Syarat Layanan

1. Tentang kami dan apa itu Coutari.ai

Coutari.ai adalah platform perangkat lunak yang membantu para profesional layanan — penyedia perorangan, agensi, dan venue — mengelola pemesanan, penjadwalan, komunikasi dengan klien, dan pembayaran. Coutari.ai menyediakan perangkat lunak dan fasilitasi pembayaran; layanan pokok yang Anda jual atau beli (misalnya, sesi, janji temu, atau pemesanan venue) diberikan oleh penyedia, bukan oleh Coutari.ai. Kami bukan pihak dalam kontrak antara penyedia dan kliennya, kecuali sebagaimana dinyatakan secara tegas dalam Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan kami.

2. Kelayakan

Anda harus berusia sekurang-kurangnya 18 tahun dan mampu membuat kontrak yang mengikat untuk menggunakan Coutari.ai. Akun bisnis harus dioperasikan oleh seseorang yang berwenang untuk mengikat bisnis tersebut. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun; apabila kami mengetahui bahwa seorang pengguna berusia di bawah 18 tahun, kami akan mengakhiri akun tersebut dan menghapus datanya sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.

3. Akun dan keamanan

Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial Anda dan atas seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda. Segera beri tahu kami di support@coutari.ai apabila Anda menduga adanya penggunaan akun Anda tanpa izin.

4. Lisensi untuk menggunakan platform

Tunduk pada Ketentuan ini dan langganan aktif Anda, kami memberikan kepada Anda hak yang terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan tidak dapat disublisensikan untuk mengakses dan menggunakan platform Coutari.ai bagi keperluan bisnis Anda sendiri. Ini adalah lisensi untuk menggunakan layanan, bukan penjualan atau pengalihan kepemilikan apa pun atas platform. Kecuali sepanjang diizinkan oleh hukum, Anda tidak boleh:

• menyalin, memodifikasi, atau membuat karya turunan dari platform atau perangkat lunak yang mendasarinya;
• menjual kembali, mensublisensikan, menyewakan, atau dengan cara lain menyediakan platform kepada pihak ketiga di luar organisasi Anda sendiri, kecuali sebagaimana fitur-fiturnya memang dirancang untuk digunakan;
• melakukan rekayasa balik, dekompilasi, atau berupaya mengekstrak kode sumber platform, kecuali sepanjang pembatasan ini dilarang oleh hukum yang berlaku;
• menghapus atau mengaburkan pemberitahuan kepemilikan apa pun; atau
• menggunakan platform untuk membangun produk pesaing atau untuk melakukan tolok ukur terhadapnya tanpa persetujuan tertulis kami sebelumnya.

5. Penggunaan yang diperbolehkan

Anda setuju untuk tidak:

• melanggar hukum atau melanggar hak pihak lain;
• mengunggah malware atau berupaya membahayakan keamanan platform;
• melakukan scraping, membebani secara berlebihan, atau mengganggu platform maupun infrastrukturnya;
• menyalahgunakan fitur pembayaran atau berupaya melakukan transaksi yang bersifat penipuan; atau
• menggunakan Coutari.ai untuk memproses transaksi yang dilarang atau berisiko tinggi.

Anda juga wajib mematuhi aturan penggunaan yang diperbolehkan dan aturan bisnis terlarang dari pemroses pembayaran kami, Stripe, apabila Anda menerima pembayaran melalui platform.

6. Langganan, biaya, dan pembayaran

Paket berbayar (Solo, Agency, Venue) ditagih di muka secara bulanan atau tahunan melalui pemroses pembayaran kami, Stripe. Dengan berlangganan, Anda memberikan kuasa untuk penagihan berulang sampai Anda membatalkannya. Anda dapat membatalkan kapan saja; pembatalan berlaku pada akhir periode penagihan berjalan dan akses tetap berlanjut sampai saat itu. Biaya yang telah ditagih tidak dapat dikembalikan kecuali sebagaimana diatur dalam Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan kami atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum. Pajak (seperti GST, VAT, atau pajak penjualan) dapat ditambahkan apabila berlaku.

Coutari.ai saat ini tidak mengenakan komisi platform atas transaksi pemesanan antara penyedia dan kliennya. Apabila di kemudian hari kami memberlakukan komisi, kami akan memperbarui ketentuan ini beserta Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan kami dan memberitahukan pemegang akun aktif sebelum komisi tersebut berlaku. Pengembalian dana, pembatalan, dan biaya platform apa pun diatur oleh Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan kami, yang menjadi bagian dari Ketentuan ini melalui rujukan.

