Termos do servizo

1. Quen somos e que é Coutari.ai

Coutari.ai é unha plataforma de software que axuda os profesionais de servizos —provedores individuais, axencias e locais— a xestionar reservas, planificación, comunicación cos clientes e pagamentos. Coutari.ai proporciona o software e a facilitación dos pagamentos; o servizo subxacente que vostede vende ou compra (por exemplo, unha sesión, unha cita ou a reserva dun local) préstao o provedor, non Coutari.ai. Non somos parte do contrato entre un provedor e o seu cliente, salvo no expresamente indicado na nosa Política de Reembolsos e Cancelacións.

2. Requisitos de acceso

Vostede debe ter polo menos 18 anos de idade e capacidade para formalizar un contrato vinculante para utilizar Coutari.ai. As contas de empresa deben ser operadas por alguén autorizado a obrigar a esa empresa. Non recollemos conscientemente información persoal de persoas menores de 18 anos; se detectamos que unha persoa usuaria é menor de 18 anos, cancelaremos a conta e eliminaremos os datos conforme á nosa Política de Privacidade.

3. Contas e seguridade

Vostede é responsable de manter a confidencialidade das súas credenciais e de toda a actividade que se produza na súa conta. Comuníquenolo inmediatamente en support@coutari.ai se sospeita dun uso non autorizado da súa conta.

4. Licenza de uso da plataforma

Con suxeición aos presentes Termos e á súa subscrición activa, outorgámoslle un dereito limitado, non exclusivo, non transferible e non sublicenciable para acceder á plataforma Coutari.ai e utilizala para os seus propios fins empresariais. Trátase dunha licenza de uso do servizo, non dunha venda nin dunha transmisión de titularidade sobre a plataforma. Salvo no permitido pola lei, vostede non poderá:

• copiar, modificar ou crear obras derivadas da plataforma ou do seu software subxacente;
• revender, sublicenciar, alugar ou pór doutro xeito a plataforma a disposición de terceiros alleos á súa propia organización, salvo no modo en que as funcionalidades están deseñadas para utilizarse;
• aplicar enxeñaría inversa, descompilar ou intentar extraer o código fonte da plataforma, salvo na medida en que esta restrición estea prohibida pola lexislación aplicable;
• eliminar ou ocultar calquera aviso de propiedade; nin
• utilizar a plataforma para desenvolver un produto competidor ou para efectuar comparativas de rendemento sen o noso consentimento previo por escrito.

5. Uso aceptable

Vostede comprométese a non:

• infrinxir a lei nin vulnerar os dereitos de terceiros;
• cargar software malicioso nin intentar comprometer a seguridade da plataforma;
• extraer datos de forma automatizada, sobrecargar ou perturbar a plataforma ou a súa infraestrutura;
• facer un uso indebido das funcionalidades de pagamento nin intentar transaccións fraudulentas; nin
• utilizar Coutari.ai para procesar transaccións prohibidas ou de alto risco.

Vostede debe cumprir tamén as normas de uso aceptable e de actividades prohibidas do noso procesador de pagamentos, Stripe, cando reciba pagamentos a través da plataforma.

6. Subscricións, tarifas e pagamentos

Os plans de pagamento (Solo, Agency, Venue) factúranse por anticipado con periodicidade mensual ou anual a través do noso procesador de pagamentos, Stripe. Ao subscribirse, vostede autoriza cargos recorrentes ata que cancele. Pode cancelar en calquera momento; a cancelación produce efectos ao final do período de facturación en curso e o acceso mantense ata entón. As tarifas xa facturadas non son reembolsables, salvo no establecido na nosa Política de Reembolsos e Cancelacións ou no esixido pola lei. Poderán engadirse impostos (como o GST, o IVE ou os impostos sobre vendas) cando resulten aplicables.

Coutari.ai non cobra actualmente ningunha comisión de plataforma sobre as transaccións de reserva entre os provedores e os seus clientes. Se introducimos unha comisión no futuro, actualizaremos este documento e a nosa Política de Reembolsos e Cancelacións e notificarémosllo aos titulares de contas activas antes de que produza efectos. Os reembolsos, as cancelacións e calquera tarifa de plataforma réxense pola nosa Política de Reembolsos e Cancelacións, que se incorpora aos presentes Termos por referencia.

