सेवा की शर्तें

1. हम कौन हैं और Coutari.ai क्या है

Coutari.ai एक सॉफ़्टवेयर प्लेटफॉर्म है जो सेवा पेशेवरों — एकल प्रदाताओं, एजेंसियों और वेन्यू — को बुकिंग, शेड्यूलिंग, ग्राहक संचार और भुगतान का प्रबंधन करने में मदद करता है। Coutari.ai सॉफ़्टवेयर और भुगतान सुविधा प्रदान करता है; आप जो अंतर्निहित सेवा बेचते या खरीदते हैं (उदाहरण के लिए, कोई सत्र, अपॉइंटमेंट या वेन्यू बुकिंग) वह प्रदाता द्वारा दी जाती है, Coutari.ai द्वारा नहीं। हम प्रदाता और उनके ग्राहक के बीच के अनुबंध के पक्षकार नहीं हैं, सिवाय उसके जो हमारी धनवापसी एवं रद्दीकरण नीति में स्पष्ट रूप से कहा गया है।

2. पात्रता

Coutari.ai का उपयोग करने के लिए आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए और आप एक बाध्यकारी अनुबंध करने में सक्षम होने चाहिए। व्यावसायिक खातों का संचालन ऐसे व्यक्ति द्वारा किया जाना चाहिए जो उस व्यवसाय को बाध्य करने के लिए अधिकृत हो। हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते; यदि हमें पता चलता है कि कोई उपयोगकर्ता 18 वर्ष से कम आयु का है, तो हम खाता समाप्त कर देंगे और हमारी गोपनीयता नीति के अनुसार डेटा हटा देंगे।

3. खाते और सुरक्षा

आप अपने क्रेडेंशियल्स की गोपनीयता बनाए रखने और अपने खाते के अंतर्गत होने वाली सभी गतिविधियों के लिए जिम्मेदार हैं। यदि आपको अपने खाते के अनधिकृत उपयोग का संदेह हो तो तुरंत support@coutari.ai पर हमें बताएं।

4. प्लेटफॉर्म के उपयोग का लाइसेंस

इन शर्तों और आपकी सक्रिय सदस्यता के अधीन, हम आपको अपने व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए Coutari.ai प्लेटफॉर्म तक पहुँचने और उसका उपयोग करने का एक सीमित, गैर-अनन्य, गैर-हस्तांतरणीय, गैर-उप-लाइसेंस-योग्य अधिकार प्रदान करते हैं। यह सेवा के उपयोग का लाइसेंस है, प्लेटफॉर्म में किसी स्वामित्व की बिक्री या हस्तांतरण नहीं। कानून द्वारा अनुमत सीमा को छोड़कर, आप निम्नलिखित नहीं कर सकते:

• प्लेटफॉर्म या उसके अंतर्निहित सॉफ़्टवेयर की प्रतिलिपि बनाना, उसे संशोधित करना, या उसके व्युत्पन्न कार्य बनाना;
• प्लेटफॉर्म को अपने संगठन के बाहर तृतीय पक्षों को पुनर्विक्रय करना, उप-लाइसेंस देना, किराए पर देना या अन्यथा उपलब्ध कराना, सिवाय उस सीमा तक जिसके लिए सुविधाएँ उपयोग हेतु बनाई गई हैं;
• प्लेटफॉर्म की रिवर्स इंजीनियरिंग करना, उसे डीकंपाइल करना, या उसका सोर्स कोड निकालने का प्रयास करना, सिवाय उस सीमा तक जहाँ यह प्रतिबंध लागू कानून द्वारा निषिद्ध है;
• किसी भी स्वामित्व-सूचना को हटाना या छिपाना; या
• हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना प्लेटफॉर्म का उपयोग किसी प्रतिस्पर्धी उत्पाद के निर्माण या उसका बेंचमार्क करने के लिए करना।

5. स्वीकार्य उपयोग

आप सहमत हैं कि आप:

• कानून का उल्लंघन नहीं करेंगे या दूसरों के अधिकारों का हनन नहीं करेंगे;
• मैलवेयर अपलोड नहीं करेंगे या प्लेटफॉर्म की सुरक्षा से समझौता करने का प्रयास नहीं करेंगे;
• प्लेटफॉर्म या उसके बुनियादी ढांचे को स्क्रैप, अतिभारित या बाधित नहीं करेंगे;
• भुगतान सुविधाओं का दुरुपयोग नहीं करेंगे या धोखाधड़ीपूर्ण लेनदेन का प्रयास नहीं करेंगे; या
• Coutari.ai का उपयोग निषिद्ध या उच्च-जोखिम वाले लेनदेन संसाधित करने के लिए नहीं करेंगे।

