Termeni și condiții

1. Cine suntem și ce este Coutari.ai

Coutari.ai este o platformă software care ajută profesioniștii din domeniul serviciilor — furnizori individuali, agenții și locații — să gestioneze rezervările, programarea, comunicarea cu clienții și plățile. Coutari.ai furnizează software-ul și facilitarea plăților; serviciul propriu-zis pe care îl vindeți sau îl achiziționați (de exemplu, o ședință, o programare sau o rezervare de locație) este prestat de furnizor, nu de Coutari.ai. Nu suntem parte la contractul dintre un furnizor și clientul acestuia, cu excepția cazurilor prevăzute expres în Politica noastră de rambursare și anulare.

2. Eligibilitate

Trebuie să aveți cel puțin 18 ani și capacitatea de a încheia un contract obligatoriu pentru a utiliza Coutari.ai. Conturile de afaceri trebuie operate de o persoană autorizată să angajeze juridic respectiva entitate. Nu colectăm cu bună știință informații cu caracter personal de la persoane sub 18 ani; dacă aflăm că un utilizator are sub 18 ani, vom închide contul și vom șterge datele în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate.

3. Conturi și securitate

Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor dumneavoastră de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin contul dumneavoastră. Anunțați-ne imediat la support@coutari.ai dacă suspectați o utilizare neautorizată a contului dumneavoastră.

4. Licența de utilizare a platformei

Sub rezerva prezenților Termeni și a abonamentului dumneavoastră activ, vă acordăm un drept limitat, neexclusiv, netransferabil și nesublicențiabil de a accesa și de a utiliza platforma Coutari.ai în scopurile propriei dumneavoastră activități. Aceasta este o licență de utilizare a serviciului, nu o vânzare sau un transfer al vreunui drept de proprietate asupra platformei. Cu excepția cazurilor permise de lege, nu aveți dreptul:

• să copiați, să modificați sau să creați lucrări derivate ale platformei ori ale software-ului care stă la baza acesteia;
• să revindeți, să sublicențiați, să închiriați sau să puneți în alt mod platforma la dispoziția unor terți din afara propriei dumneavoastră organizații, cu excepția modului în care funcționalitățile sunt concepute să fie utilizate;
• să efectuați operațiuni de inginerie inversă, să decompilați sau să încercați să extrageți codul sursă al platformei, cu excepția măsurii în care această restricție este interzisă de legea aplicabilă;
• să eliminați sau să ascundeți orice mențiuni privind drepturile de proprietate; sau
• să utilizați platforma pentru a construi un produs concurent sau pentru a o evalua comparativ fără acordul nostru prealabil scris.

5. Utilizare acceptabilă

Sunteți de acord să nu:

• încălcați legea sau drepturile altor persoane;
• încărcați programe malware sau să încercați să compromiteți securitatea platformei;
• extrageți automat date, să supraîncărcați sau să perturbați platforma ori infrastructura acesteia;
• utilizați abuziv funcționalitățile de plată sau să încercați tranzacții frauduloase; sau
• utilizați Coutari.ai pentru a procesa tranzacții interzise sau cu grad ridicat de risc.

De asemenea, trebuie să respectați regulile privind utilizarea acceptabilă și activitățile interzise ale procesatorului nostru de plăți, Stripe, atunci când încasați plăți prin intermediul platformei.

6. Abonamente, tarife și plăți

Planurile cu plată (Solo, Agency, Venue) se facturează în avans, lunar sau anual, prin intermediul procesatorului nostru de plăți, Stripe. Prin abonare, autorizați debitările recurente până la momentul anulării. Puteți anula oricând; anularea produce efecte la sfârșitul perioadei de facturare curente, iar accesul continuă până atunci. Tarifele deja facturate nu sunt rambursabile, cu excepția cazurilor prevăzute în Politica noastră de rambursare și anulare sau impuse de lege. Taxele (precum GST, TVA sau taxa pe vânzări) pot fi adăugate acolo unde sunt aplicabile.

În prezent, Coutari.ai nu percepe un comision de platformă pentru tranzacțiile de rezervare dintre furnizori și clienții acestora. Dacă vom introduce un comision în viitor, vom actualiza prezentul document și Politica noastră de rambursare și anulare și vom notifica titularii de conturi active înainte de intrarea acestuia în vigoare. Rambursările, anulările și orice tarife de platformă sunt guvernate de Politica noastră de rambursare și anulare, care este încorporată prin referință în prezenții Termeni.

