સેવાની શરતો

1. અમે કોણ છીએ અને Coutari.ai શું છે

Coutari.ai એ એક સોફ્ટવેર પ્લેટફોર્મ છે જે સેવા વ્યાવસાયિકોને — સોલો પ્રદાતાઓ, એજન્સીઓ અને વેન્યુઓને — બુકિંગ, શેડ્યૂલિંગ, ક્લાયન્ટ સંચાર અને ચુકવણીઓનું સંચાલન કરવામાં મદદ કરે છે. Coutari.ai સોફ્ટવેર અને ચુકવણી સુવિધા પૂરી પાડે છે; તમે જે અંતર્ગત સેવા વેચો છો અથવા ખરીદો છો (ઉદાહરણ તરીકે, સેશન, એપોઇન્ટમેન્ટ અથવા વેન્યુ બુકિંગ) તે પ્રદાતા દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવે છે, Coutari.ai દ્વારા નહીં. પ્રદાતા અને તેમના ક્લાયન્ટ વચ્ચેના કરારમાં અમે પક્ષકાર નથી, સિવાય કે અમારી રિફંડ અને રદ કરવાની નીતિ માં સ્પષ્ટપણે જણાવાયું હોય.

2. પાત્રતા

Coutari.ai નો ઉપયોગ કરવા માટે તમારી ઉંમર ઓછામાં ઓછી 18 વર્ષ હોવી જોઈએ અને તમે બંધનકર્તા કરાર કરવા સક્ષમ હોવા જોઈએ. વ્યવસાયિક એકાઉન્ટ્સનું સંચાલન એવી વ્યક્તિ દ્વારા થવું જોઈએ જે તે વ્યવસાયને બંધનકર્તા બનાવવા અધિકૃત હોય. અમે 18 વર્ષથી ઓછી ઉંમરની વ્યક્તિઓ પાસેથી જાણીજોઈને વ્યક્તિગત માહિતી એકત્ર કરતા નથી; જો અમને જાણ થાય કે કોઈ વપરાશકર્તા 18 વર્ષથી ઓછી ઉંમરનો છે, તો અમે એકાઉન્ટ સમાપ્ત કરીશું અને અમારી ગોપનીયતા નીતિ અનુસાર ડેટા કાઢી નાખીશું.

3. એકાઉન્ટ્સ અને સુરક્ષા

તમારા ઓળખપત્રોની ગુપ્તતા જાળવવા માટે અને તમારા એકાઉન્ટ હેઠળ થતી તમામ પ્રવૃત્તિ માટે તમે જવાબદાર છો. જો તમને તમારા એકાઉન્ટના અનધિકૃત ઉપયોગની શંકા હોય તો તરત જ support@coutari.ai પર અમને જણાવો.

4. પ્લેટફોર્મના ઉપયોગનું લાઇસન્સ

આ શરતો અને તમારા સક્રિય સબસ્ક્રિપ્શનને આધીન, અમે તમને તમારા પોતાના વ્યવસાયિક હેતુઓ માટે Coutari.ai પ્લેટફોર્મ ઍક્સેસ કરવાનો અને વાપરવાનો મર્યાદિત, બિન-વિશિષ્ટ, બિન-હસ્તાંતરણીય, પેટા-લાઇસન્સ ન આપી શકાય તેવો અધિકાર આપીએ છીએ. આ સેવા વાપરવાનું લાઇસન્સ છે, પ્લેટફોર્મમાં કોઈ માલિકીનું વેચાણ કે હસ્તાંતરણ નથી. કાયદા દ્વારા મંજૂર હોય તે સિવાય, તમે આ કરી શકતા નથી:

