תנאי השירות

1. מי אנחנו ומהי Coutari.ai

Coutari.ai היא פלטפורמת תוכנה המסייעת לאנשי מקצוע בתחום השירותים — נותני שירות עצמאיים, סוכנויות ומתחמים — לנהל הזמנות, לוחות זמנים, תקשורת עם לקוחות ותשלומים. Coutari.ai מספקת את התוכנה ואת הסיוע בביצוע התשלומים; השירות עצמו שאתה מוכר או רוכש (לדוגמה, מפגש, פגישה או הזמנת מתחם) ניתן על ידי נותן השירות ולא על ידי Coutari.ai. איננו צד לחוזה שבין נותן השירות ללקוחו, למעט כפי שנקבע במפורש במדיניות ההחזרים והביטולים שלנו.

2. כשירות

עליך להיות בן 18 לפחות ובעל כשירות משפטית להתקשר בחוזה מחייב כדי להשתמש ב-Coutari.ai. חשבונות עסקיים חייבים להיות מופעלים על ידי מי שמוסמך לחייב את אותו עסק. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מיחידים מתחת לגיל 18; אם ייוודע לנו כי משתמש הוא מתחת לגיל 18, נסגור את החשבון ונמחק את המידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו.

3. חשבונות ואבטחה

אתה אחראי לשמירה על סודיות פרטי ההזדהות שלך ולכל פעילות המתבצעת בחשבונך. הודע לנו מיד בכתובת support@coutari.ai אם אתה חושד בשימוש בלתי מורשה בחשבונך.

4. רישיון לשימוש בפלטפורמה

בכפוף לתנאים אלה ולמנוי הפעיל שלך, אנו מעניקים לך זכות מוגבלת, לא בלעדית, שאינה ניתנת להעברה ושאינה ניתנת להענקת רישיון משנה, לגשת לפלטפורמת Coutari.ai ולהשתמש בה לצרכי העסק שלך. זהו רישיון לשימוש בשירות, ולא מכירה או העברה של בעלות כלשהי בפלטפורמה. למעט כפי שמותר על פי דין, אינך רשאי:

• להעתיק, לשנות או ליצור יצירות נגזרות של הפלטפורמה או של התוכנה שבבסיסה;
• למכור מחדש, להעניק רישיון משנה, להשכיר או להעמיד בדרך אחרת את הפלטפורמה לרשות צדדים שלישיים מחוץ לארגון שלך, למעט כפי שהתכונות נועדו לשמש;
• לבצע הנדסה לאחור, לפרק או לנסות לחלץ את קוד המקור של הפלטפורמה, למעט במידה שהגבלה זו אסורה על פי הדין החל;
• להסיר או להסתיר הודעות קניין כלשהן; או
• להשתמש בפלטפורמה כדי לבנות מוצר מתחרה או כדי להשוות את ביצועיה ללא הסכמתנו מראש ובכתב.

5. שימוש מותר

אתה מסכים שלא:

• להפר את החוק או לפגוע בזכויותיהם של אחרים;
• להעלות תוכנות זדוניות או לנסות לפגוע באבטחת הפלטפורמה;
• לגרד מידע, להעמיס או לשבש את הפלטפורמה או את התשתית שלה;
• לעשות שימוש לרעה בתכונות התשלום או לנסות לבצע עסקאות במרמה; או
• להשתמש ב-Coutari.ai לעיבוד עסקאות אסורות או בסיכון גבוה.

עליך גם לציית לכללי השימוש המותר והעסקים האסורים של מעבד התשלומים שלנו, Stripe, במקום שבו אתה גובה תשלומים באמצעות הפלטפורמה.

6. מנויים, דמי שימוש ותשלומים

תוכניות בתשלום (Solo, Agency, Venue) מחויבות מראש על בסיס חודשי או שנתי באמצעות מעבד התשלומים שלנו, Stripe. בהרשמה למנוי אתה מאשר חיובים חוזרים עד לביטולו. באפשרותך לבטל בכל עת; הביטול נכנס לתוקף בתום תקופת החיוב הנוכחית והגישה נמשכת עד אז. דמי שימוש שכבר חויבו אינם ניתנים להחזר, למעט כמפורט במדיניות ההחזרים והביטולים שלנו או כנדרש על פי דין. מסים (כגון GST, מע"מ או מס מכירה) עשויים להתווסף במקום שבו הדבר חל.

Coutari.ai אינה גובה כיום עמלת פלטפורמה על עסקאות הזמנה בין נותני שירות ללקוחותיהם. אם נכניס עמלה כזו בעתיד, נעדכן מסמך זה ואת מדיניות ההחזרים והביטולים שלנו ונודיע לבעלי חשבונות פעילים לפני כניסתה לתוקף. החזרים, ביטולים וכל עמלת פלטפורמה כפופים למדיניות ההחזרים והביטולים שלנו, המשולבת בתנאים אלה בדרך של הפניה.

