Tjenestevilkår

1. Hvem vi er og hva Coutari.ai er

Coutari.ai er en programvareplattform som hjelper tjenesteytende fagpersoner — solo-leverandører, byråer og lokaler — med å administrere bestillinger, timeplanlegging, klientkommunikasjon og betalinger. Coutari.ai leverer programvaren og betalingsformidlingen; den underliggende tjenesten du selger eller kjøper (for eksempel en time, en avtale eller en bestilling av et lokale) leveres av leverandøren, ikke av Coutari.ai. Vi er ikke part i avtalen mellom en leverandør og dennes klient, med unntak av det som uttrykkelig er angitt i vår Refusjons- og avbestillingspolicy.

2. Kvalifikasjonskrav

Du må være minst 18 år og i stand til å inngå en bindende avtale for å bruke Coutari.ai. Bedriftskontoer må drives av noen som er bemyndiget til å forplikte den aktuelle virksomheten. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra personer under 18 år; dersom vi blir oppmerksomme på at en bruker er under 18 år, vil vi avslutte kontoen og slette dataene i samsvar med vår Personvernpolicy.

3. Kontoer og sikkerhet

Du er ansvarlig for å holde påloggingsinformasjonen din konfidensiell og for all aktivitet som skjer under kontoen din. Gi oss beskjed umiddelbart på support@coutari.ai dersom du mistenker uautorisert bruk av kontoen din.

4. Rett til å bruke plattformen

Med forbehold for disse Vilkårene og ditt aktive abonnement gir vi deg en begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar rett uten adgang til viderelisensiering til å få tilgang til og bruke Coutari.ai-plattformen for dine egne forretningsformål. Dette er en lisens til å bruke tjenesten, ikke et salg eller en overdragelse av eierskap i plattformen. Med mindre loven tillater det, kan du ikke:

• kopiere, endre eller lage bearbeidelser av plattformen eller den underliggende programvaren;
• videreselge, viderelisensiere, leie ut eller på annen måte gjøre plattformen tilgjengelig for tredjeparter utenfor din egen organisasjon, ut over slik funksjonene er ment å brukes;
• utføre omvendt utvikling, dekompilere eller forsøke å hente ut kildekoden til plattformen, med mindre denne begrensningen er forbudt etter gjeldende rett;
• fjerne eller skjule eiendomsrettslige merknader; eller
• bruke plattformen til å bygge et konkurrerende produkt eller til å referansemåle den uten vårt forutgående skriftlige samtykke.

5. Akseptabel bruk

Du samtykker i ikke å:

• bryte loven eller krenke andres rettigheter;
• laste opp skadevare eller forsøke å kompromittere plattformens sikkerhet;
• skrape, overbelaste eller forstyrre plattformen eller dens infrastruktur;
• misbruke betalingsfunksjoner eller forsøke svikaktige transaksjoner; eller
• bruke Coutari.ai til å behandle forbudte transaksjoner eller høyrisikotransaksjoner.

Du må også overholde reglene om akseptabel bruk og forbudte virksomheter hos vår betalingsformidler, Stripe, der du mottar betalinger gjennom plattformen.

6. Abonnementer, gebyrer og betalinger

Betalte planer (Solo, Agency, Venue) faktureres forskuddsvis månedlig eller årlig gjennom vår betalingsformidler, Stripe. Ved å abonnere autoriserer du gjentakende belastninger inntil du sier opp. Du kan si opp når som helst; oppsigelsen får virkning ved utløpet av inneværende faktureringsperiode, og tilgangen fortsetter frem til da. Gebyrer som allerede er fakturert, refunderes ikke, med unntak av det som fremgår av vår Refusjons- og avbestillingspolicy eller det som følger av loven. Skatter og avgifter (for eksempel GST, MVA eller omsetningsavgift) kan komme i tillegg der det er aktuelt.

Coutari.ai tar for tiden ikke plattformprovisjon på bestillingstransaksjoner mellom leverandører og deres klienter. Dersom vi innfører en provisjon i fremtiden, vil vi oppdatere dette og vår Refusjons- og avbestillingspolicy og varsle aktive kontoinnehavere før den trer i kraft. Refusjoner, avbestillinger og eventuelle plattformgebyrer reguleres av vår Refusjons- og avbestillingspolicy, som er innlemmet i disse Vilkårene ved henvisning.