• પ્લેટફોર્મ અથવા તેના અંતર્ગત સોફ્ટવેરની નકલ કરવી, તેમાં ફેરફાર કરવો, અથવા તેની વ્યુત્પન્ન કૃતિઓ બનાવવી;
• તમારી પોતાની સંસ્થાની બહાર ત્રીજા પક્ષોને પ્લેટફોર્મ ફરીથી વેચવું, પેટા-લાઇસન્સ આપવું, ભાડે આપવું અથવા અન્યથા ઉપલબ્ધ કરાવવું, સિવાય કે સુવિધાઓ જે રીતે વાપરવા માટે રચાયેલી છે તે રીતે;
• પ્લેટફોર્મનું રિવર્સ એન્જિનિયરિંગ કરવું, ડિકમ્પાઇલ કરવું, અથવા તેનો સોર્સ કોડ કાઢવાનો પ્રયાસ કરવો, સિવાય કે લાગુ પડતા કાયદા દ્વારા આ પ્રતિબંધ નિષિદ્ધ હોય તે હદ સુધી;
• કોઈપણ માલિકીની સૂચનાઓ દૂર કરવી અથવા છુપાવવી; અથવા
• અમારી પૂર્વ લેખિત સંમતિ વિના સ્પર્ધાત્મક ઉત્પાદન બનાવવા માટે અથવા બેન્ચમાર્કિંગ કરવા માટે પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરવો.

5. સ્વીકાર્ય ઉપયોગ

તમે સંમત થાઓ છો કે તમે આ કરશો નહીં:

• કાયદો તોડવો અથવા અન્યના અધિકારોનું ઉલ્લંઘન કરવું;
• માલવેર અપલોડ કરવું અથવા પ્લેટફોર્મની સુરક્ષા સાથે ચેડાં કરવાનો પ્રયાસ કરવો;
• પ્લેટફોર્મ અથવા તેના માળખાનું સ્ક્રેપિંગ કરવું, તેને ઓવરલોડ કરવું, અથવા ખોરવવું;
• ચુકવણી સુવિધાઓનો દુરુપયોગ કરવો અથવા છેતરપિંડીભર્યા વ્યવહારોનો પ્રયાસ કરવો; અથવા
• પ્રતિબંધિત અથવા ઉચ્ચ-જોખમી વ્યવહારો પર પ્રક્રિયા કરવા માટે Coutari.ai નો ઉપયોગ કરવો.

જ્યાં તમે પ્લેટફોર્મ મારફતે ચુકવણી સ્વીકારો છો, ત્યાં તમારે અમારા ચુકવણી પ્રોસેસર Stripe ના સ્વીકાર્ય-ઉપયોગ અને પ્રતિબંધિત-વ્યવસાય નિયમોનું પણ પાલન કરવું આવશ્યક છે.

6. સબસ્ક્રિપ્શન, ફી અને ચુકવણી

ચૂકવણીવાળી યોજનાઓ (Solo, Agency, Venue) અમારા ચુકવણી પ્રોસેસર Stripe મારફતે માસિક અથવા વાર્ષિક ધોરણે અગાઉથી બિલ કરવામાં આવે છે. સબસ્ક્રાઇબ કરીને, તમે રદ ન કરો ત્યાં સુધી પુનરાવર્તિત ચાર્જ માટે અધિકૃતતા આપો છો. તમે કોઈપણ સમયે રદ કરી શકો છો; રદ કરવાનું વર્તમાન બિલિંગ સમયગાળાના અંતે અમલમાં આવે છે અને ત્યાં સુધી ઍક્સેસ ચાલુ રહે છે. પહેલેથી બિલ કરાયેલી ફી રિફંડપાત્ર નથી, સિવાય કે અમારી રિફંડ અને રદ કરવાની નીતિમાં જણાવ્યા મુજબ અથવા કાયદા દ્વારા આવશ્યક હોય. લાગુ પડતું હોય ત્યાં કર (જેમ કે GST, VAT અથવા સેલ્સ ટેક્સ) ઉમેરવામાં આવી શકે છે.

Coutari.ai હાલમાં પ્રદાતાઓ અને તેમના ક્લાયન્ટ્સ વચ્ચેના બુકિંગ વ્યવહારો પર પ્લેટફોર્મ કમિશન વસૂલતું નથી. જો ભવિષ્યમાં અમે કમિશન દાખલ કરીશું, તો અમે આ અને અમારી રિફંડ અને રદ કરવાની નીતિ અપડેટ કરીશું અને તે અમલમાં આવે તે પહેલાં સક્રિય એકાઉન્ટ ધારકોને સૂચિત કરીશું. રિફંડ, રદ કરવાની બાબતો અને કોઈપણ પ્લેટફોર્મ ફી અમારી રિફંડ અને રદ કરવાની નીતિ દ્વારા સંચાલિત થાય છે, જે સંદર્ભ દ્વારા આ શરતોમાં સમાવિષ્ટ છે.