7. Furnizorii care încasează plăți

Dacă sunteți un furnizor care încasează plăți prin Coutari.ai, acceptați în plus Stripe Connected Account Agreement, să publicați informații exacte privind serviciile și prețurile, să onorați rezervările confirmate și să prelucrați în mod legal datele cu caracter personal ale clienților dumneavoastră. Sunteți responsabil pentru serviciile pe care le prestați și pentru orice rambursări, anulări sau litigii legate de propriile dumneavoastră rezervări, sub rezerva Politicii noastre de rambursare și anulare și a legislației aplicabile în materie de protecție a consumatorilor.

8. Conținutul dumneavoastră și proprietatea intelectuală

Păstrați dreptul de proprietate asupra conținutului pe care îl încărcați. Acordați Coutari.ai o licență de a găzdui, de a prelucra și de a afișa acel conținut în măsura necesară pentru operarea serviciului în beneficiul dumneavoastră. Coutari.ai, precum și software-ul, mărcile comerciale (inclusiv "Coutari.ai") și designul acestuia rămân proprietatea Pairox Pty Ltd și a licențiatorilor săi.

9. Servicii ale terților

Platforma integrează servicii ale unor terți, precum Stripe (plăți) și Supabase (infrastructură de date), împreună cu ceilalți furnizori enumerați în Politica noastră de confidențialitate. Utilizarea de către dumneavoastră a conturilor conectate ale terților (de exemplu, un calendar Google sau Microsoft) este guvernată de termenii proprii ai acelor furnizori.

10. Disponibilitatea serviciului și modificări

Urmărim o disponibilitate ridicată, însă nu garantăm un serviciu neîntrerupt sau lipsit de erori. Putem modifica, adăuga sau întrerupe funcționalități cu un preaviz rezonabil; în cazul în care o modificare semnificativă afectează funcționalitățile cu plată, vom notifica în avans titularii de conturi active.

11. Garanții și declinări de răspundere

În măsura maximă permisă de lege, platforma este furnizată "ca atare" și "în forma în care este disponibilă", iar noi declinăm garanțiile implicite. Nicio prevedere din prezenții Termeni nu exclude, nu restrânge și nu modifică vreun drept sau vreo garanție care nu poate fi exclusă în temeiul legislației aplicabile în materie de protecție a consumatorilor, inclusiv Australian Consumer Law, New Zealand Consumer Guarantees Act 1993 și protecțiile locale imperative ale consumatorilor din jurisdicția dumneavoastră.

12. Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de lege și sub rezerva drepturilor pe care le aveți în temeiul legislației aplicabile în materie de protecție a consumatorilor, niciuna dintre părți nu răspunde pentru pierderi indirecte, incidentale sau subsecvente, iar răspunderea noastră cumulată decurgând din sau în legătură cu platforma este limitată la tarifele pe care ni le-ați plătit în cele 12 luni anterioare evenimentului care a generat pretenția. Nicio prevedere din prezenta secțiune nu limitează răspunderea care nu poate fi limitată prin lege.

13. Suspendarea și încetarea

Putem suspenda sau închide conturi pentru încălcarea prezenților Termeni, neplată, fraudă sau risc juridic. Puteți închide contul dumneavoastră oricând. La încetare, Politica noastră de rambursare și anulare guvernează orice sume datorate în oricare dintre sensuri, iar secțiunile care prin natura lor trebuie să supraviețuiască (inclusiv proprietatea intelectuală, declinările de răspundere, limitarea răspunderii și legea aplicabilă) vor continua să se aplice.

14. Legea aplicabilă și litigiile

Prezenții Termeni sunt guvernați de legislația New South Wales, Australia, iar instanțele din New South Wales au competență neexclusivă asupra oricărui litigiu decurgând din sau în legătură cu aceștia. Aceasta nu vă privează de protecția normelor imperative de protecție a consumatorilor din locul dumneavoastră de reședință. Dacă vă aflați în India, Digital Personal Data Protection Act, 2023 se aplică prelucrării de către noi a datelor dumneavoastră cu caracter personal, astfel cum este descris în Politica noastră de confidențialitate; India nu reprezintă legea aplicabilă prezenților Termeni.

15. Modificări ale prezenților Termeni

Putem actualiza periodic prezenții Termeni. Vom publica modificările pe această pagină și vom actualiza data intrării în vigoare; în cazul în care modificările sunt semnificative, vom notifica titularii de conturi active cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea acestora în vigoare. Prin continuarea utilizării platformei după intrarea în vigoare a unei modificări, acceptați Termenii actualizați.

16. Confidențialitate și contact

Utilizarea Coutari.ai de către dumneavoastră este guvernată și de Politica noastră de confidențialitate. Pentru întrebări generale, contactați support@coutari.ai. Pentru aspecte privind confidențialitatea și datele, contactați privacy@coutari.ai. Pentru reclamații și cereri ale persoanelor vizate, contactați Ofițerul nostru pentru reclamații și confidențialitate.