7. Provedores que reciben pagamentos

Se vostede é un provedor que recibe pagamentos a través de Coutari.ai, acepta ademais o Connected Account Agreement de Stripe, publicar información veraz sobre os servizos e os prezos, respectar as reservas confirmadas e tratar licitamente os datos persoais dos seus clientes. Vostede é responsable dos servizos que presta e de calquera reembolso, cancelación ou disputa relativa ás súas propias reservas, con suxeición á nosa Política de Reembolsos e Cancelacións e á lexislación de consumo aplicable.

8. O seu contido e a propiedade intelectual

Vostede conserva a titularidade do contido que carga. Outorga a Coutari.ai unha licenza para aloxar, tratar e mostrar ese contido na medida necesaria para operar o servizo para vostede. Coutari.ai, o seu software, as súas marcas (incluída «Coutari.ai») e o seu deseño seguen sendo propiedade de Pairox Pty Ltd e dos seus licenciantes.

9. Servizos de terceiros

A plataforma integra servizos de terceiros como Stripe (pagamentos) e Supabase (infraestrutura de datos), xunto cos demais provedores relacionados na nosa Política de Privacidade. O uso que vostede faga de contas de terceiros conectadas (por exemplo, un calendario de Google ou de Microsoft) réxese polas condicións propias deses provedores.

10. Dispoñibilidade do servizo e cambios

Aspiramos a unha alta dispoñibilidade, pero non garantimos un servizo ininterrompido nin libre de erros. Podemos modificar, engadir ou descontinuar funcionalidades cun preaviso razoable; cando un cambio substancial afecte a funcionalidades de pagamento, avisaremos con antelación aos titulares de contas activas.

11. Garantías e exencións de responsabilidade

Na máxima medida permitida pola lei, a plataforma préstase «tal cal» e «segundo dispoñibilidade», e declinamos as garantías implícitas. Nada nos presentes Termos exclúe, restrinxe nin modifica ningún dereito ou garantía que non poida excluírse ao abeiro da lexislación de consumo aplicable, incluídas a Australian Consumer Law, a New Zealand Consumer Guarantees Act 1993 e as proteccións de consumo locais de carácter imperativo da súa xurisdición.

12. Limitación de responsabilidade

Na máxima medida permitida pola lei, e con suxeición aos dereitos que lle correspondan ao abeiro da lexislación de consumo aplicable, ningunha das partes será responsable por danos indirectos, incidentais ou consecuenciais, e a nosa responsabilidade agregada derivada da plataforma ou relacionada con ela limítase ás tarifas que nos aboase nos 12 meses anteriores ao feito que dea orixe á reclamación. Nada nesta sección limita a responsabilidade que non poida limitarse legalmente.

13. Suspensión e resolución

Podemos suspender ou cancelar contas por incumprimento dos presentes Termos, falta de pagamento, fraude ou risco legal. Vostede pode pechar a súa conta en calquera momento. Na resolución, a nosa Política de Reembolsos e Cancelacións rexe calquera importe debido en calquera dos dous sentidos, e as seccións que pola súa natureza deban subsistir (incluídas as de propiedade intelectual, exencións de responsabilidade, limitación de responsabilidade e lexislación aplicable) continuarán aplicándose.

14. Lexislación aplicable e disputas

Os presentes Termos réxense pola lexislación de New South Wales, Australia, e os tribunais de New South Wales teñen xurisdición non exclusiva sobre calquera disputa derivada deles ou relacionada con eles. Isto non o priva da protección das normas imperativas de protección do consumidor do seu lugar de residencia. Se se atopa na India, a Digital Personal Data Protection Act, 2023 aplícase ao noso tratamento dos seus datos persoais tal e como se describe na nosa Política de Privacidade; a India non é a lexislación aplicable aos presentes Termos.

15. Modificacións dos presentes Termos

Podemos actualizar os presentes Termos ocasionalmente. Publicaremos os cambios nesta páxina e actualizaremos a data de entrada en vigor; cando os cambios sexan substanciais, notificarémosllo aos titulares de contas activas polo menos 14 días antes de que produzan efectos. Ao continuar utilizando a plataforma despois de que un cambio produza efectos, vostede acepta os Termos actualizados.

16. Privacidade e contacto

O uso que vostede faga de Coutari.ai réxese tamén pola nosa Política de Privacidade. Para consultas xerais, contacte con support@coutari.ai. Para asuntos de privacidade e datos, contacte con privacy@coutari.ai. Para reclamacións e solicitudes de dereitos das persoas interesadas, contacte co noso Responsable de Reclamacións e Privacidade.