Warunki korzystania z usługi

1. Kim jesteśmy i czym jest Coutari.ai

Coutari.ai to platforma programowa, która pomaga specjalistom usługowym — indywidualnym usługodawcom, agencjom i obiektom — zarządzać rezerwacjami, harmonogramami, komunikacją z klientami oraz płatnościami. Coutari.ai dostarcza oprogramowanie i pośredniczy w obsłudze płatności; usługa bazowa, którą sprzedajesz lub kupujesz (na przykład sesja, wizyta lub rezerwacja obiektu), jest świadczona przez usługodawcę, a nie przez Coutari.ai. Nie jesteśmy stroną umowy pomiędzy usługodawcą a jego klientem, z wyjątkiem przypadków wyraźnie wskazanych w naszej Polityce Zwrotów i Anulowania.

2. Kto może korzystać

Aby korzystać z Coutari.ai, musisz mieć ukończone co najmniej 18 lat i posiadać zdolność do zawarcia wiążącej umowy. Konta firmowe muszą być prowadzone przez osobę upoważnioną do zaciągania zobowiązań w imieniu danego przedsiębiorstwa. Świadomie nie zbieramy danych osobowych od osób poniżej 18. roku życia; jeżeli poweźmiemy wiedzę, że użytkownik nie ukończył 18 lat, zamkniemy konto i usuniemy dane zgodnie z naszą Polityką Prywatności.

3. Konta i bezpieczeństwo

Odpowiadasz za zachowanie poufności swoich danych uwierzytelniających oraz za wszelkie działania podejmowane w ramach Twojego konta. Powiadom nas niezwłocznie pod adresem support@coutari.ai, jeżeli podejrzewasz nieuprawnione użycie Twojego konta.

4. Licencja na korzystanie z platformy

Z zastrzeżeniem niniejszego Regulaminu oraz Twojej aktywnej subskrypcji udzielamy Ci ograniczonego, niewyłącznego, niezbywalnego i niepodlegającego sublicencjonowaniu prawa dostępu do platformy Coutari.ai i korzystania z niej na potrzeby własnej działalności gospodarczej. Jest to licencja na korzystanie z usługi, a nie sprzedaż ani przeniesienie jakichkolwiek praw własności do platformy. Z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez prawo, nie wolno Ci:

• kopiować, modyfikować ani tworzyć opracowań platformy lub jej oprogramowania bazowego;
• odsprzedawać, sublicencjonować, wynajmować ani w inny sposób udostępniać platformy podmiotom trzecim spoza własnej organizacji, poza sposobem, w jaki poszczególne funkcje zostały zaprojektowane do użytku;
• dokonywać inżynierii wstecznej, dekompilacji ani podejmować prób pozyskania kodu źródłowego platformy, z wyjątkiem zakresu, w jakim takie ograniczenie jest zabronione przez obowiązujące prawo;
• usuwać ani zasłaniać jakichkolwiek informacji o prawach własności; ani
• wykorzystywać platformy do budowy konkurencyjnego produktu lub do jej testów porównawczych bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.

5. Dozwolone korzystanie

Zobowiązujesz się, że nie będziesz:

• łamać prawa ani naruszać praw innych osób;
• przesyłać złośliwego oprogramowania ani podejmować prób naruszenia bezpieczeństwa platformy;
• pobierać danych metodą scrapingu, przeciążać ani zakłócać działania platformy lub jej infrastruktury;
• nadużywać funkcji płatniczych ani podejmować prób dokonania oszukańczych transakcji; ani
• wykorzystywać Coutari.ai do realizacji transakcji zabronionych lub obarczonych wysokim ryzykiem.

Jeżeli przyjmujesz płatności za pośrednictwem platformy, musisz również przestrzegać zasad dozwolonego korzystania oraz zasad dotyczących zabronionych rodzajów działalności obowiązujących u naszego operatora płatności, Stripe.

6. Subskrypcje, opłaty i płatności

Plany płatne (Solo, Agency, Venue) są rozliczane z góry w cyklu miesięcznym lub rocznym za pośrednictwem naszego operatora płatności, Stripe. Subskrybując, upoważniasz nas do pobierania opłat cyklicznych do czasu rezygnacji. Możesz zrezygnować w dowolnym momencie; rezygnacja staje się skuteczna z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego, a dostęp trwa do tego czasu. Opłaty już naliczone nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków określonych w naszej Polityce Zwrotów i Anulowania lub wymaganych przez prawo. W stosownych przypadkach mogą zostać doliczone podatki (takie jak GST, VAT lub podatek od sprzedaży).

Coutari.ai obecnie nie pobiera prowizji platformy od transakcji rezerwacyjnych pomiędzy usługodawcami a ich klientami. Jeżeli w przyszłości wprowadzimy prowizję, zaktualizujemy niniejszy dokument oraz naszą Politykę Zwrotów i Anulowania i powiadomimy posiadaczy aktywnych kont, zanim zmiana wejdzie w życie. Zwroty, anulowania oraz wszelkie opłaty platformy reguluje nasza Polityka Zwrotów i Anulowania, która zostaje włączona do niniejszego Regulaminu przez odesłanie.

