Hizmet Koşulları

1. Biz kimiz ve Coutari.ai nedir

Coutari.ai, hizmet profesyonellerinin — bireysel hizmet sağlayıcıların, ajansların ve mekânların — rezervasyonları, takvimlerini, müşteri iletişimini ve ödemeleri yönetmesine yardımcı olan bir yazılım platformudur. Coutari.ai yazılımı ve ödeme kolaylaştırma hizmetini sunar; sattığınız veya satın aldığınız asıl hizmet (örneğin bir seans, randevu veya mekân rezervasyonu) Coutari.ai tarafından değil, hizmet sağlayıcı tarafından sunulur. İade ve İptal Politikamızda açıkça belirtilen haller dışında, bir hizmet sağlayıcı ile müşterisi arasındaki sözleşmenin tarafı değiliz.

2. Uygunluk

Coutari.ai'i kullanmak için en az 18 yaşında olmanız ve bağlayıcı bir sözleşme kurma ehliyetine sahip olmanız gerekir. İşletme hesapları, o işletmeyi bağlama yetkisine sahip bir kişi tarafından işletilmelidir. 18 yaşından küçük kişilerden bilerek kişisel bilgi toplamayız; bir kullanıcının 18 yaşından küçük olduğunu öğrenmemiz hâlinde hesabı sonlandırır ve verileri Gizlilik Politikamız uyarınca sileriz.

3. Hesaplar ve güvenlik

Kimlik bilgilerinizin gizliliğini korumaktan ve hesabınız altında gerçekleşen tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuz. Hesabınızın yetkisiz kullanıldığından şüphelenirseniz derhal support@coutari.ai adresinden bize bildirin.

4. Platformu kullanma lisansı

İşbu Koşullar'a ve aktif aboneliğinize tabi olarak, Coutari.ai platformuna kendi ticari amaçlarınız doğrultusunda erişmeniz ve platformu kullanmanız için size sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisansa konu edilemez bir hak tanıyoruz. Bu, hizmeti kullanma lisansıdır; platform üzerindeki herhangi bir mülkiyetin satışı veya devri değildir. Hukuken izin verilen haller dışında şunları yapamazsınız:

• platformu veya temelindeki yazılımı kopyalamak, değiştirmek ya da bunlardan türev çalışmalar oluşturmak;
• özelliklerin kullanılmak üzere tasarlandığı biçim dışında, platformu yeniden satmak, alt lisanslamak, kiralamak ya da kendi kuruluşunuz dışındaki üçüncü kişilerin kullanımına sunmak;
• bu kısıtlamanın yürürlükteki hukuk tarafından yasaklandığı ölçü hariç olmak üzere, platformun kaynak kodunu tersine mühendislikle elde etmek, derlemesini çözmek ya da çıkarmaya teşebbüs etmek;
• mülkiyete ilişkin bildirimleri kaldırmak veya gizlemek; ya da
• platformu rakip bir ürün geliştirmek için ya da önceden yazılı iznimiz olmaksızın kıyaslama (benchmark) amacıyla kullanmak.

5. Kabul edilebilir kullanım

Şunları yapmamayı kabul edersiniz:

• hukuku ihlal etmek veya başkalarının haklarına tecavüz etmek;
• zararlı yazılım yüklemek veya platformun güvenliğini tehlikeye atmaya teşebbüs etmek;
• platformu veya altyapısını kazımak (scraping), aşırı yüklemek ya da aksatmak;
• ödeme özelliklerini kötüye kullanmak veya hileli işlem girişiminde bulunmak; ya da
• Coutari.ai'i yasaklanmış veya yüksek riskli işlemleri gerçekleştirmek için kullanmak.

Ayrıca, platform üzerinden ödeme aldığınız durumlarda, ödeme hizmeti sağlayıcımız Stripe'ın kabul edilebilir kullanım ve yasaklı iş kolları kurallarına da uymalısınız.

6. Abonelikler, ücretler ve ödemeler

Ücretli planlar (Solo, Agency, Venue), ödeme hizmeti sağlayıcımız Stripe aracılığıyla aylık veya yıllık olarak peşin faturalandırılır. Abone olarak, siz iptal edene kadar tekrarlayan tahsilatlara izin vermiş olursunuz. Dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptal, mevcut faturalandırma döneminin sonunda yürürlüğe girer ve o zamana kadar erişiminiz devam eder. Hâlihazırda faturalandırılmış ücretler, İade ve İptal Politikamızda belirtilen haller veya hukuken zorunlu olan haller dışında iade edilmez. Uygulanabilir olduğu yerlerde vergiler (GST, KDV veya satış vergisi gibi) eklenebilir.

Coutari.ai, hizmet sağlayıcılar ile müşterileri arasındaki rezervasyon işlemlerinden hâlihazırda platform komisyonu tahsil etmemektedir. Gelecekte bir komisyon getirmemiz hâlinde, bunu ve İade ve İptal Politikamızı güncelleyecek ve yürürlüğe girmeden önce aktif hesap sahiplerini bilgilendireceğiz. İadeler, iptaller ve varsa platform ücretleri, atıf yoluyla işbu Koşullar'ın bir parçası hâline gelen İade ve İptal Politikamıza tabidir.

