Kasutustingimused

1. Kes me oleme ja mis on Coutari.ai

Coutari.ai on tarkvaraplatvorm, mis aitab teenindusspetsialistidel — üksikutel teenusepakkujatel, agentuuridel ja teeninduskohtadel — hallata broneeringuid, ajakava, kliendisuhtlust ja makseid. Coutari.ai pakub tarkvara ja maksete vahendamist; aluseks olevat teenust, mida te müüte või ostate (näiteks seanss, vastuvõtuaeg või teeninduskoha broneering), osutab teenusepakkuja, mitte Coutari.ai. Me ei ole teenusepakkuja ja tema kliendi vahelise lepingu pooleks, välja arvatud ulatuses, mis on sõnaselgelt sätestatud meie tagasimakse- ja tühistamispoliitikas.

2. Kasutamise eeldused

Teenuse Coutari.ai kasutamiseks peate olema vähemalt 18-aastane ja võimeline sõlmima siduvat lepingut. Ärikontosid peab haldama isik, kes on volitatud kõnealust ettevõtet siduma. Me ei kogu teadlikult alla 18-aastaste isikute isikuandmeid; kui saame teada, et kasutaja on alla 18-aastane, lõpetame konto ja kustutame andmed kooskõlas oma privaatsuspoliitikaga.

3. Kontod ja turvalisus

Teie vastutate oma juurdepääsuandmete konfidentsiaalsuse hoidmise ja kogu oma kontol toimuva tegevuse eest. Teavitage meid viivitamata aadressil support@coutari.ai, kui kahtlustate oma konto volitamata kasutamist.

4. Platvormi kasutuslitsents

Käesolevate Tingimuste ja teie kehtiva tellimuse alusel anname teile piiratud, mitteainuõigusliku, mitteüleantava ja all-litsentsimatu õiguse platvormile Coutari.ai juurde pääseda ja seda oma äritegevuse eesmärgil kasutada. Tegemist on teenuse kasutamise litsentsiga, mitte platvormi omandiõiguse müügi ega üleandmisega. Välja arvatud seadusega lubatud ulatuses, ei tohi te:

• kopeerida ega muuta platvormi või selle aluseks olevat tarkvara ega luua nendest tuletatud teoseid;
• platvormi edasi müüa, all-litsentsida, rentida ega muul viisil väljaspool oma organisatsiooni kolmandatele isikutele kättesaadavaks teha, välja arvatud viisil, milleks funktsioonid on ette nähtud;
• platvormi pöördprojekteerida, dekompileerida ega üritada selle lähtekoodi eraldada, välja arvatud ulatuses, milles selline piirang on kohaldatava õigusega keelatud;
• eemaldada ega varjata omandiõiguse teateid; ega
• kasutada platvormi konkureeriva toote loomiseks või selle võrdlusanalüüsiks ilma meie eelneva kirjaliku nõusolekuta.

5. Lubatud kasutamine

Te kohustute mitte:

• rikkuma seadust ega teiste isikute õigusi;
• laadima üles pahavara ega üritama platvormi turvalisust ohustada;
• platvormi või selle taristut kraapima, üle koormama ega häirima;
• kuritarvitama maksefunktsioone ega üritama pettuslikke tehinguid; ega
• kasutama teenust Coutari.ai keelatud või kõrge riskiga tehingute töötlemiseks.

Kui te võtate makseid vastu platvormi kaudu, peate järgima ka meie makseteenuse pakkuja Stripe'i lubatud kasutamise ja keelatud äritegevuse reegleid.

6. Tellimused, tasud ja maksed

Tasulisi pakette (Solo, Agency, Venue) arveldatakse ette igakuiselt või aastapõhiselt meie makseteenuse pakkuja Stripe'i kaudu. Tellimuse vormistamisega annate loa korduvateks makseteks kuni tellimuse tühistamiseni. Te võite tellimuse igal ajal tühistada; tühistamine jõustub jooksva arveldusperioodi lõpus ja juurdepääs säilib kuni selle ajani. Juba arveldatud tasud ei kuulu tagastamisele, välja arvatud meie tagasimakse- ja tühistamispoliitikas sätestatud või seaduses nõutud juhtudel. Kohaldatavatel juhtudel võidakse lisada maksud (näiteks GST, käibemaks või müügimaks).

Coutari.ai ei võta praegu teenusepakkujate ja nende klientide vaheliste broneeringutehingute pealt platvormi komisjonitasu. Kui me tulevikus komisjonitasu kehtestame, uuendame käesolevat dokumenti ja oma tagasimakse- ja tühistamispoliitikat ning teavitame kehtivate kontode omanikke enne selle jõustumist. Tagasimakseid, tühistamisi ja mis tahes platvormitasusid reguleerib meie tagasimakse- ja tühistamispoliitika, mis on viitena käesolevatesse Tingimustesse lisatud.