7. ચુકવણી સ્વીકારતા પ્રદાતાઓ

જો તમે Coutari.ai મારફતે ચુકવણી સ્વીકારતા પ્રદાતા હો, તો તમે વધુમાં Stripe ના Connected Account Agreement સાથે સંમત થાઓ છો, તથા ચોક્કસ સેવા અને ભાવ માહિતી પ્રકાશિત કરવા, પુષ્ટિ થયેલા બુકિંગનું પાલન કરવા, અને તમારા ક્લાયન્ટ્સના વ્યક્તિગત ડેટાને કાયદેસર રીતે સંભાળવા સંમત થાઓ છો. તમે પૂરી પાડેલી સેવાઓ માટે અને તમારા પોતાના બુકિંગ સંબંધિત કોઈપણ રિફંડ, રદ કરવાની બાબતો અથવા વિવાદો માટે તમે જવાબદાર છો, જે અમારી રિફંડ અને રદ કરવાની નીતિ અને લાગુ પડતા ગ્રાહક કાયદાને આધીન છે.

8. તમારી સામગ્રી અને બૌદ્ધિક સંપદા

તમે અપલોડ કરેલી સામગ્રીની માલિકી તમારી પાસે રહે છે. તમે Coutari.ai ને તે સામગ્રીને હોસ્ટ કરવાનું, તેની પ્રક્રિયા કરવાનું, અને તમારા માટે સેવા ચલાવવા જરૂરી હોય તે રીતે તેને પ્રદર્શિત કરવાનું લાઇસન્સ આપો છો. Coutari.ai અને તેનું સોફ્ટવેર, ટ્રેડમાર્ક્સ ("Coutari.ai" સહિત) અને ડિઝાઇન Pairox Pty Ltd અને તેના લાઇસન્સર્સની મિલકત રહે છે.

9. તૃતીય-પક્ષ સેવાઓ

પ્લેટફોર્મ Stripe (ચુકવણી) અને Supabase (ડેટા ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર) જેવી તૃતીય-પક્ષ સેવાઓને એકીકૃત કરે છે, સાથે અમારી ગોપનીયતા નીતિ માં સૂચિબદ્ધ અન્ય પ્રદાતાઓને પણ. જોડાયેલા તૃતીય-પક્ષ એકાઉન્ટ્સનો તમારો ઉપયોગ (ઉદાહરણ તરીકે, Google અથવા Microsoft કૅલેન્ડર) તે પ્રદાતાઓની પોતાની શરતો દ્વારા સંચાલિત થાય છે.

10. સેવાની ઉપલબ્ધતા અને ફેરફારો

અમે ઉચ્ચ ઉપલબ્ધતાનું લક્ષ્ય રાખીએ છીએ પરંતુ અવિરત અથવા ભૂલ-મુક્ત સેવાની બાંયધરી આપતા નથી. અમે વાજબી સૂચના સાથે સુવિધાઓમાં ફેરફાર કરી શકીએ છીએ, સુવિધાઓ ઉમેરી શકીએ છીએ અથવા બંધ કરી શકીએ છીએ; જ્યાં કોઈ મહત્વપૂર્ણ ફેરફાર ચૂકવણીવાળી સુવિધાઓને અસર કરે છે, ત્યાં અમે સક્રિય એકાઉન્ટ ધારકોને અગાઉથી સૂચના આપીશું.

11. વોરંટી અને અસ્વીકરણ

કાયદા દ્વારા મંજૂર મહત્તમ હદ સુધી, પ્લેટફોર્મ "જેમ છે તેમ" અને "જેમ ઉપલબ્ધ છે તેમ" પૂરું પાડવામાં આવે છે અને અમે ગર્ભિત વોરંટીઓનો અસ્વીકાર કરીએ છીએ. આ શરતોમાં કંઈપણ એવો કોઈ અધિકાર અથવા બાંયધરી બાકાત, પ્રતિબંધિત અથવા સંશોધિત કરતું નથી જે લાગુ પડતા ગ્રાહક કાયદા હેઠળ બાકાત કરી શકાય નહીં, જેમાં Australian Consumer Law, New Zealand Consumer Guarantees Act 1993, અને તમારા અધિકારક્ષેત્રમાં ફરજિયાત સ્થાનિક ગ્રાહક સુરક્ષાનો સમાવેશ થાય છે.