7. Ödeme alan hizmet sağlayıcılar

Coutari.ai üzerinden ödeme alan bir hizmet sağlayıcıysanız, ayrıca Stripe'ın Bağlı Hesap Sözleşmesi'ni (Connected Account Agreement) kabul etmeyi, doğru hizmet ve fiyat bilgisi yayımlamayı, onaylanmış rezervasyonlara uymayı ve müşterilerinizin kişisel verilerini hukuka uygun şekilde işlemeyi kabul edersiniz. İade ve İptal Politikamıza ve yürürlükteki tüketici hukukuna tabi olmak kaydıyla, sunduğunuz hizmetlerden ve kendi rezervasyonlarınıza ilişkin iadelerden, iptallerden veya uyuşmazlıklardan siz sorumlusunuz.

8. İçeriğiniz ve fikri mülkiyet

Yüklediğiniz içeriğin mülkiyeti sizde kalır. Hizmeti sizin için işletmek amacıyla gerekli olduğu ölçüde bu içeriği barındırmak, işlemek ve görüntülemek üzere Coutari.ai'e bir lisans verirsiniz. Coutari.ai ile yazılımı, ticari markaları ("Coutari.ai" dâhil) ve tasarımı, Pairox Pty Ltd ve lisans verenlerinin mülkiyetinde kalır.

9. Üçüncü taraf hizmetleri

Platform, Gizlilik Politikamızda listelenen diğer sağlayıcılarla birlikte Stripe (ödemeler) ve Supabase (veri altyapısı) gibi üçüncü taraf hizmetlerini entegre eder. Bağlı üçüncü taraf hesaplarını (örneğin bir Google veya Microsoft takvimini) kullanmanız, ilgili sağlayıcıların kendi koşullarına tabidir.

10. Hizmetin erişilebilirliği ve değişiklikler

Yüksek erişilebilirlik hedefliyoruz ancak kesintisiz veya hatasız bir hizmet garanti etmiyoruz. Özellikleri makul bir bildirimle değiştirebilir, ekleyebilir veya sonlandırabiliriz; esaslı bir değişikliğin ücretli özellikleri etkilediği hallerde aktif hesap sahiplerine önceden bildirimde bulunacağız.

11. Garantiler ve sorumluluk reddi

Hukuken izin verilen azami ölçüde platform "olduğu gibi" ve "mevcut hâliyle" sunulmakta olup zımni garantileri reddediyoruz. İşbu Koşullar'daki hiçbir hüküm, Avustralya Tüketici Hukuku (Australian Consumer Law), Yeni Zelanda 1993 tarihli Tüketici Garantileri Kanunu (Consumer Guarantees Act 1993) ve bulunduğunuz ülkedeki emredici yerel tüketici korumaları dâhil olmak üzere, yürürlükteki tüketici hukuku uyarınca hariç tutulamayan hiçbir hakkı veya garantiyi hariç tutmaz, sınırlamaz ya da değiştirmez.

12. Sorumluluğun sınırlandırılması

Hukuken izin verilen azami ölçüde ve yürürlükteki tüketici hukuku kapsamındaki haklarınız saklı kalmak kaydıyla, hiçbir taraf dolaylı, arızi veya sonuç niteliğindeki zararlardan sorumlu değildir ve platformdan kaynaklanan ya da platformla bağlantılı toplam sorumluluğumuz, talebe yol açan olaydan önceki 12 ay içinde bize ödediğiniz ücretlerle sınırlıdır. Bu bölümdeki hiçbir hüküm, hukuken sınırlandırılamayan sorumluluğu sınırlamaz.

13. Askıya alma ve fesih

İşbu Koşullar'ın ihlali, ödeme yapılmaması, dolandırıcılık veya hukuki risk nedeniyle hesapları askıya alabilir ya da sonlandırabiliriz. Hesabınızı dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Fesih hâlinde, her iki yönde de borçlu olunan tutarlar İade ve İptal Politikamıza tabidir ve niteliği gereği yürürlükte kalması gereken bölümler (fikri mülkiyet, sorumluluk reddi, sorumluluğun sınırlandırılması ve uygulanacak hukuk dâhil) uygulanmaya devam eder.

14. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

İşbu Koşullar New South Wales, Australia hukukuna tabidir ve bunlardan kaynaklanan ya da bunlarla ilgili her türlü uyuşmazlıkta New South Wales mahkemeleri münhasır olmayan yetkiye sahiptir. Bu durum, ikamet ettiğiniz yerdeki emredici tüketici koruma hukukunun sağladığı korumadan sizi yoksun bırakmaz. Hindistan'da bulunuyorsanız, kişisel verilerinizin işlenmesine, Gizlilik Politikamızda açıklandığı üzere 2023 tarihli Dijital Kişisel Veri Koruma Kanunu (Digital Personal Data Protection Act, 2023) uygulanır; Hindistan, işbu Koşullar için uygulanacak hukuk değildir.

15. İşbu Koşullar'daki değişiklikler

İşbu Koşullar'ı zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklikleri bu sayfada yayımlayacak ve yürürlük tarihini güncelleyeceğiz; değişikliklerin esaslı olduğu hallerde, yürürlüğe girmelerinden en az 14 gün önce aktif hesap sahiplerini bilgilendireceğiz. Bir değişiklik yürürlüğe girdikten sonra platformu kullanmaya devam ederek güncellenmiş Koşullar'ı kabul etmiş olursunuz.

16. Gizlilik ve iletişim

Coutari.ai'i kullanmanız aynı zamanda Gizlilik Politikamıza tabidir. Genel sorular için support@coutari.ai adresiyle iletişime geçin. Gizlilik ve veri konuları için privacy@coutari.ai adresiyle iletişime geçin. Şikâyetler ve veri sahibi talepleri için Şikâyet ve Gizlilik Yetkilimizle iletişime geçin.