خدمت کی شرائط

1. ہم کون ہیں اور Coutari.ai کیا ہے

Coutari.ai ایک سافٹ ویئر پلیٹ فارم ہے جو خدمات فراہم کرنے والے پیشہ ور افراد — انفرادی فراہم کنندگان، ایجنسیوں اور وینیوز — کو بکنگز، شیڈولنگ، کلائنٹ سے رابطے اور ادائیگیوں کا انتظام کرنے میں مدد دیتا ہے۔ Coutari.ai سافٹ ویئر اور ادائیگی کی سہولت فراہم کرتا ہے؛ جو بنیادی خدمت آپ فروخت یا خرید کرتے ہیں (مثال کے طور پر کوئی سیشن، اپائنٹمنٹ یا وینیو بکنگ) وہ فراہم کنندہ دیتا ہے، Coutari.ai نہیں۔ ہم کسی فراہم کنندہ اور اُس کے کلائنٹ کے درمیان معاہدے کے فریق نہیں ہیں، سوائے اُس حد تک جو ہماری رقم کی واپسی اور منسوخی کی پالیسی میں واضح طور پر بیان کی گئی ہے۔

2. اہلیت

Coutari.ai استعمال کرنے کے لیے آپ کی عمر کم از کم 18 سال ہونی چاہیے اور آپ کو پابند معاہدہ کرنے کی اہلیت حاصل ہونی چاہیے۔ کاروباری اکاؤنٹس ایسے شخص کے زیرِ انتظام ہونے چاہئیں جو اُس کاروبار کو پابند کرنے کا مجاز ہو۔ ہم جان بوجھ کر 18 سال سے کم عمر افراد سے ذاتی معلومات جمع نہیں کرتے؛ اگر ہمیں علم ہو جائے کہ کوئی صارف 18 سال سے کم عمر ہے تو ہم وہ اکاؤنٹ ختم کر دیں گے اور اپنی پرائیویسی پالیسی کے مطابق ڈیٹا حذف کر دیں گے۔

3. اکاؤنٹس اور سیکیورٹی

اپنی سندِ شناخت (کریڈنشلز) کی رازداری برقرار رکھنا اور اپنے اکاؤنٹ کے تحت ہونے والی تمام سرگرمی کی ذمہ داری آپ پر ہے۔ اگر آپ کو اپنے اکاؤنٹ کے غیر مجاز استعمال کا شبہ ہو تو فوراً support@coutari.ai پر ہمیں مطلع کریں۔

4. پلیٹ فارم کے استعمال کا لائسنس

اِن شرائط اور آپ کی فعال سبسکرپشن کے تابع، ہم آپ کو اپنے کاروباری مقاصد کے لیے Coutari.ai پلیٹ فارم تک رسائی اور اُس کے استعمال کا ایک محدود، غیر خصوصی، ناقابلِ انتقال اور ناقابلِ ذیلی لائسنس حق دیتے ہیں۔ یہ خدمت استعمال کرنے کا لائسنس ہے، پلیٹ فارم میں کسی ملکیت کی فروخت یا منتقلی نہیں۔ سوائے اُس کے جس کی قانون اجازت دیتا ہو، آپ یہ نہیں کر سکتے:

• پلیٹ فارم یا اُس کے بنیادی سافٹ ویئر کی نقل کرنا، اُس میں ترمیم کرنا، یا اُس سے ماخوذ تخلیقات بنانا؛
• پلیٹ فارم کو دوبارہ فروخت کرنا، اُس کا ذیلی لائسنس دینا، کرائے پر دینا، یا اپنے ادارے سے باہر فریقِ ثالث کو کسی اور طرح دستیاب کرنا، سوائے اُس طرح جیسے یہ خصوصیات استعمال کے لیے بنائی گئی ہیں؛
• پلیٹ فارم کی ریورس انجینئرنگ کرنا، اُسے ڈی کمپائل کرنا، یا اُس کا سورس کوڈ نکالنے کی کوشش کرنا، سوائے اُس حد تک جہاں قابلِ اطلاق قانون اِس پابندی کو ممنوع قرار دیتا ہو؛
• کوئی ملکیتی اطلاعات ہٹانا یا چھپانا؛ یا
• ہماری پیشگی تحریری اجازت کے بغیر پلیٹ فارم کو کوئی حریف مصنوعہ بنانے یا اُس کا معیاری موازنہ (بینچ مارک) کرنے کے لیے استعمال کرنا۔

5. قابلِ قبول استعمال

آپ اتفاق کرتے ہیں کہ آپ:

• قانون نہیں توڑیں گے اور نہ دوسروں کے حقوق پامال کریں گے؛
• میل ویئر اپ لوڈ نہیں کریں گے اور نہ پلیٹ فارم کی سیکیورٹی کو نقصان پہنچانے کی کوشش کریں گے؛
• پلیٹ فارم یا اُس کے بنیادی ڈھانچے کو اسکریپ، اوورلوڈ یا درہم برہم نہیں کریں گے؛
• ادائیگی کی خصوصیات کا غلط استعمال نہیں کریں گے اور نہ دھوکہ دہی پر مبنی لین دین کی کوشش کریں گے؛ یا
• Coutari.ai کو ممنوعہ یا زیادہ خطرے والے لین دین کے لیے استعمال نہیں کریں گے۔