7. Leverandører som mottar betalinger

Dersom du er en leverandør som mottar betalinger gjennom Coutari.ai, samtykker du i tillegg til Stripes avtale for tilknyttede kontoer (Connected Account Agreement), til å publisere korrekt tjeneste- og prisinformasjon, til å honorere bekreftede bestillinger og til å behandle klientenes personopplysninger på lovlig vis. Du er ansvarlig for tjenestene du leverer og for eventuelle refusjoner, avbestillinger eller tvister knyttet til dine egne bestillinger, med forbehold for vår Refusjons- og avbestillingspolicy og gjeldende forbrukerlovgivning.

8. Ditt innhold og immaterielle rettigheter

Du beholder eierskapet til innholdet du laster opp. Du gir Coutari.ai en lisens til å lagre, behandle og vise dette innholdet i den grad det er nødvendig for å drive tjenesten for deg. Coutari.ai og selskapets programvare, varemerker (herunder «Coutari.ai») og design forblir eiendommen til Pairox Pty Ltd og selskapets lisensgivere.

9. Tredjepartstjenester

Plattformen integrerer tredjepartstjenester som Stripe (betalinger) og Supabase (datainfrastruktur), sammen med de øvrige leverandørene som er oppført i vår Personvernpolicy. Din bruk av tilknyttede tredjepartskontoer (for eksempel en Google- eller Microsoft-kalender) reguleres av disse leverandørenes egne vilkår.

10. Tilgjengelighet og endringer i tjenesten

Vi tilstreber høy tilgjengelighet, men garanterer ikke uavbrutt eller feilfri tjeneste. Vi kan endre, legge til eller avvikle funksjoner med rimelig varsel; der en vesentlig endring påvirker betalte funksjoner, vil vi varsle aktive kontoinnehavere på forhånd.

11. Garantier og ansvarsfraskrivelser

Så langt loven tillater, leveres plattformen «som den er» og «slik den er tilgjengelig», og vi fraskriver oss underforståtte garantier. Ingenting i disse Vilkårene utelukker, begrenser eller endrer rettigheter eller garantier som ikke kan fravikes etter gjeldende forbrukerlovgivning, herunder den australske forbrukerloven (Australian Consumer Law), New Zealands Consumer Guarantees Act 1993 og ufravikelig lokalt forbrukervern i din jurisdiksjon.

12. Ansvarsbegrensning

Så langt loven tillater, og med forbehold for rettigheter du har etter gjeldende forbrukerlovgivning, er ingen av partene ansvarlig for indirekte tap, tilfeldige tap eller følgetap, og vårt samlede ansvar som oppstår som følge av eller i forbindelse med plattformen er begrenset til de gebyrene du har betalt oss i de 12 månedene før hendelsen som ga opphav til kravet. Ingenting i dette punktet begrenser ansvar som ikke kan begrenses etter loven.

13. Suspensjon og oppsigelse

Vi kan suspendere eller avslutte kontoer ved brudd på disse Vilkårene, manglende betaling, svindel eller juridisk risiko. Du kan når som helst avslutte kontoen din. Ved opphør regulerer vår Refusjons- og avbestillingspolicy eventuelle beløp som skyldes i begge retninger, og bestemmelser som etter sin art bør bestå (herunder immaterielle rettigheter, ansvarsfraskrivelser, ansvarsbegrensning og lovvalg) vil fortsatt gjelde.

14. Lovvalg og tvister

Disse Vilkårene reguleres av lovgivningen i New South Wales, Australia, og domstolene i New South Wales har ikke-eksklusiv jurisdiksjon over enhver tvist som oppstår som følge av eller i tilknytning til dem. Dette fratar deg ikke beskyttelsen etter ufravikelig forbrukervernlovgivning på ditt bosted. Dersom du befinner deg i India, gjelder Digital Personal Data Protection Act, 2023 for vår behandling av dine personopplysninger slik det er beskrevet i vår Personvernpolicy; India er ikke lovvalget for disse Vilkårene.

15. Endringer i disse Vilkårene

Vi kan oppdatere disse Vilkårene fra tid til annen. Vi vil publisere endringer på denne siden og oppdatere ikrafttredelsesdatoen; der endringene er vesentlige, vil vi varsle aktive kontoinnehavere minst 14 dager før de trer i kraft. Ved å fortsette å bruke plattformen etter at en endring har trådt i kraft, samtykker du til de oppdaterte Vilkårene.

16. Personvern og kontakt

Din bruk av Coutari.ai reguleres også av vår Personvernpolicy. For generelle spørsmål, kontakt support@coutari.ai. For personvern- og datarelaterte forhold, kontakt privacy@coutari.ai. For klager og forespørsler fra registrerte, kontakt vår klage- og personvernansvarlige.