Condicions del servei

1. Qui som i què és Coutari.ai

Coutari.ai és una plataforma de programari que ajuda els professionals de serveis —proveïdors individuals, agències i locals— a gestionar reserves, planificació, comunicació amb els clients i pagaments. Coutari.ai proporciona el programari i la facilitació dels pagaments; el servei subjacent que vostè ven o compra (per exemple, una sessió, una cita o la reserva d'un local) el presta el proveïdor, no Coutari.ai. No som part del contracte entre un proveïdor i el seu client, llevat del que s'estableix expressament a la nostra Política de reemborsaments i cancel·lacions.

2. Elegibilitat

Vostè ha de tenir com a mínim 18 anys i capacitat per formalitzar un contracte vinculant per utilitzar Coutari.ai. Els comptes d'empresa han de ser operats per una persona autoritzada a obligar aquesta empresa. No recollim conscientment informació personal de persones menors de 18 anys; si tenim coneixement que un usuari és menor de 18 anys, cancel·larem el compte i suprimirem les dades d'acord amb la nostra Política de privacitat.

3. Comptes i seguretat

Vostè és responsable de mantenir la confidencialitat de les seves credencials i de tota l'activitat que es produeixi sota el seu compte. Comuniqui'ns immediatament a support@coutari.ai si sospita que s'ha fet un ús no autoritzat del seu compte.

4. Llicència d'ús de la plataforma

Subjecte a aquestes Condicions i a la seva subscripció activa, li concedim un dret limitat, no exclusiu, no transferible i no sublicenciable d'accedir a la plataforma Coutari.ai i utilitzar-la per a les seves pròpies finalitats empresarials. Es tracta d'una llicència d'ús del servei, no d'una venda ni d'una transmissió de cap titularitat sobre la plataforma. Llevat del que permeti la llei, vostè no pot:

• copiar, modificar o crear obres derivades de la plataforma o del programari subjacent;
• revendre, sublicenciar, llogar o posar la plataforma d'altra manera a disposició de tercers aliens a la seva pròpia organització, excepte en la forma en què les funcionalitats estan dissenyades per ser utilitzades;
• aplicar enginyeria inversa, descompilar o intentar extreure el codi font de la plataforma, excepte en la mesura en què aquesta restricció estigui prohibida per la legislació aplicable;
• suprimir o ocultar qualsevol avís de propietat; ni
• utilitzar la plataforma per desenvolupar un producte competidor o per fer-ne una anàlisi comparativa sense el nostre consentiment previ per escrit.

5. Ús acceptable

Vostè es compromet a no:

• infringir la llei ni vulnerar els drets d'altres persones;
• carregar programari maliciós ni intentar comprometre la seguretat de la plataforma;
• extreure dades de manera massiva, sobrecarregar o pertorbar la plataforma o la seva infraestructura;
• fer un ús indegut de les funcions de pagament ni intentar transaccions fraudulentes; ni
• utilitzar Coutari.ai per processar transaccions prohibides o d'alt risc.

Així mateix, ha de complir les normes d'ús acceptable i de negocis prohibits del nostre processador de pagaments, Stripe, quan accepti pagaments a través de la plataforma.

6. Subscripcions, tarifes i pagaments

Els plans de pagament (Solo, Agency, Venue) es facturen per avançat amb periodicitat mensual o anual a través del nostre processador de pagaments, Stripe. En subscriure's, autoritza els càrrecs recurrents fins que cancel·li. Pot cancel·lar en qualsevol moment; la cancel·lació té efecte al final del període de facturació en curs i l'accés es manté fins llavors. Les tarifes ja facturades no són reemborsables, excepte segons el que estableix la nostra Política de reemborsaments i cancel·lacions o segons ho exigeixi la llei. Es poden afegir impostos (com ara el GST, l'IVA o l'impost sobre vendes) quan siguin aplicables.

Coutari.ai no cobra actualment cap comissió de plataforma sobre les transaccions de reserva entre els proveïdors i els seus clients. Si introduïm una comissió en el futur, actualitzarem aquest text i la nostra Política de reemborsaments i cancel·lacions i ho notificarem als titulars de comptes actius abans que entri en vigor. Els reemborsaments, les cancel·lacions i qualsevol tarifa de plataforma es regeixen per la nostra Política de reemborsaments i cancel·lacions, que s'incorpora a aquestes Condicions per referència.

