài tổ chức của riêng bạn, ngoại trừ theo đúng cách các tính năng được thiết kế để sử dụng;
• dịch ngược, phân tách hoặc tìm cách trích xuất mã nguồn của nền tảng, trừ trong phạm vi mà hạn chế này bị pháp luật hiện hành cấm;
• gỡ bỏ hoặc che khuất bất kỳ thông báo quyền sở hữu nào; hoặc
• sử dụng nền tảng để xây dựng một sản phẩm cạnh tranh hoặc để đối chuẩn nền tảng mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi.

5. Sử dụng hợp lệ

Bạn đồng ý không:

• vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền của người khác;
• tải lên mã độc hoặc tìm cách xâm phạm an ninh của nền tảng;
• thu thập dữ liệu tự động, gây quá tải hoặc làm gián đoạn nền tảng hoặc hạ tầng của nền tảng;
• lạm dụng các tính năng thanh toán hoặc thực hiện các giao dịch gian lận; hoặc
• sử dụng Coutari.ai để xử lý các giao dịch bị cấm hoặc có rủi ro cao.

Bạn cũng phải tuân thủ các quy tắc về sử dụng hợp lệ và ngành nghề bị cấm của đơn vị xử lý thanh toán của chúng tôi, Stripe, khi bạn nhận thanh toán qua nền tảng.

6. Thuê bao, phí và thanh toán

Các gói trả phí (Solo, Agency, Venue) được tính phí trả trước theo tháng hoặc theo năm thông qua đơn vị xử lý thanh toán của chúng tôi, Stripe. Bằng việc đăng ký thuê bao, bạn cho phép thu phí định kỳ cho đến khi bạn hủy. Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào; việc hủy có hiệu lực vào cuối kỳ thanh toán hiện tại và bạn vẫn được truy cập cho đến thời điểm đó. Các khoản phí đã được tính không được hoàn lại, trừ khi được quy định trong Chính sách Hoàn tiền và Hủy của chúng tôi hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Thuế (chẳng hạn như GST, VAT hoặc thuế bán hàng) có thể được cộng thêm khi áp dụng.

Coutari.ai hiện không thu hoa hồng nền tảng đối với các giao dịch đặt lịch giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng của họ. Nếu chúng tôi áp dụng hoa hồng trong tương lai, chúng tôi sẽ cập nhật nội dung này cùng Chính sách Hoàn tiền và Hủy của chúng tôi và thông báo cho các chủ tài khoản đang hoạt động trước khi hoa hồng đó có hiệu lực. Việc hoàn tiền, hủy và mọi khoản phí nền tảng được điều chỉnh bởi Chính sách Hoàn tiền và Hủy của chúng tôi, được dẫn chiếu và trở thành một phần của Điều khoản này.

7. Nhà cung cấp dịch vụ nhận thanh toán

Nếu bạn là nhà cung cấp dịch vụ nhận thanh toán qua Coutari.ai, bạn còn đồng ý với Thỏa thuận Tài khoản Kết nối (Connected Account Agreement) của Stripe, đồng ý công bố thông tin dịch vụ và giá chính xác, tôn trọng các lượt đặt lịch đã được xác nhận và xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng một cách hợp pháp. Bạn chịu trách nhiệm về các dịch vụ bạn cung cấp và về mọi khoản hoàn tiền, việc hủy hoặc tranh chấp liên quan đến các lượt đặt lịch của chính bạn, tùy thuộc vào Chính sách Hoàn tiền và Hủy của chúng tôi và luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành.

8. Nội dung của bạn và quyền sở hữu trí tuệ

Bạn giữ quyền sở hữu đối với nội dung bạn tải lên. Bạn cấp cho Coutari.ai giấy phép lưu trữ, xử lý và hiển thị nội dung đó trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ cho bạn. Coutari.ai cùng phần mềm, nhãn hiệu (bao gồm "Coutari.ai") và thiết kế của nền tảng vẫn thuộc quyền sở hữu của Pairox Pty Ltd và các bên cấp phép của công ty này.

