Услови коришћења

1. Ко смо ми и шта је Coutari.ai

Coutari.ai је софтверска платформа која помаже професионалцима у услужним делатностима — самосталним пружаоцима услуга, агенцијама и објектима — да управљају резервацијама, распоредом, комуникацијом са клијентима и плаћањима. Coutari.ai обезбеђује софтвер и олакшавање плаћања; сама услуга коју продајете или купујете (на пример, сеанса, термин или резервација објекта) испоручује је пружалац услуга, а не Coutari.ai. Нисмо страна у уговору између пружаоца услуга и његовог клијента, осим у случајевима изричито наведеним у нашој Политици повраћаја средстава и отказивања.

2. Услови подобности

Морате имати најмање 18 година и бити способни да закључите обавезујући уговор да бисте користили Coutari.ai. Пословним налозима мора управљати лице овлашћено да обавезује то привредно друштво. Свесно не прикупљамо личне податке од лица млађих од 18 година; ако сазнамо да је корисник млађи од 18 година, угасићемо налог и обрисати податке у складу са нашом Политиком приватности.

3. Налози и безбедност

Одговорни сте за чување поверљивости својих приступних података и за све активности које се одвијају под вашим налогом. Одмах нас обавестите на support@coutari.ai ако посумњате на неовлашћено коришћење вашег налога.

4. Лиценца за коришћење платформе

У складу са овим Условима и вашом активном претплатом, дајемо вам ограничено, неискључиво, непреносиво право без могућности подлиценцирања да приступате платформи Coutari.ai и да је користите за сопствене пословне сврхе. Ово је лиценца за коришћење услуге, а не продаја или пренос било каквог власништва над платформом. Осим у мери у којој је то дозвољено законом, не смете:

• копирати, мењати или стварати изведена дела платформе или њеног основног софтвера;
• препродавати, подлиценцирати, изнајмљивати или на други начин чинити платформу доступном трећим лицима изван сопствене организације, осим на начин на који су функције предвиђене за коришћење;
• вршити обрнути инжењеринг, декомпилирати или покушавати да издвојите изворни код платформе, осим у мери у којој је ово ограничење забрањено важећим прописима;
• уклањати или прикривати било које ознаке о власничким правима; или
• користити платформу за развој конкурентског производа или за упоредно тестирање без наше претходне писане сагласности.

5. Прихватљиво коришћење

Сагласни сте да нећете:

• кршити закон нити повређивати права других лица;
• отпремати злонамерни софтвер нити покушавати да угрозите безбедност платформе;
• вршити аутоматизовано прикупљање података, преоптерећивати нити ометати платформу или њену инфраструктуру;
• злоупотребљавати функције плаћања нити покушавати преварне трансакције; или
• користити Coutari.ai за обраду забрањених или високоризичних трансакција.

Такође морате поштовати правила прихватљивог коришћења и правила о забрањеним делатностима нашег процесора плаћања, Stripe, када примате уплате преко платформе.

6. Претплате, накнаде и плаћања

Плаћени планови (Solo, Agency, Venue) наплаћују се унапред, на месечном или годишњем нивоу, преко нашег процесора плаћања, Stripe. Претплатом овлашћујете периодичну наплату све док не откажете. Можете отказати у било ком тренутку; отказивање производи дејство на крају текућег обрачунског периода, а приступ траје до тада. Већ наплаћене накнаде се не рефундирају, осим како је наведено у нашој Политици повраћаја средстава и отказивања или како то закон захтева. Порези (као што су GST, VAT или порез на промет) могу бити додати где је применљиво.

Coutari.ai тренутно не наплаћује провизију платформе на трансакције резервација између пружалаца услуга и њихових клијената. Уколико у будућности уведемо провизију, ажурираћемо овај документ и нашу Политику повраћаја средстава и отказивања и обавестити активне власнике налога пре него што она ступи на снагу. Повраћаји средстава, отказивања и све накнаде платформе уређени су нашом Политиком повраћаја средстава и отказивања, која се овим Условима укључује путем упућивања.