12. જવાબદારીની મર્યાદા

કાયદા દ્વારા મંજૂર મહત્તમ હદ સુધી, અને લાગુ પડતા ગ્રાહક કાયદા હેઠળના તમારા કોઈપણ અધિકારોને આધીન, કોઈપણ પક્ષ પરોક્ષ, આકસ્મિક અથવા પરિણામી નુકસાન માટે જવાબદાર નથી, અને પ્લેટફોર્મમાંથી ઉદ્ભવતી અથવા તેની સાથે સંબંધિત અમારી કુલ જવાબદારી, દાવો ઉદ્ભવવાની ઘટના પહેલાંના 12 મહિનામાં તમે અમને ચૂકવેલી ફી પૂરતી મર્યાદિત છે. આ વિભાગમાં કંઈપણ એવી જવાબદારીને મર્યાદિત કરતું નથી જે કાયદા દ્વારા મર્યાદિત કરી શકાતી નથી.

13. સ્થગિતતા અને સમાપ્તિ

આ શરતોના ભંગ, ચુકવણી ન કરવા, છેતરપિંડી અથવા કાનૂની જોખમ માટે અમે એકાઉન્ટ્સ સ્થગિત અથવા સમાપ્ત કરી શકીએ છીએ. તમે કોઈપણ સમયે તમારું એકાઉન્ટ બંધ કરી શકો છો. સમાપ્તિ પર, બંને દિશામાં બાકી કોઈપણ રકમ અમારી રિફંડ અને રદ કરવાની નીતિ દ્વારા સંચાલિત થાય છે, અને જે વિભાગો તેમના સ્વભાવે ટકી રહેવા જોઈએ (બૌદ્ધિક સંપદા, અસ્વીકરણ, જવાબદારીની મર્યાદા અને સંચાલક કાયદા સહિત) તે લાગુ પડતા રહેશે.

14. સંચાલક કાયદો અને વિવાદો

આ શરતો New South Wales, Australia ના કાયદાઓ દ્વારા સંચાલિત છે, અને તેમાંથી ઉદ્ભવતા અથવા તેમની સાથે સંબંધિત કોઈપણ વિવાદ પર New South Wales ની અદાલતોનું બિન-વિશિષ્ટ અધિકારક્ષેત્ર રહેશે. આ તમને તમારા રહેઠાણના સ્થળે ફરજિયાત ગ્રાહક-સુરક્ષા કાયદાઓના રક્ષણથી વંચિત રાખતું નથી. જો તમે ભારતમાં હો, તો અમારી ગોપનીયતા નીતિમાં વર્ણવ્યા મુજબ તમારા વ્યક્તિગત ડેટાની અમારી પ્રક્રિયા પર Digital Personal Data Protection Act, 2023 લાગુ પડે છે; ભારત આ શરતોનો સંચાલક કાયદો નથી.

15. આ શરતોમાં ફેરફારો

અમે સમયાંતરે આ શરતો અપડેટ કરી શકીએ છીએ. અમે આ પૃષ્ઠ પર ફેરફારો પોસ્ટ કરીશું અને અમલી તારીખ અપડેટ કરીશું; જ્યાં ફેરફારો મહત્વપૂર્ણ હોય, ત્યાં અમે તે અમલમાં આવે તેના ઓછામાં ઓછા 14 દિવસ પહેલાં સક્રિય એકાઉન્ટ ધારકોને સૂચિત કરીશું. ફેરફાર અમલમાં આવ્યા પછી પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ ચાલુ રાખીને, તમે અપડેટ કરેલી શરતો સાથે સંમત થાઓ છો.

16. ગોપનીયતા અને સંપર્ક

Coutari.ai નો તમારો ઉપયોગ અમારી ગોપનીયતા નીતિ દ્વારા પણ સંચાલિત થાય છે. સામાન્ય પ્રશ્નો માટે, support@coutari.ai પર સંપર્ક કરો. ગોપનીયતા અને ડેટા સંબંધિત બાબતો માટે, privacy@coutari.ai પર સંપર્ક કરો. ફરિયાદો અને ડેટા-વિષય વિનંતીઓ માટે, અમારા ફરિયાદ અને ગોપનીયતા અધિકારી નો સંપર્ક કરો.