7. Makseid vastu võtvad teenusepakkujad

Kui te olete teenusepakkuja, kes võtab makseid vastu platvormi Coutari.ai kaudu, nõustute lisaks Stripe'i ühendatud konto lepinguga (Connected Account Agreement), kohustute avaldama täpset teenuse- ja hinnateavet, täitma kinnitatud broneeringuid ning töötlema oma klientide isikuandmeid õiguspäraselt. Te vastutate osutatavate teenuste ning oma broneeringutega seotud tagasimaksete, tühistamiste ja vaidluste eest, arvestades meie tagasimakse- ja tühistamispoliitikat ning kohaldatavat tarbijaõigust.

8. Teie sisu ja intellektuaalomand

Teile jääb teie üleslaaditud sisu omandiõigus. Te annate teenusele Coutari.ai litsentsi seda sisu majutada, töödelda ja kuvada ulatuses, mis on vajalik teenuse osutamiseks teile. Coutari.ai ning selle tarkvara, kaubamärgid (sealhulgas „Coutari.ai“) ja disain jäävad ettevõtte Pairox Pty Ltd ja tema litsentsiandjate omandiks.

9. Kolmandate isikute teenused

Platvorm kasutab kolmandate isikute teenuseid, nagu Stripe (maksed) ja Supabase (andmetaristu), koos teiste meie privaatsuspoliitikas loetletud pakkujatega. Ühendatud kolmandate isikute kontode (näiteks Google'i või Microsofti kalendri) kasutamist reguleerivad nende pakkujate enda tingimused.

10. Teenuse saadavus ja muudatused

Me püüdleme kõrge käideldavuse poole, kuid ei garanteeri katkematut ega vigadeta teenust. Me võime funktsioone mõistliku etteteatamisega muuta, lisada või lõpetada; kui oluline muudatus puudutab tasulisi funktsioone, teavitame kehtivate kontode omanikke ette.

11. Garantiid ja vastutusest loobumine

Seadusega lubatud maksimaalses ulatuses pakutakse platvormi „nagu on“ ja „nagu saadaval“ ning me ütleme lahti kaudsetest garantiidest. Miski käesolevates Tingimustes ei välista, piira ega muuda õigusi ega garantiisid, mida ei saa kohaldatava tarbijaõiguse alusel välistada, sealhulgas Austraalia tarbijaõigust (Australian Consumer Law), Uus-Meremaa tarbijagarantiide seadust (Consumer Guarantees Act 1993) ja teie jurisdiktsioonis kohustuslikke kohalikke tarbijakaitsenorme.

12. Vastutuse piiramine

Seadusega lubatud maksimaalses ulatuses ja arvestades õigusi, mis teil on kohaldatava tarbijaõiguse alusel, ei vastuta kumbki pool kaudse, juhusliku ega tulenevalt tekkinud kahju eest ning meie kogu vastutus, mis tuleneb platvormist või on sellega seotud, on piiratud tasudega, mille te olete meile maksnud nõude aluseks olevale sündmusele eelnenud 12 kuu jooksul. Miski käesolevas jaotises ei piira vastutust, mida seaduse kohaselt ei saa piirata.

13. Peatamine ja lõpetamine

Me võime kontosid peatada või lõpetada käesolevate Tingimuste rikkumise, tasumata jätmise, pettuse või õigusliku riski tõttu. Te võite oma konto igal ajal sulgeda. Lõpetamise korral reguleerib mõlemas suunas võlgnetavaid summasid meie tagasimakse- ja tühistamispoliitika ning jaotised, mis oma olemuselt peaksid edasi kehtima (sealhulgas intellektuaalomand, vastutusest loobumine, vastutuse piiramine ja kohaldatav õigus), jäävad kehtima.

14. Kohaldatav õigus ja vaidlused

Käesolevaid Tingimusi reguleerib New South Wales, Australia õigus ning New South Wales kohtutel on mitteainuõiguslik pädevus kõigi nendest tulenevate või nendega seotud vaidluste üle. See ei võta teilt teie elukohariigi kohustuslike tarbijakaitsenormide kaitset. Kui te asute Indias, kohaldatakse teie isikuandmete töötlemisele isikuandmete digitaalse kaitse seadust (Digital Personal Data Protection Act, 2023), nagu on kirjeldatud meie privaatsuspoliitikas; India õigus ei ole käesolevate Tingimuste suhtes kohaldatav õigus.

15. Käesolevate Tingimuste muudatused

Me võime käesolevaid Tingimusi aeg-ajalt uuendada. Me avaldame muudatused sellel lehel ja uuendame jõustumiskuupäeva; oluliste muudatuste korral teavitame kehtivate kontode omanikke vähemalt 14 päeva enne nende jõustumist. Jätkates platvormi kasutamist pärast muudatuse jõustumist, nõustute uuendatud Tingimustega.

16. Privaatsus ja kontakt

Teenuse Coutari.ai kasutamist reguleerib ka meie privaatsuspoliitika. Üldküsimustega pöörduge aadressil support@coutari.ai. Privaatsuse ja andmetega seotud küsimustes pöörduge aadressil privacy@coutari.ai. Kaebuste ja andmesubjekti taotluste korral pöörduge meie kaebuste ja privaatsuse ametniku poole.