Användarvillkor

1. Vilka vi är och vad Coutari.ai är

Coutari.ai är en programvaruplattform som hjälper yrkesverksamma tjänsteutövare — enskilda leverantörer, byråer och lokaler — att hantera bokningar, schemaläggning, kundkommunikation och betalningar. Coutari.ai tillhandahåller programvaran och betalningsförmedlingen; den underliggande tjänst som du säljer eller köper (till exempel en session, ett möte eller en lokalbokning) levereras av leverantören, inte av Coutari.ai. Vi är inte part i avtalet mellan en leverantör och dennes kund, annat än vad som uttryckligen anges i vår Återbetalnings- och avbokningspolicy.

2. Behörighet

Du måste vara minst 18 år och ha förmåga att ingå bindande avtal för att använda Coutari.ai. Företagskonton måste drivas av någon som är behörig att binda företaget. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från personer under 18 år; om vi får kännedom om att en användare är under 18 år avslutar vi kontot och raderar uppgifterna i enlighet med vår Integritetspolicy.

3. Konton och säkerhet

Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella och för all aktivitet som sker under ditt konto. Meddela oss omedelbart på support@coutari.ai om du misstänker obehörig användning av ditt konto.

4. Licens att använda plattformen

Under förutsättning att dessa Villkor följs och att din prenumeration är aktiv beviljar vi dig en begränsad, icke-exklusiv och icke-överlåtbar rätt utan rätt att upplåta underlicens att få tillgång till och använda plattformen Coutari.ai för dina egna affärsändamål. Detta är en licens att använda tjänsten, inte en försäljning eller överlåtelse av någon äganderätt till plattformen. Utom i den utsträckning lagen tillåter får du inte:

• kopiera, ändra eller skapa bearbetningar av plattformen eller dess underliggande programvara;
• sälja vidare, upplåta underlicens till, hyra ut eller på annat sätt göra plattformen tillgänglig för tredje part utanför din egen organisation, annat än på det sätt funktionerna är avsedda att användas;
• bakåtkompilera, dekompilera eller försöka utvinna plattformens källkod, annat än i den utsträckning denna begränsning är förbjuden enligt tillämplig lag;
• avlägsna eller dölja äganderättsliga meddelanden; eller
• använda plattformen för att bygga en konkurrerande produkt eller för att jämförelsetesta den utan vårt föregående skriftliga samtycke.

5. Tillåten användning

Du åtar dig att inte:

• bryta mot lag eller göra intrång i andras rättigheter;
• ladda upp skadlig kod eller försöka äventyra plattformens säkerhet;
• skrapa, överbelasta eller störa plattformen eller dess infrastruktur;
• missbruka betalningsfunktioner eller försöka genomföra bedrägliga transaktioner; eller
• använda Coutari.ai för att behandla förbjudna transaktioner eller högrisktransaktioner.

Du måste även följa reglerna om tillåten användning och förbjuden verksamhet hos vår betaltjänstleverantör, Stripe, när du tar emot betalningar via plattformen.

6. Prenumerationer, avgifter och betalningar

Betalda planer (Solo, Agency, Venue) faktureras i förskott månadsvis eller årsvis via vår betaltjänstleverantör Stripe. Genom att prenumerera godkänner du återkommande debiteringar tills du säger upp. Du kan säga upp när som helst; uppsägningen får verkan vid utgången av den innevarande faktureringsperioden och åtkomsten fortsätter till dess. Redan fakturerade avgifter återbetalas inte annat än vad som anges i vår Återbetalnings- och avbokningspolicy eller vad som krävs enligt lag. Skatter (såsom GST, moms eller omsättningsskatt) kan tillkomma där så är tillämpligt.

Coutari.ai tar för närvarande inte ut någon plattformsprovision på bokningstransaktioner mellan leverantörer och deras kunder. Om vi inför en provision i framtiden kommer vi att uppdatera detta och vår Återbetalnings- och avbokningspolicy samt meddela aktiva kontoinnehavare innan den träder i kraft. Återbetalningar, avbokningar och eventuella plattformsavgifter regleras av vår Återbetalnings- och avbokningspolicy, som genom hänvisning utgör en del av dessa Villkor.