7. Usługodawcy przyjmujący płatności

Jeżeli jesteś usługodawcą przyjmującym płatności za pośrednictwem Coutari.ai, dodatkowo akceptujesz umowę Stripe dotyczącą konta połączonego (Connected Account Agreement), zobowiązujesz się publikować rzetelne informacje o usługach i cenach, honorować potwierdzone rezerwacje oraz przetwarzać dane osobowe swoich klientów zgodnie z prawem. Odpowiadasz za świadczone przez siebie usługi oraz za wszelkie zwroty, anulowania i spory dotyczące Twoich własnych rezerwacji, z zastrzeżeniem naszej Polityki Zwrotów i Anulowania oraz obowiązującego prawa konsumenckiego.

8. Twoje treści i własność intelektualna

Zachowujesz prawo własności do przesyłanych przez siebie treści. Udzielasz Coutari.ai licencji na hostowanie, przetwarzanie i wyświetlanie tych treści w zakresie niezbędnym do świadczenia Ci usługi. Coutari.ai oraz jej oprogramowanie, znaki towarowe (w tym „Coutari.ai”) i projekt graficzny pozostają własnością Pairox Pty Ltd oraz jej licencjodawców.

9. Usługi podmiotów trzecich

Platforma integruje usługi podmiotów trzecich, takie jak Stripe (płatności) i Supabase (infrastruktura danych), wraz z pozostałymi dostawcami wymienionymi w naszej Polityce Prywatności. Korzystanie przez Ciebie z połączonych kont podmiotów trzecich (na przykład kalendarza Google lub Microsoft) podlega regulaminom tych dostawców.

10. Dostępność usługi i zmiany

Dążymy do wysokiej dostępności, lecz nie gwarantujemy nieprzerwanego ani wolnego od błędów działania usługi. Możemy modyfikować, dodawać lub wycofywać funkcje z zachowaniem rozsądnego okresu powiadomienia; w przypadku istotnej zmiany dotyczącej funkcji płatnych powiadomimy posiadaczy aktywnych kont z wyprzedzeniem.

11. Gwarancje i wyłączenia odpowiedzialności

W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo platforma jest udostępniana „w stanie, w jakim jest” („as is”) oraz „w miarę dostępności” („as available”), a my wyłączamy gwarancje dorozumiane. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza, nie ogranicza ani nie modyfikuje jakiegokolwiek prawa lub gwarancji, których nie można wyłączyć na mocy obowiązującego prawa konsumenckiego, w tym australijskiego prawa konsumenckiego (Australian Consumer Law), nowozelandzkiej ustawy Consumer Guarantees Act 1993 oraz bezwzględnie obowiązujących lokalnych przepisów o ochronie konsumentów w Twojej jurysdykcji.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo i z zastrzeżeniem praw przysługujących Ci na mocy obowiązującego prawa konsumenckiego żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, uboczne ani następcze, a nasza łączna odpowiedzialność wynikająca z platformy lub z nią związana jest ograniczona do wysokości opłat wniesionych przez Ciebie na naszą rzecz w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie stanowiące podstawę roszczenia. Żadne postanowienie niniejszej sekcji nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można ograniczyć na mocy prawa.

13. Zawieszenie i rozwiązanie

Możemy zawiesić lub zamknąć konto w przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu, braku płatności, oszustwa lub ryzyka prawnego. Możesz zamknąć swoje konto w dowolnym momencie. Z chwilą rozwiązania nasza Polityka Zwrotów i Anulowania reguluje wszelkie kwoty należne którejkolwiek ze stron, a postanowienia, które ze swej natury powinny pozostać w mocy (w tym dotyczące własności intelektualnej, wyłączeń odpowiedzialności, ograniczenia odpowiedzialności oraz prawa właściwego), nadal obowiązują.

14. Prawo właściwe i spory

Niniejszy Regulamin podlega prawu New South Wales, Australia, a sądy New South Wales mają niewyłączną jurysdykcję w odniesieniu do wszelkich sporów wynikających z niego lub z nim związanych. Nie pozbawia Cię to ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów obowiązujących w Twoim miejscu zamieszkania. Jeżeli przebywasz w Indiach, do przetwarzania przez nas Twoich danych osobowych, opisanego w naszej Polityce Prywatności, stosuje się ustawę Digital Personal Data Protection Act, 2023; prawo indyjskie nie jest prawem właściwym dla niniejszego Regulaminu.

15. Zmiany niniejszego Regulaminu

Możemy okresowo aktualizować niniejszy Regulamin. Zmiany będziemy publikować na tej stronie i aktualizować datę wejścia w życie; w przypadku zmian istotnych powiadomimy posiadaczy aktywnych kont co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Kontynuując korzystanie z platformy po wejściu zmiany w życie, akceptujesz zaktualizowany Regulamin.

16. Prywatność i kontakt

Korzystanie przez Ciebie z Coutari.ai podlega również naszej Polityce Prywatności. W sprawach ogólnych skontaktuj się pod adresem support@coutari.ai. W sprawach dotyczących prywatności i danych skontaktuj się pod adresem privacy@coutari.ai. W sprawie skarg oraz żądań osób, których dane dotyczą, skontaktuj się z naszym Inspektorem ds. Skarg i Ochrony Prywatności.