7. נותני שירות הגובים תשלומים

אם אתה נותן שירות הגובה תשלומים באמצעות Coutari.ai, אתה מסכים בנוסף להסכם החשבון המקושר (Connected Account Agreement) של Stripe, לפרסם מידע מדויק על השירות והתמחור, לכבד הזמנות שאושרו ולטפל במידע האישי של לקוחותיך כדין. אתה אחראי לשירותים שאתה מספק ולכל החזר, ביטול או מחלוקת הנוגעים להזמנות שלך, בכפוף למדיניות ההחזרים והביטולים שלנו ולדין הצרכני החל.

8. התוכן שלך וקניין רוחני

הבעלות על התוכן שאתה מעלה נותרת שלך. אתה מעניק ל-Coutari.ai רישיון לאחסן, לעבד ולהציג תוכן זה ככל שנדרש להפעלת השירות עבורך. Coutari.ai, התוכנה שלה, סימני המסחר שלה (לרבות "Coutari.ai") והעיצוב שלה נותרים בבעלות Pairox Pty Ltd ובעלי הרישיונות שלה.

9. שירותי צד שלישי

הפלטפורמה משלבת שירותי צד שלישי כגון Stripe (תשלומים) ו-Supabase (תשתית נתונים), לצד יתר הספקים המפורטים במדיניות הפרטיות שלנו. השימוש שלך בחשבונות צד שלישי מקושרים (לדוגמה, יומן Google או Microsoft) כפוף לתנאיהם של אותם ספקים.

10. זמינות השירות ושינויים

אנו שואפים לזמינות גבוהה אך איננו מתחייבים לשירות רציף או נטול תקלות. אנו רשאים לשנות, להוסיף או להפסיק תכונות בהודעה סבירה מראש; במקרה של שינוי מהותי המשפיע על תכונות בתשלום, נודיע מראש לבעלי חשבונות פעילים.

11. אחריות והסתלקות מאחריות

במידה המרבית המותרת על פי דין, הפלטפורמה מסופקת "כמות שהיא" (as is) ו"כפי שהיא זמינה" (as available), ואנו מסתלקים מכל אחריות משתמעת. אין בתנאים אלה כדי להחריג, להגביל או לשנות זכות או התחייבות כלשהי שאינה ניתנת להחרגה על פי דין הצרכנות החל, לרבות דין הצרכנות האוסטרלי (Australian Consumer Law), חוק הערבויות לצרכן של ניו זילנד משנת 1993 והגנות צרכניות מקומיות מחייבות בתחום השיפוט שלך.

12. הגבלת חבות

במידה המרבית המותרת על פי דין, ובכפוף לכל זכות העומדת לך על פי דין הצרכנות החל, אף צד לא יישא בחבות בגין נזק עקיף, מקרי או תוצאתי, וחבותנו הכוללת הנובעת מהפלטפורמה או הקשורה אליה מוגבלת לדמי השימוש ששילמת לנו ב-12 החודשים שקדמו לאירוע שהצמיח את התביעה. אין בסעיף זה כדי להגביל חבות שאינה ניתנת להגבלה על פי דין.

13. השעיה וסיום

אנו רשאים להשעות או לסגור חשבונות בשל הפרה של תנאים אלה, אי-תשלום, הונאה או סיכון משפטי. באפשרותך לסגור את חשבונך בכל עת. עם הסיום, מדיניות ההחזרים והביטולים שלנו תחול על כל סכום המגיע לכל אחד מהצדדים, וסעיפים שמטבעם אמורים לשרוד (לרבות קניין רוחני, הסתלקות מאחריות, הגבלת חבות והדין החל) ימשיכו לחול.

14. הדין החל ומחלוקות

תנאים אלה כפופים לדיני New South Wales, Australia, ולבתי המשפט של New South Wales תהיה סמכות שיפוט לא ייחודית בכל מחלוקת הנובעת מהם או הקשורה אליהם. אין בכך כדי לשלול ממך את ההגנה של דיני הגנת הצרכן המחייבים במקום מגוריך. אם אתה בהודו, חוק הגנת המידע האישי הדיגיטלי, 2023 חל על עיבוד המידע האישי שלך כמתואר במדיניות הפרטיות שלנו; הודו אינה הדין החל על תנאים אלה.

15. שינויים בתנאים אלה

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. נפרסם שינויים בעמוד זה ונעדכן את תאריך התחילה; במקרה של שינויים מהותיים, נודיע לבעלי חשבונות פעילים לפחות 14 ימים לפני כניסתם לתוקף. המשך השימוש בפלטפורמה לאחר כניסת שינוי לתוקף מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

16. פרטיות ויצירת קשר

השימוש שלך ב-Coutari.ai כפוף גם למדיניות הפרטיות שלנו. לשאלות כלליות, פנה אל support@coutari.ai. לעניינים הנוגעים לפרטיות ולמידע, פנה אל privacy@coutari.ai. לתלונות ולבקשות של נושאי מידע, פנה אל ממונה התלונות והפרטיות שלנו.