Uvjeti pružanja usluge

1. Tko smo mi i što je Coutari.ai

Coutari.ai je softverska platforma koja profesionalcima u uslužnim djelatnostima — samostalnim pružateljima usluga, agencijama i objektima — pomaže u upravljanju rezervacijama, rasporedom, komunikacijom s klijentima i plaćanjima. Coutari.ai osigurava softver i posredovanje pri plaćanju; samu uslugu koju prodajete ili kupujete (primjerice termin, dogovoreni sastanak ili rezervaciju objekta) pruža pružatelj usluge, a ne Coutari.ai. Nismo stranka ugovora između pružatelja usluge i njegova klijenta, osim ako je to izričito navedeno u našim Pravilima o povratu sredstava i otkazivanju.

2. Pravo na korištenje

Za korištenje usluge Coutari.ai morate imati najmanje 18 godina i biti sposobni sklopiti obvezujući ugovor. Poslovnim računima mora upravljati osoba ovlaštena za obvezivanje tog poslovnog subjekta. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke osoba mlađih od 18 godina; ako saznamo da je korisnik mlađi od 18 godina, ugasit ćemo račun i izbrisati podatke u skladu s našim Pravilima privatnosti.

3. Računi i sigurnost

Odgovorni ste za čuvanje povjerljivosti svojih pristupnih podataka i za sve aktivnosti koje se odvijaju putem vašeg računa. Odmah nas obavijestite na support@coutari.ai ako sumnjate na neovlašteno korištenje vašeg računa.

4. Licencija za korištenje platforme

Sukladno ovim Uvjetima i vašoj aktivnoj pretplati, dodjeljujemo vam ograničeno, neisključivo i neprenosivo pravo bez mogućnosti podlicenciranja za pristup platformi Coutari.ai i njezino korištenje u vlastite poslovne svrhe. Riječ je o licenciji za korištenje usluge, a ne o prodaji ili prijenosu bilo kakvog vlasništva nad platformom. Osim u mjeri dopuštenoj zakonom, ne smijete:

• umnožavati, mijenjati ili stvarati izvedena djela platforme ili njezina temeljnog softvera;
• preprodavati, podlicencirati, iznajmljivati ili na drugi način činiti platformu dostupnom trećim stranama izvan vlastite organizacije, osim onako kako je predviđeno namjenom pojedinih značajki;
• provoditi obrnuti inženjering, dekompilirati ili pokušavati izdvojiti izvorni kôd platforme, osim u mjeri u kojoj je takvo ograničenje zabranjeno mjerodavnim pravom;
• uklanjati ili prikrivati bilo kakve oznake vlasničkih prava; ili
• koristiti platformu za izradu konkurentskog proizvoda ili za usporedbena mjerenja bez naše prethodne pisane suglasnosti.

5. Prihvatljivo korištenje

Suglasni ste da nećete:

• kršiti zakon ili povrjeđivati prava drugih;
• učitavati zlonamjerni softver ni pokušavati ugroziti sigurnost platforme;
• izvlačiti podatke (scraping), preopterećivati ni ometati platformu ili njezinu infrastrukturu;
• zlorabiti značajke plaćanja ni pokušavati provesti prijevarne transakcije; ili
• koristiti Coutari.ai za obradu zabranjenih ili visokorizičnih transakcija.

Kada plaćanja primate putem platforme, morate poštovati i pravila prihvatljivog korištenja te pravila o zabranjenim djelatnostima našeg obrađivača plaćanja, društva Stripe.

6. Pretplate, naknade i plaćanja

Plaćeni planovi (Solo, Agency, Venue) naplaćuju se unaprijed, na mjesečnoj ili godišnjoj osnovi, putem našeg obrađivača plaćanja, društva Stripe. Pretplatom ovlašćujete ponavljajuća terećenja sve dok ne otkažete. Otkazati možete u bilo kojem trenutku; otkazivanje stupa na snagu na kraju tekućeg obračunskog razdoblja, a pristup traje do tada. Već naplaćene naknade nisu povratne, osim kako je utvrđeno našim Pravilima o povratu sredstava i otkazivanju ili kako to zahtijeva zakon. Porezi (primjerice GST, PDV ili porez na promet) mogu se dodati ondje gdje je to primjenjivo.

Coutari.ai trenutačno ne naplaćuje proviziju platforme na transakcije rezervacija između pružatelja usluga i njihovih klijenata. Ako u budućnosti uvedemo proviziju, ažurirat ćemo ovaj dokument i naša Pravila o povratu sredstava i otkazivanju te obavijestiti aktivne vlasnike računa prije nego što stupi na snagu. Povrati sredstava, otkazivanja i sve naknade platforme uređeni su našim Pravilima o povratu sredstava i otkazivanju, koja se upućivanjem uključuju u ove Uvjete.