7. Пружаоци услуга који примају плаћања

Ако сте пружалац услуга који прима плаћања преко платформе Coutari.ai, додатно прихватате Stripe Connected Account Agreement, обавезујете се да објављујете тачне информације о услугама и ценама, да поштујете потврђене резервације и да законито поступате са личним подацима својих клијената. Одговорни сте за услуге које пружате и за све повраћаје средстава, отказивања или спорове у вези са сопственим резервацијама, у складу са нашом Политиком повраћаја средстава и отказивања и важећим прописима о заштити потрошача.

8. Ваш садржај и интелектуална својина

Задржавате власништво над садржајем који отпремате. Дајете платформи Coutari.ai лиценцу да тај садржај чува, обрађује и приказује у мери потребној за пружање услуге вама. Coutari.ai, њен софтвер, жигови (укључујући „Coutari.ai“) и дизајн остају власништво друштва Pairox Pty Ltd и његових даваоца лиценци.

9. Услуге трећих лица

Платформа интегрише услуге трећих лица као што су Stripe (плаћања) и Supabase (инфраструктура података), заједно са осталим пружаоцима наведеним у нашој Политици приватности. Ваше коришћење повезаних налога трећих лица (на пример, Google или Microsoft календара) уређено је сопственим условима тих пружалаца.

10. Доступност услуге и измене

Тежимо високој доступности, али не гарантујемо непрекидну услугу нити услугу без грешака. Можемо мењати, додавати или укидати функције уз разуман претходни отказни рок; када значајна измена утиче на плаћене функције, унапред ћемо обавестити активне власнике налога.

11. Гаранције и одрицања

У највећој мери дозвољеној законом, платформа се пружа „таква каква јесте“ и „како је доступна“, а ми се одричемо подразумеваних гаранција. Ништа у овим Условима не искључује, не ограничава нити мења било које право или гаранцију која се не може искључити према важећим прописима о заштити потрошача, укључујући Australian Consumer Law, New Zealand Consumer Guarantees Act 1993 и обавезујућу локалну заштиту потрошача у вашој јурисдикцији.

12. Ограничење одговорности

У највећој мери дозвољеној законом, и у складу са свим правима која имате према важећим прописима о заштити потрошача, ниједна страна није одговорна за посредну, случајну или последичну штету, а наша укупна одговорност која проистиче из платформе или је у вези са њом ограничена је на накнаде које сте нам платили у периоду од 12 месеци пре догађаја који је довео до захтева. Ништа у овом одељку не ограничава одговорност која се законом не може ограничити.

13. Суспензија и раскид

Можемо суспендовати или угасити налоге због кршења ових Услова, неплаћања, преваре или правног ризика. Свој налог можете затворити у било ком тренутку. По раскиду, наша Политика повраћаја средстава и отказивања уређује све износе који се дугују у било ком смеру, а одељци који по својој природи треба да наставе да важе (укључујући интелектуалну својину, одрицања, ограничење одговорности и меродавно право) настављају да се примењују.

14. Меродавно право и спорови

Ови Услови уређени су прописима јурисдикције New South Wales, Australia, а судови у New South Wales имају неискључиву надлежност за сваки спор који проистекне из њих или је у вези са њима. Ово вас не лишава заштите обавезујућих прописа о заштити потрошача у вашем месту пребивалишта. Ако се налазите у Индији, Digital Personal Data Protection Act, 2023 примењује се на нашу обраду ваших личних података како је описано у нашој Политици приватности; Индија није меродавно право за ове Услове.

15. Измене ових Услова

Ове Услове можемо повремено ажурирати. Измене ћемо објавити на овој страници и ажурирати датум ступања на снагу; када су измене значајне, обавестићемо активне власнике налога најмање 14 дана пре него што оне ступе на снагу. Наставком коришћења платформе након што измена ступи на снагу, прихватате ажуриране Услове.

16. Приватност и контакт

Ваше коришћење платформе Coutari.ai такође је уређено нашом Политиком приватности. За општа питања, контактирајте support@coutari.ai. За питања приватности и података, контактирајте privacy@coutari.ai. За притужбе и захтеве лица на која се подаци односе, контактирајте нашег Службеника за приговоре и приватност.