जहाँ आप प्लेटफॉर्म के माध्यम से भुगतान लेते हैं, वहाँ आपको हमारे भुगतान प्रोसेसर, Stripe, के स्वीकार्य-उपयोग और निषिद्ध-व्यवसाय नियमों का भी पालन करना होगा।

6. सदस्यताएँ, शुल्क और भुगतान

सशुल्क योजनाओं (Solo, Agency, Venue) का बिल हमारे भुगतान प्रोसेसर, Stripe, के माध्यम से मासिक या वार्षिक आधार पर अग्रिम रूप से लिया जाता है। सदस्यता लेकर, आप रद्द करने तक आवर्ती शुल्क के लिए प्राधिकार देते हैं। आप किसी भी समय रद्द कर सकते हैं; रद्दीकरण वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत में प्रभावी होता है और तब तक पहुँच जारी रहती है। पहले से बिल किया गया शुल्क वापस नहीं किया जाता, सिवाय उसके जो हमारी धनवापसी एवं रद्दीकरण नीति में निर्धारित है या कानून द्वारा आवश्यक है। जहाँ लागू हो वहाँ कर (जैसे GST, VAT या सेल्स टैक्स) जोड़े जा सकते हैं।

Coutari.ai वर्तमान में प्रदाताओं और उनके ग्राहकों के बीच बुकिंग लेनदेन पर प्लेटफॉर्म कमीशन नहीं लेता। यदि हम भविष्य में कमीशन लागू करते हैं, तो हम इसे और अपनी धनवापसी एवं रद्दीकरण नीति को अद्यतन करेंगे और प्रभावी होने से पहले सक्रिय खाताधारकों को सूचित करेंगे। धनवापसी, रद्दीकरण और किसी भी प्लेटफॉर्म शुल्क को हमारी धनवापसी एवं रद्दीकरण नीति शासित करती है, जो संदर्भ द्वारा इन शर्तों में शामिल है।

7. भुगतान लेने वाले प्रदाता

यदि आप Coutari.ai के माध्यम से भुगतान लेने वाले प्रदाता हैं, तो आप अतिरिक्त रूप से Stripe के Connected Account Agreement से सहमत होते हैं, तथा सटीक सेवा एवं मूल्य-निर्धारण जानकारी प्रकाशित करने, पुष्ट बुकिंग का सम्मान करने, और अपने ग्राहकों के व्यक्तिगत डेटा को वैध रूप से संभालने के लिए सहमत होते हैं। आप अपनी प्रदान की गई सेवाओं के लिए तथा अपनी बुकिंग से संबंधित किसी भी धनवापसी, रद्दीकरण या विवाद के लिए जिम्मेदार हैं, जो हमारी धनवापसी एवं रद्दीकरण नीति और लागू उपभोक्ता कानून के अधीन है।

8. आपकी सामग्री और बौद्धिक संपदा

आप अपनी अपलोड की गई सामग्री का स्वामित्व बनाए रखते हैं। आप Coutari.ai को उस सामग्री को होस्ट करने, संसाधित करने और प्रदर्शित करने का लाइसेंस देते हैं, जितना आपके लिए सेवा संचालित करने हेतु आवश्यक हो। Coutari.ai और उसका सॉफ़्टवेयर, ट्रेडमार्क ("Coutari.ai" सहित) तथा डिज़ाइन Pairox Pty Ltd और उसके लाइसेंसदाताओं की संपत्ति बने रहते हैं।

9. तृतीय-पक्ष सेवाएँ

प्लेटफॉर्म Stripe (भुगतान) और Supabase (डेटा अवसंरचना) जैसी तृतीय-पक्ष सेवाओं को एकीकृत करता है, साथ ही हमारी गोपनीयता नीति में सूचीबद्ध अन्य प्रदाताओं को भी। जुड़े हुए तृतीय-पक्ष खातों (उदाहरण के लिए, Google या Microsoft कैलेंडर) का आपका उपयोग उन प्रदाताओं की अपनी शर्तों द्वारा शासित होता है।