جہاں آپ پلیٹ فارم کے ذریعے ادائیگیاں وصول کرتے ہیں، وہاں آپ کو ہمارے ادائیگی پروسیسر Stripe کے قابلِ قبول استعمال اور ممنوعہ کاروبار سے متعلق قواعد کی پابندی بھی کرنی ہوگی۔

6. سبسکرپشنز، فیسیں اور ادائیگیاں

ادائیگی والے پلانز (Solo، Agency، Venue) ہمارے ادائیگی پروسیسر Stripe کے ذریعے ماہانہ یا سالانہ بنیاد پر پیشگی وصول کیے جاتے ہیں۔ سبسکرائب کر کے آپ منسوخی تک بار بار چارجز کی اجازت دیتے ہیں۔ آپ کسی بھی وقت منسوخ کر سکتے ہیں؛ منسوخی موجودہ بلنگ مدت کے اختتام پر نافذ ہوتی ہے اور تب تک رسائی جاری رہتی ہے۔ پہلے سے وصول کی گئی فیسیں ناقابلِ واپسی ہیں، سوائے اُس کے جو ہماری رقم کی واپسی اور منسوخی کی پالیسی میں درج ہو یا قانوناً لازم ہو۔ جہاں لاگو ہو وہاں ٹیکس (مثلاً GST، VAT یا سیلز ٹیکس) شامل کیے جا سکتے ہیں۔

Coutari.ai فی الحال فراہم کنندگان اور اُن کے کلائنٹس کے درمیان بکنگ لین دین پر پلیٹ فارم کمیشن نہیں لیتا۔ اگر ہم مستقبل میں کمیشن متعارف کرائیں تو ہم اِسے اور اپنی رقم کی واپسی اور منسوخی کی پالیسی کو اپ ڈیٹ کریں گے اور نافذ ہونے سے پہلے فعال اکاؤنٹ رکھنے والوں کو مطلع کریں گے۔ رقم کی واپسی، منسوخیاں اور کوئی بھی پلیٹ فارم فیس ہماری رقم کی واپسی اور منسوخی کی پالیسی کے تابع ہیں، جو حوالے کے ذریعے اِن شرائط کا حصہ ہے۔

7. ادائیگیاں وصول کرنے والے فراہم کنندگان

اگر آپ Coutari.ai کے ذریعے ادائیگیاں وصول کرنے والے فراہم کنندہ ہیں تو آپ مزید یہ تسلیم کرتے ہیں کہ آپ Stripe کے Connected Account Agreement کے پابند ہوں گے، درست خدمات اور قیمتوں کی معلومات شائع کریں گے، تصدیق شدہ بکنگز کا احترام کریں گے، اور اپنے کلائنٹس کے ذاتی ڈیٹا کو قانون کے مطابق ہینڈل کریں گے۔ آپ اپنی فراہم کردہ خدمات کے اور اپنی بکنگز سے متعلق کسی بھی رقم کی واپسی، منسوخی یا تنازع کے ذمہ دار ہیں، جو ہماری رقم کی واپسی اور منسوخی کی پالیسی اور قابلِ اطلاق صارف قانون کے تابع ہے۔

8. آپ کا مواد اور دانشورانہ ملکیت

آپ اپنے اپ لوڈ کردہ مواد کی ملکیت برقرار رکھتے ہیں۔ آپ Coutari.ai کو یہ لائسنس دیتے ہیں کہ وہ آپ کے لیے خدمت چلانے کی ضرورت کے مطابق اُس مواد کو ہوسٹ، پروسیس اور ظاہر کرے۔ Coutari.ai اور اُس کا سافٹ ویئر، ٹریڈ مارکس (بشمول "Coutari.ai") اور ڈیزائن Pairox Pty Ltd اور اُس کے لائسنس دہندگان کی ملکیت رہتے ہیں۔

9. فریقِ ثالث کی خدمات

پلیٹ فارم فریقِ ثالث کی خدمات کو مربوط کرتا ہے، جیسے Stripe (ادائیگیاں) اور Supabase (ڈیٹا انفراسٹرکچر)، اور اُن دیگر فراہم کنندگان کو بھی جو ہماری پرائیویسی پالیسی میں درج ہیں۔ منسلک فریقِ ثالث اکاؤنٹس (مثال کے طور پر Google یا Microsoft کیلنڈر) کا آپ کا استعمال اُن فراہم کنندگان کی اپنی شرائط کے تابع ہے۔