7. Penyedia yang menerima pembayaran

Apabila Anda adalah penyedia yang menerima pembayaran melalui Coutari.ai, Anda juga menyetujui Connected Account Agreement dari Stripe, serta setuju untuk memublikasikan informasi layanan dan harga yang akurat, untuk menghormati pemesanan yang telah dikonfirmasi, dan untuk menangani data pribadi klien Anda secara sah. Anda bertanggung jawab atas layanan yang Anda berikan dan atas setiap pengembalian dana, pembatalan, atau sengketa yang berkaitan dengan pemesanan Anda sendiri, tunduk pada Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan kami dan hukum perlindungan konsumen yang berlaku.

8. Konten Anda dan kekayaan intelektual

Anda tetap memiliki konten yang Anda unggah. Anda memberikan kepada Coutari.ai lisensi untuk menghosting, memproses, dan menampilkan konten tersebut sepanjang diperlukan untuk mengoperasikan layanan bagi Anda. Coutari.ai beserta perangkat lunak, merek dagang (termasuk "Coutari.ai"), dan desainnya tetap menjadi milik Pairox Pty Ltd dan para pemberi lisensinya.

9. Layanan pihak ketiga

Platform mengintegrasikan layanan pihak ketiga seperti Stripe (pembayaran) dan Supabase (infrastruktur data), bersama dengan penyedia lain yang tercantum dalam Kebijakan Privasi kami. Penggunaan Anda atas akun pihak ketiga yang terhubung (misalnya, kalender Google atau Microsoft) diatur oleh ketentuan milik penyedia tersebut.

10. Ketersediaan layanan dan perubahan

Kami mengupayakan ketersediaan yang tinggi, tetapi tidak menjamin layanan tanpa gangguan atau bebas kesalahan. Kami dapat mengubah, menambah, atau menghentikan fitur dengan pemberitahuan yang wajar; apabila suatu perubahan material memengaruhi fitur berbayar, kami akan memberikan pemberitahuan terlebih dahulu kepada pemegang akun aktif.

11. Jaminan dan penafian

Sepanjang diizinkan oleh hukum, platform disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia" dan kami menafikan jaminan tersirat. Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang mengecualikan, membatasi, atau mengubah hak atau jaminan apa pun yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan hukum perlindungan konsumen yang berlaku, termasuk Australian Consumer Law, New Zealand Consumer Guarantees Act 1993, dan perlindungan konsumen setempat yang bersifat wajib di yurisdiksi Anda.

12. Pembatasan tanggung jawab

Sepanjang diizinkan oleh hukum, dan tunduk pada hak apa pun yang Anda miliki berdasarkan hukum perlindungan konsumen yang berlaku, tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial, dan tanggung jawab agregat kami yang timbul dari atau sehubungan dengan platform dibatasi sebesar biaya yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim tersebut. Tidak ada ketentuan dalam bagian ini yang membatasi tanggung jawab yang tidak dapat dibatasi oleh hukum.

13. Penangguhan dan pengakhiran

Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akun karena pelanggaran Ketentuan ini, tidak dibayarnya biaya, penipuan, atau risiko hukum. Anda dapat menutup akun Anda kapan saja. Pada saat pengakhiran, Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan kami mengatur jumlah yang terutang oleh salah satu pihak, dan bagian-bagian yang menurut sifatnya harus tetap berlaku (termasuk kekayaan intelektual, penafian, pembatasan tanggung jawab, dan hukum yang mengatur) akan terus berlaku.

14. Hukum yang mengatur dan sengketa

Ketentuan ini diatur oleh hukum New South Wales, Australia, dan pengadilan New South Wales memiliki yurisdiksi non-eksklusif atas setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan Ketentuan ini. Hal ini tidak menghilangkan perlindungan bagi Anda berdasarkan hukum perlindungan konsumen yang bersifat wajib di tempat tinggal Anda. Apabila Anda berada di India, Digital Personal Data Protection Act, 2023 berlaku terhadap pemrosesan data pribadi Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami; India bukan hukum yang mengatur Ketentuan ini.

15. Perubahan atas Ketentuan ini

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Kami akan memuat perubahan tersebut pada halaman ini dan memperbarui tanggal berlakunya; apabila perubahan bersifat material, kami akan memberitahukan pemegang akun aktif sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan tersebut berlaku. Dengan terus menggunakan platform setelah suatu perubahan berlaku, Anda menyetujui Ketentuan yang telah diperbarui.

16. Privasi dan kontak

Penggunaan Coutari.ai oleh Anda juga diatur oleh Kebijakan Privasi kami. Untuk pertanyaan umum, hubungi support@coutari.ai. Untuk urusan privasi dan data, hubungi privacy@coutari.ai. Untuk pengaduan dan permintaan subjek data, hubungi Petugas Pengaduan & Privasi kami.