9. Dịch vụ của bên thứ ba

Nền tảng tích hợp các dịch vụ của bên thứ ba như Stripe (thanh toán) và Supabase (hạ tầng dữ liệu), cùng với các nhà cung cấp khác được liệt kê trong Chính sách Bảo mật của chúng tôi. Việc bạn sử dụng các tài khoản bên thứ ba đã kết nối (ví dụ: lịch Google hoặc Microsoft) được điều chỉnh bởi điều khoản riêng của các nhà cung cấp đó.

10. Tính khả dụng của dịch vụ và các thay đổi

Chúng tôi hướng tới tính khả dụng cao nhưng không bảo đảm dịch vụ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Chúng tôi có thể sửa đổi, bổ sung hoặc ngừng cung cấp các tính năng với thông báo hợp lý; khi một thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến các tính năng trả phí, chúng tôi sẽ thông báo trước cho các chủ tài khoản đang hoạt động.

11. Bảo đảm và tuyên bố từ chối trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, nền tảng được cung cấp "nguyên trạng" và "theo tình trạng sẵn có", và chúng tôi từ chối các bảo đảm ngụ ý. Không nội dung nào trong Điều khoản này loại trừ, hạn chế hoặc sửa đổi bất kỳ quyền hay bảo đảm nào không thể bị loại trừ theo luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành, bao gồm Luật Người tiêu dùng Úc (Australian Consumer Law), Đạo luật Bảo đảm Người tiêu dùng New Zealand 1993 và các quy định bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc tại địa phương thuộc thẩm quyền tài phán của bạn.

12. Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, và tùy thuộc vào bất kỳ quyền nào bạn có theo luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành, không bên nào chịu trách nhiệm đối với tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả, và tổng trách nhiệm pháp lý của chúng tôi phát sinh từ hoặc liên quan đến nền tảng được giới hạn ở các khoản phí bạn đã thanh toán cho chúng tôi trong 12 tháng trước sự kiện làm phát sinh yêu cầu bồi thường. Không nội dung nào trong mục này giới hạn trách nhiệm pháp lý không thể bị giới hạn theo pháp luật.

13. Tạm ngừng và chấm dứt

Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản vì hành vi vi phạm Điều khoản này, không thanh toán, gian lận hoặc rủi ro pháp lý. Bạn có thể đóng tài khoản của mình bất cứ lúc nào. Khi chấm dứt, Chính sách Hoàn tiền và Hủy của chúng tôi điều chỉnh mọi khoản tiền còn nợ của cả hai bên, và các mục mà theo bản chất cần tiếp tục có hiệu lực (bao gồm quyền sở hữu trí tuệ, tuyên bố từ chối trách nhiệm, giới hạn trách nhiệm pháp lý và luật điều chỉnh) sẽ tiếp tục được áp dụng.

14. Luật điều chỉnh và tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật của New South Wales, Australia, và tòa án của New South Wales có thẩm quyền tài phán không độc quyền đối với mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này. Điều này không tước đi của bạn sự bảo vệ của các luật bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc tại nơi bạn cư trú. Nếu bạn ở Ấn Độ, Đạo luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân Kỹ thuật số, 2023 áp dụng đối với việc chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn như được mô tả trong Chính sách Bảo mật của chúng tôi; Ấn Độ không phải là luật điều chỉnh của Điều khoản này.

15. Thay đổi Điều khoản này

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này theo thời gian. Chúng tôi sẽ đăng các thay đổi trên trang này và cập nhật ngày hiệu lực; khi các thay đổi mang tính trọng yếu, chúng tôi sẽ thông báo cho các chủ tài khoản đang hoạt động ít nhất 14 ngày trước khi chúng có hiệu lực. Bằng việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi một thay đổi có hiệu lực, bạn đồng ý với Điều khoản đã được cập nhật.

16. Quyền riêng tư và liên hệ

Việc bạn sử dụng Coutari.ai cũng được điều chỉnh bởi Chính sách Bảo mật của chúng tôi. Đối với các câu hỏi chung, hãy liên hệ support@coutari.ai. Đối với các vấn đề về quyền riêng tư và dữ liệu, hãy liên hệ privacy@coutari.ai. Đối với khiếu nại và yêu cầu của chủ thể dữ liệu, hãy liên hệ Cán bộ Xử lý Khiếu nại và Quyền riêng tư của chúng tôi.