7. Pružatelji usluga koji primaju plaćanja

Ako ste pružatelj usluge koji plaćanja prima putem platforme Coutari.ai, dodatno prihvaćate Stripeov Ugovor o povezanom računu (Connected Account Agreement), obvezujete se objavljivati točne informacije o uslugama i cijenama, poštovati potvrđene rezervacije te zakonito postupati s osobnim podacima svojih klijenata. Odgovorni ste za usluge koje pružate te za sve povrate sredstava, otkazivanja ili sporove u vezi s vlastitim rezervacijama, uz primjenu naših Pravila o povratu sredstava i otkazivanju te mjerodavnog prava zaštite potrošača.

8. Vaš sadržaj i intelektualno vlasništvo

Zadržavate vlasništvo nad sadržajem koji učitate. Platformi Coutari.ai dodjeljujete licenciju za smještaj, obradu i prikaz tog sadržaja u mjeri potrebnoj za pružanje usluge vama. Coutari.ai i njegov softver, žigovi (uključujući "Coutari.ai") i dizajn ostaju vlasništvo društva Pairox Pty Ltd i njegovih davatelja licencija.

9. Usluge trećih strana

Platforma integrira usluge trećih strana kao što su Stripe (plaćanja) i Supabase (podatkovna infrastruktura), zajedno s ostalim pružateljima navedenima u našim Pravilima privatnosti. Vaše korištenje povezanih računa trećih strana (primjerice Google ili Microsoft kalendara) uređeno je uvjetima tih pružatelja.

10. Dostupnost usluge i izmjene

Težimo visokoj dostupnosti, ali ne jamčimo neprekinutu uslugu bez pogrešaka. Značajke možemo mijenjati, dodavati ili ukinuti uz razumnu prethodnu obavijest; ondje gdje bitna izmjena utječe na plaćene značajke, aktivne vlasnike računa obavijestit ćemo unaprijed.

11. Jamstva i odricanja od odgovornosti

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, platforma se pruža "kakva jest" i "kako je dostupna", a mi se odričemo podrazumijevanih jamstava. Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje, ne ograničava niti mijenja bilo koje pravo ili jamstvo koje se ne može isključiti prema mjerodavnom pravu zaštite potrošača, uključujući australsko potrošačko pravo (Australian Consumer Law), novozelandski Zakon o jamstvima potrošačima iz 1993. (Consumer Guarantees Act 1993) te obvezujuće lokalne propise o zaštiti potrošača u vašoj nadležnosti.

12. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, i uz poštovanje prava koja imate prema mjerodavnom pravu zaštite potrošača, nijedna strana ne odgovara za neizravnu, slučajnu ili posljedičnu štetu, a naša ukupna odgovornost koja proizlazi iz platforme ili je s njom povezana ograničena je na naknade koje ste nam platili u razdoblju od 12 mjeseci prije događaja koji je doveo do zahtjeva. Ništa u ovom odjeljku ne ograničava odgovornost koja se zakonom ne može ograničiti.

13. Suspenzija i raskid

Račune možemo suspendirati ili ugasiti zbog kršenja ovih Uvjeta, neplaćanja, prijevare ili pravnog rizika. Svoj račun možete zatvoriti u bilo kojem trenutku. Nakon raskida, sva međusobna dugovanja uređena su našim Pravilima o povratu sredstava i otkazivanju, a odredbe koje po svojoj naravi trebaju nastaviti vrijediti (uključujući intelektualno vlasništvo, odricanja od odgovornosti, ograničenje odgovornosti i mjerodavno pravo) i dalje se primjenjuju.

14. Mjerodavno pravo i sporovi

Ovi Uvjeti uređeni su pravom New South Wales, Australia, a sudovi New South Wales imaju neisključivu nadležnost za sve sporove koji proizlaze iz njih ili su s njima povezani. To vas ne lišava zaštite obvezujućih propisa o zaštiti potrošača u vašem mjestu prebivališta. Ako se nalazite u Indiji, na našu obradu vaših osobnih podataka primjenjuje se Zakon o zaštiti digitalnih osobnih podataka iz 2023. (Digital Personal Data Protection Act, 2023), kako je opisano u našim Pravilima privatnosti; indijsko pravo nije mjerodavno pravo ovih Uvjeta.

15. Izmjene ovih Uvjeta

Ove Uvjete možemo povremeno ažurirati. Izmjene ćemo objaviti na ovoj stranici i ažurirati datum stupanja na snagu; ondje gdje su izmjene bitne, aktivne vlasnike računa obavijestit ćemo najmanje 14 dana prije nego što stupe na snagu. Nastavkom korištenja platforme nakon stupanja izmjene na snagu prihvaćate ažurirane Uvjete.

16. Privatnost i kontakt

Vaše korištenje usluge Coutari.ai uređeno je i našim Pravilima privatnosti. Za opća pitanja obratite se na support@coutari.ai. Za pitanja privatnosti i podataka obratite se na privacy@coutari.ai. Za pritužbe i zahtjeve ispitanika obratite se našem Službeniku za pritužbe i privatnost.