7. Leverantörer som tar emot betalningar

Om du är en leverantör som tar emot betalningar via Coutari.ai godkänner du dessutom Stripes Connected Account Agreement, att publicera korrekt tjänste- och prisinformation, att fullgöra bekräftade bokningar och att behandla dina kunders personuppgifter lagenligt. Du ansvarar för de tjänster du tillhandahåller och för eventuella återbetalningar, avbokningar eller tvister som rör dina egna bokningar, med förbehåll för vår Återbetalnings- och avbokningspolicy och tillämplig konsumenträtt.

8. Ditt innehåll och immateriella rättigheter

Du behåller äganderätten till det innehåll du laddar upp. Du beviljar Coutari.ai en licens att lagra, behandla och visa detta innehåll i den utsträckning som krävs för att driva tjänsten åt dig. Coutari.ai och dess programvara, varumärken (inklusive "Coutari.ai") och design förblir egendom tillhörande Pairox Pty Ltd och dess licensgivare.

9. Tredjepartstjänster

Plattformen integrerar tredjepartstjänster såsom Stripe (betalningar) och Supabase (datainfrastruktur), tillsammans med de övriga leverantörer som anges i vår Integritetspolicy. Din användning av anslutna tredjepartskonton (till exempel en Google- eller Microsoft-kalender) regleras av dessa leverantörers egna villkor.

10. Tjänstens tillgänglighet och ändringar

Vi eftersträvar hög tillgänglighet men garanterar inte oavbruten eller felfri tjänst. Vi kan ändra, lägga till eller upphöra med funktioner med skäligt varsel; om en väsentlig ändring påverkar betalda funktioner lämnar vi förhandsbesked till aktiva kontoinnehavare.

11. Garantier och friskrivningar

I den utsträckning lagen medger tillhandahålls plattformen "i befintligt skick" och "i mån av tillgänglighet", och vi friskriver oss från underförstådda garantier. Ingenting i dessa Villkor utesluter, begränsar eller ändrar någon rättighet eller garanti som inte kan uteslutas enligt tillämplig konsumenträtt, inklusive den australiska konsumentlagstiftningen (Australian Consumer Law), Nya Zeelands Consumer Guarantees Act 1993 och tvingande lokala konsumentskyddsregler i din jurisdiktion.

12. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning lagen medger, och med förbehåll för de rättigheter du har enligt tillämplig konsumenträtt, ansvarar ingen av parterna för indirekt skada, tillfällig skada eller följdskada, och vårt samlade ansvar som uppstår ur eller i samband med plattformen är begränsat till de avgifter du har betalat till oss under de 12 månader som föregick den händelse som gav upphov till anspråket. Ingenting i detta avsnitt begränsar ansvar som inte kan begränsas enligt lag.

13. Avstängning och uppsägning

Vi kan stänga av eller avsluta konton vid brott mot dessa Villkor, utebliven betalning, bedrägeri eller rättslig risk. Du kan när som helst avsluta ditt konto. Vid upphörande reglerar vår Återbetalnings- och avbokningspolicy eventuella belopp som ska betalas åt någotdera hållet, och avsnitt som till sin natur bör bestå (inklusive immateriella rättigheter, friskrivningar, ansvarsbegränsning och tillämplig lag) fortsätter att gälla.

14. Tillämplig lag och tvister

Dessa Villkor regleras av lagen i New South Wales, Australia, och domstolarna i New South Wales har icke-exklusiv jurisdiktion över varje tvist som uppstår ur eller har samband med dem. Detta fråntar dig inte skyddet enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning på din bosättningsort. Om du befinner dig i Indien tillämpas Digital Personal Data Protection Act, 2023 på vår behandling av dina personuppgifter enligt beskrivningen i vår Integritetspolicy; Indien är inte tillämplig lag för dessa Villkor.

15. Ändringar av dessa Villkor

Vi kan uppdatera dessa Villkor från tid till annan. Vi publicerar ändringar på denna sida och uppdaterar ikraftträdandedatumet; vid väsentliga ändringar meddelar vi aktiva kontoinnehavare minst 14 dagar innan de träder i kraft. Genom att fortsätta använda plattformen efter att en ändring har trätt i kraft godkänner du de uppdaterade Villkoren.

16. Integritet och kontakt

Din användning av Coutari.ai regleras även av vår Integritetspolicy. För allmänna frågor, kontakta support@coutari.ai. För integritets- och dataärenden, kontakta privacy@coutari.ai. För klagomål och begäranden från registrerade, kontakta vår klagomåls- och integritetsansvarige.