10. خدمت کی دستیابی اور تبدیلیاں

ہم اعلیٰ دستیابی کا ہدف رکھتے ہیں لیکن بلا تعطل یا بے عیب خدمت کی ضمانت نہیں دیتے۔ ہم مناسب اطلاع کے ساتھ خصوصیات میں ترمیم کر سکتے ہیں، اُن میں اضافہ کر سکتے ہیں یا اُنہیں بند کر سکتے ہیں؛ جہاں کوئی بنیادی تبدیلی ادائیگی والی خصوصیات کو متاثر کرے، وہاں ہم فعال اکاؤنٹ رکھنے والوں کو پیشگی اطلاع دیں گے۔

11. ضمانتیں اور دستبرداریاں

قانون کی اجازت کی زیادہ سے زیادہ حد تک، پلیٹ فارم "جیسا ہے" اور "جیسا دستیاب ہے" کی بنیاد پر فراہم کیا جاتا ہے اور ہم ضمنی ضمانتوں سے دستبردار ہوتے ہیں۔ اِن شرائط میں کوئی بات کسی ایسے حق یا ضمانت کو خارج، محدود یا تبدیل نہیں کرتی جسے قابلِ اطلاق صارف قانون کے تحت خارج نہیں کیا جا سکتا، بشمول Australian Consumer Law، New Zealand Consumer Guarantees Act 1993، اور آپ کے دائرۂ اختیار میں لازمی مقامی صارف تحفظات۔

12. ذمہ داری کی حد

قانون کی اجازت کی زیادہ سے زیادہ حد تک، اور قابلِ اطلاق صارف قانون کے تحت آپ کے کسی بھی حق کے تابع، کوئی بھی فریق بالواسطہ، اتفاقی یا نتیجتاً پیدا ہونے والے نقصان کا ذمہ دار نہیں ہے، اور پلیٹ فارم سے پیدا ہونے والی یا اُس سے متعلق ہماری مجموعی ذمہ داری اُن فیسوں تک محدود ہے جو آپ نے دعوے کو جنم دینے والے واقعے سے پہلے 12 ماہ میں ہمیں ادا کیں۔ اِس شق میں کوئی بات ایسی ذمہ داری کو محدود نہیں کرتی جسے قانون کے تحت محدود نہیں کیا جا سکتا۔

13. معطلی اور خاتمہ

ہم اِن شرائط کی خلاف ورزی، عدم ادائیگی، دھوکہ دہی یا قانونی خطرے کی بنا پر اکاؤنٹس معطل یا ختم کر سکتے ہیں۔ آپ کسی بھی وقت اپنا اکاؤنٹ بند کر سکتے ہیں۔ خاتمے پر، دونوں طرف واجب الادا کسی بھی رقم پر ہماری رقم کی واپسی اور منسوخی کی پالیسی لاگو ہوگی، اور وہ شقیں جو اپنی نوعیت کے اعتبار سے باقی رہنی چاہئیں (بشمول دانشورانہ ملکیت، دستبرداریاں، ذمہ داری کی حد، اور حاکم قانون) لاگو رہیں گی۔

14. حاکم قانون اور تنازعات

یہ شرائط New South Wales, Australia کے قوانین کے تابع ہیں، اور اِن سے پیدا ہونے والے یا اِن سے متعلق کسی بھی تنازع پر New South Wales کی عدالتوں کو غیر خصوصی دائرۂ اختیار حاصل ہے۔ اِس سے آپ اپنی رہائش گاہ کے لازمی صارف تحفظ قوانین کے تحفظ سے محروم نہیں ہوتے۔ اگر آپ بھارت میں ہیں تو آپ کے ذاتی ڈیٹا کی ہماری پروسیسنگ پر Digital Personal Data Protection Act, 2023 لاگو ہوتا ہے، جیسا کہ ہماری پرائیویسی پالیسی میں بیان کیا گیا ہے؛ بھارت اِن شرائط کا حاکم قانون نہیں ہے۔

15. اِن شرائط میں تبدیلیاں

ہم وقتاً فوقتاً اِن شرائط کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ ہم تبدیلیاں اِسی صفحے پر شائع کریں گے اور نفاذ کی تاریخ اپ ڈیٹ کریں گے؛ جہاں تبدیلیاں بنیادی ہوں، وہاں ہم فعال اکاؤنٹ رکھنے والوں کو نافذ ہونے سے کم از کم 14 دن پہلے مطلع کریں گے۔ کسی تبدیلی کے نافذ ہونے کے بعد پلیٹ فارم کا استعمال جاری رکھ کر آپ اپ ڈیٹ شدہ شرائط سے اتفاق کرتے ہیں۔

16. پرائیویسی اور رابطہ

Coutari.ai کا آپ کا استعمال ہماری پرائیویسی پالیسی کے تابع بھی ہے۔ عام سوالات کے لیے support@coutari.ai پر رابطہ کریں۔ پرائیویسی اور ڈیٹا کے معاملات کے لیے privacy@coutari.ai پر رابطہ کریں۔ شکایات اور ڈیٹا سبجیکٹ درخواستوں کے لیے ہمارے شکایات و پرائیویسی افسر سے رابطہ کریں۔