7. Proveïdors que accepten pagaments

Si vostè és un proveïdor que accepta pagaments a través de Coutari.ai, accepta a més el Connected Account Agreement de Stripe, publicar informació exacta sobre serveis i preus, respectar les reserves confirmades i tractar les dades personals dels seus clients de manera lícita. Vostè és responsable dels serveis que presta i de qualsevol reemborsament, cancel·lació o litigi relatiu a les seves pròpies reserves, subjecte a la nostra Política de reemborsaments i cancel·lacions i a la legislació de consum aplicable.

8. El seu contingut i la propietat intel·lectual

Vostè conserva la titularitat del contingut que carrega. Concedeix a Coutari.ai una llicència per allotjar, tractar i mostrar aquest contingut en la mesura necessària per operar el servei per a vostè. Coutari.ai i el seu programari, les seves marques (inclosa «Coutari.ai») i el seu disseny continuen sent propietat de Pairox Pty Ltd i dels seus llicenciadors.

9. Serveis de tercers

La plataforma integra serveis de tercers com Stripe (pagaments) i Supabase (infraestructura de dades), juntament amb els altres proveïdors enumerats a la nostra Política de privacitat. L'ús que faci de comptes de tercers connectats (per exemple, un calendari de Google o de Microsoft) es regeix per les condicions pròpies d'aquests proveïdors.

10. Disponibilitat del servei i canvis

Aspirem a una alta disponibilitat, però no garantim un servei ininterromput ni lliure d'errors. Podem modificar, afegir o discontinuar funcionalitats amb un preavís raonable; quan un canvi substancial afecti funcionalitats de pagament, ho notificarem amb antelació als titulars de comptes actius.

11. Garanties i exempcions de responsabilitat

En la màxima mesura permesa per la llei, la plataforma es proporciona «tal com és» i «segons disponibilitat» i declinem les garanties implícites. Res del que s'estableix en aquestes Condicions exclou, restringeix ni modifica cap dret o garantia que no pugui excloure's d'acord amb la legislació de consum aplicable, inclosa l'Australian Consumer Law, la New Zealand Consumer Guarantees Act 1993 i les proteccions locals imperatives de consum de la seva jurisdicció.

12. Limitació de responsabilitat

En la màxima mesura permesa per la llei, i subjecte als drets que li corresponguin d'acord amb la legislació de consum aplicable, cap de les parts no serà responsable de danys indirectes, incidentals o consegüents, i la nostra responsabilitat agregada derivada de la plataforma o relacionada amb ella es limita a les tarifes que ens hagi pagat en els 12 mesos anteriors al fet que origini la reclamació. Res d'aquesta secció limita la responsabilitat que no pugui limitar-se per llei.

13. Suspensió i finalització

Podem suspendre o cancel·lar comptes per incompliment d'aquestes Condicions, impagament, frau o risc jurídic. Vostè pot tancar el seu compte en qualsevol moment. En cas de finalització, la nostra Política de reemborsaments i cancel·lacions regeix qualsevol import degut en un sentit o en l'altre, i les seccions que per la seva naturalesa hagin de subsistir (incloses les de propietat intel·lectual, exempcions de responsabilitat, limitació de responsabilitat i legislació aplicable) continuaran aplicant-se.

14. Legislació aplicable i litigis

Aquestes Condicions es regeixen per la legislació de New South Wales, Australia, i els tribunals de New South Wales tenen jurisdicció no exclusiva sobre qualsevol litigi derivat d'aquestes Condicions o relacionat amb elles. Això no el priva de la protecció de les normes imperatives de protecció dels consumidors del seu lloc de residència. Si es troba a l'Índia, la Digital Personal Data Protection Act, 2023 s'aplica al nostre tractament de les seves dades personals tal com es descriu a la nostra Política de privacitat; l'Índia no és la legislació aplicable a aquestes Condicions.

15. Canvis en aquestes Condicions

Podem actualitzar aquestes Condicions periòdicament. Publicarem els canvis en aquesta pàgina i actualitzarem la data d'entrada en vigor; quan els canvis siguin substancials, ho notificarem als titulars de comptes actius com a mínim 14 dies abans que entrin en vigor. Si continua utilitzant la plataforma després que un canvi entri en vigor, accepta les Condicions actualitzades.

16. Privacitat i contacte

L'ús que faci de Coutari.ai també es regeix per la nostra Política de privacitat. Per a consultes generals, contacti amb support@coutari.ai. Per a qüestions de privacitat i dades, contacti amb privacy@coutari.ai. Per a reclamacions i sol·licituds d'interessats, contacti amb el nostre Responsable de reclamacions i privacitat.