10. सेवा उपलब्धता और परिवर्तन

हम उच्च उपलब्धता का लक्ष्य रखते हैं लेकिन निर्बाध या त्रुटि-रहित सेवा की गारंटी नहीं देते। हम उचित सूचना के साथ सुविधाओं को संशोधित कर सकते हैं, जोड़ सकते हैं या बंद कर सकते हैं; जहाँ कोई महत्वपूर्ण परिवर्तन सशुल्क सुविधाओं को प्रभावित करता है, वहाँ हम सक्रिय खाताधारकों को अग्रिम सूचना देंगे।

11. वारंटी और अस्वीकरण

कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, प्लेटफॉर्म "जैसा है" और "जैसा उपलब्ध है" के आधार पर प्रदान किया जाता है और हम निहित वारंटियों को अस्वीकार करते हैं। इन शर्तों में कुछ भी ऐसे किसी अधिकार या गारंटी को बाहर, प्रतिबंधित या संशोधित नहीं करता जिसे लागू उपभोक्ता कानून के तहत बाहर नहीं किया जा सकता, जिसमें Australian Consumer Law, New Zealand Consumer Guarantees Act 1993, और आपके क्षेत्राधिकार में अनिवार्य स्थानीय उपभोक्ता संरक्षण शामिल हैं।

12. दायित्व की सीमा

कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, और लागू उपभोक्ता कानून के तहत आपके किसी भी अधिकार के अधीन, कोई भी पक्ष अप्रत्यक्ष, आकस्मिक या परिणामी हानि के लिए उत्तरदायी नहीं है, और प्लेटफॉर्म से उत्पन्न या उससे संबंधित हमारा कुल दायित्व दावे को जन्म देने वाली घटना से पहले के 12 महीनों में आपके द्वारा हमें भुगतान किए गए शुल्क तक सीमित है। इस अनुभाग में कुछ भी ऐसे दायित्व को सीमित नहीं करता जिसे कानून द्वारा सीमित नहीं किया जा सकता।

13. निलंबन और समाप्ति

हम इन शर्तों के उल्लंघन, भुगतान न करने, धोखाधड़ी या कानूनी जोखिम के कारण खातों को निलंबित या समाप्त कर सकते हैं। आप किसी भी समय अपना खाता बंद कर सकते हैं। समाप्ति पर, दोनों ओर से देय किसी भी राशि को हमारी धनवापसी एवं रद्दीकरण नीति शासित करती है, और वे अनुभाग जो अपनी प्रकृति से जारी रहने चाहिए (जिनमें बौद्धिक संपदा, अस्वीकरण, दायित्व की सीमा और शासी कानून शामिल हैं) लागू रहेंगे।

14. शासी कानून और विवाद

ये शर्तें New South Wales, Australia के कानूनों द्वारा शासित हैं, और New South Wales के न्यायालयों को इनसे उत्पन्न या इनसे संबंधित किसी भी विवाद पर गैर-अनन्य अधिकार क्षेत्र प्राप्त है। इससे आप अपने निवास स्थान के अनिवार्य उपभोक्ता-संरक्षण कानूनों के संरक्षण से वंचित नहीं होते। यदि आप भारत में हैं, तो हमारी गोपनीयता नीति में वर्णित आपके व्यक्तिगत डेटा के हमारे प्रसंस्करण पर डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 लागू होता है; भारत इन शर्तों का शासी कानून नहीं है।

15. इन शर्तों में परिवर्तन

हम समय-समय पर इन शर्तों को अद्यतन कर सकते हैं। हम परिवर्तनों को इस पृष्ठ पर पोस्ट करेंगे और प्रभावी तिथि अद्यतन करेंगे; जहाँ परिवर्तन महत्वपूर्ण हैं, वहाँ हम सक्रिय खाताधारकों को उनके प्रभावी होने से कम से कम 14 दिन पहले सूचित करेंगे। परिवर्तन प्रभावी होने के बाद प्लेटफॉर्म का उपयोग जारी रखकर, आप अद्यतन शर्तों से सहमत होते हैं।

16. गोपनीयता और संपर्क

Coutari.ai का आपका उपयोग हमारी गोपनीयता नीति द्वारा भी शासित होता है। सामान्य प्रश्नों के लिए, support@coutari.ai पर संपर्क करें। गोपनीयता और डेटा संबंधी मामलों के लिए, privacy@coutari.ai पर संपर्क करें। शिकायतों और डेटा-विषय अनुरोधों के लिए, हमारे शिकायत एवं गोपनीयता अधिकारी से संपर्क करें।